Le taux d'application de l'IA chez les vendeurs en ligne vietnamiens est parmi les plus élevés d'Asie du Sud-Est

Lazada, la principale plateforme de commerce électronique d'Asie du Sud-Est, vient de publier le rapport Closing the AI ​​Gap

Ce rapport, réalisé en collaboration avec Lazada et Kantar, est basé sur une enquête menée auprès de 1 214 vendeurs en ligne en Indonésie, en Malaisie, aux Philippines, à Singapour, en Thaïlande et au Vietnam, afin d'explorer les tendances, les défis et les opportunités liés à l'application de l'intelligence artificielle (IA) et de comprendre leur volonté d'intégrer l'IA dans leurs opérations commerciales.

L’étude a révélé que les vendeurs en ligne d’Asie du Sud-Est ont une certaine familiarité avec l’IA, près de 7 sur 10 (68 %) affirmant avoir une certaine compréhension de l’IA. Ce chiffre au Vietnam est de près de 8 vendeurs sur 10 (77%), supérieur à la moyenne régionale. Cependant, alors que les vendeurs du marché de l’Asie du Sud-Est estiment avoir intégré l’IA dans environ 47 % de leurs opérations commerciales en ligne, le chiffre réel n’est que de 37 %.

Dans la région, le Vietnam et l’Indonésie sont en tête avec des taux d’application de l’IA représentant 42 % dans les activités commerciales, suivis de près par Singapour et la Thaïlande avec 39 %. Basé sur le niveau d'application de l'IA à 5 aspects fondamentaux de l'activité du vendeur, à savoir les opérations et la logistique, la gestion des produits, le marketing et la publicité, le service client et la gestion des ressources humaines.

Cela reflète un écart évident entre la sensibilisation et l’application réelle de l’IA par les détaillants. Bien que cet écart soit également présent au Vietnam (42 % d'application pratique contre 53 %), les vendeurs en ligne vietnamiens restent parmi les leaders de la région en matière d'adoption de l'IA.

« En tant que plateforme de commerce électronique leader en Asie du Sud-Est, nous visons à combler le fossé en matière de connaissances et d'adoption de l'IA en développant des solutions d'IA accessibles qui répondent aux défis uniques auxquels sont confrontés les vendeurs sur différents marchés, rendant ainsi la technologie plus accessible et stimulant une croissance commerciale durable, quelle que soit la taille ou le niveau technique du vendeur », a déclaré James Dong, PDG de Lazada Group.

Pour accompagner les vendeurs dans leur parcours d'IA, Lazada a lancé le Guide de préparation à l'IA pour les vendeurs en ligne, qui fournit des conseils stratégiques basés sur le niveau de compétence en IA de chaque vendeur. L’étude a révélé que les vendeurs exploitent déjà les solutions d’IA sur la plateforme Lazada pour améliorer l’efficacité opérationnelle, démontrant que les investissements continus de Lazada dans des outils d’IA avancés contribuent effectivement à rationaliser les opérations de commerce électronique et à stimuler la compétitivité.

BINH LAM

Source : https://www.sggp.org.vn/ti-le-ung-dung-ai-cua-nha-ban-hang-truc-tuyen-viet-nam-thuoc-top-dau-khu-vuc-dong-nam-a-post789845.html