Promouvoir et améliorer la qualité de la fourniture et de l’utilisation des services publics en ligne

Date de mise à jour : 06/05/2023 19:19:59

DTO - Cet après-midi, 5 juin, le ministère de l'Information et des Communications a organisé une conférence en ligne avec 63 provinces et villes sur la promotion et l'amélioration de la qualité de la fourniture et de l'utilisation des services publics en ligne (DVC TT). M. Doan Thanh Binh, directeur du département de l'information et des communications, et des représentants des dirigeants des départements et branches concernés étaient présents au pont de Dong Thap.

Les délégués participant à la conférence au pont de la province de Dong Thap

Lors de la conférence, les délégués ont été présentés par des représentants du ministère de l’Information et des Communications aux critères d’évaluation du portail des services publics ; Résultats de la première évaluation du Portail des services publics des ministères, des branches et des localités ; discuter des difficultés et des problèmes dans le processus de mise en œuvre ; Identifier les tâches visant à améliorer la qualité de la fourniture et de l’utilisation des services publics.

Jusqu’à présent, à l’échelle nationale, seulement plus de 43 % des ministères, des branches et des localités ont publié des plans d’action spécifiques pour mettre en œuvre des activités visant à améliorer la qualité et l’efficacité de la prestation des services publics ; Plus de 92 % des ministères, des branches et des localités ont achevé la mise en œuvre du système d'information sur le règlement des procédures administratives aux niveaux ministériel et provincial sur la base de la fusion du portail des services publics et du système électronique à guichet unique.

En conclusion de la conférence, le ministre de l'Information et des Communications Nguyen Manh Hung - Vice-président du Comité national sur la transformation numérique a souligné qu'il est nécessaire de changer la manière de faire les services publics, en premier lieu l'approche, en améliorant la qualité des services publics, avec l'objectif que d'ici 2025, plus de 90% des dossiers mettront en œuvre les services publics. Les ministères, les branches et les localités doivent mettre à niveau leurs logiciels pour mettre en œuvre les services publics ; Revoir d’urgence les procédures administratives et les services publics, prioriser 25 services publics essentiels avec de nombreux usagers à simplifier, restructurer le processus de mise en œuvre, supprimer les étapes intermédiaires inutiles, puis simplifier les procédures restantes.

Parallèlement, promouvoir la mise en œuvre de la réception des dossiers et de la restitution des résultats des procédures administratives de règlement via les services postaux publics pour soutenir la mise en œuvre du service public ; Assurer de toute urgence la disponibilité de la fonction de signature numérique à distance sur le portail des services publics et encourager les gens à l’utiliser pour effectuer des services publics ; Il est nécessaire de fournir aux personnes des canaux d’interaction et de soutien adéquats, diversifiés et de meilleure qualité.

Le Ministre a également demandé aux secteurs et aux localités de favoriser la réalisation des raccordements, de renforcer efficacement le suivi et la mesure ; Évaluer, vérifier et rapprocher régulièrement les informations et les données pour en vérifier l’exactitude ; Contactez le point focal de l'Agence nationale de transformation numérique - Ministère de l'information et des communications chaque fois que la connexion rencontre des problèmes ou que des problèmes inhabituels surviennent, efforcez-vous de mettre fin à la phase de gouvernement électronique d'ici 2025 pour passer à la phase de gouvernement numérique.

FLEUVE DU MILLENIUM

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