Déployer l'IA pour améliorer les humains, et non les remplacer

(Chinhphu.vn) - « L'IA n'a de véritable valeur que lorsqu'elle est déployée de manière responsable et humaine », a souligné le directeur général de FPT, Nguyen Van Khoa, en appelant les PDG à aborder l'IA dans le sens de l'amélioration des humains, et non de leur remplacement.

M. Nguyen Van Khoa, directeur généralde FPT, a partagé lors du Forum des dirigeants 2025

Récemment, lors du Forum des dirigeants 2025 qui s'est tenu à Hô-Chi-Minh-Ville, des experts ont soulevé une question d'actualité : « L'IA va-t-elle nous faire perdre notre essence humaine ou devenir un levier permettant aux dirigeants d'aller plus loin dans l'humanité ? »

Avec près de 800 dirigeants, PDG et administrateurs présents, le Forum a ouvert un espace rare de dialogue, où dirigeants, PDG et administrateurs ont écouté, débattu et réfléchi directement sur eux-mêmes.

Donner vie à l'IA, au service de l'humanité

Prenant la parole lors de la discussion, du point de vue d'une entreprise qui a nommé un directeur de l'IA depuis 2019 et qui organise des conférences trimestrielles sur l'IA pour réunir les principaux dirigeants et faire le point sur l'évolution de l'utilisation de l'IA dans chaque unité, M. Nguyen Van Khoa, directeur général de FPT, a affirmé que l'IA n'est pas seulement une technologie, mais un souffle vital. Intégrer l'IA à tous les aspects du travail vise à renforcer les capacités humaines, et non à les remplacer.

Le PDG de FPT a déclaré que FPT a actuellement déployé 1 000 agents d'IA pour servir 84 000 employés ; de CodeVista - assistant programmeur, AI Mentor - plateforme d'apprentissage personnalisé, à myFPT, FPT Chat, FPT Place - écosystème de gestion des ressources humaines et de communication numérique... Ce sont des exemples spécifiques de la stratégie « IA dans la vie » de FPT.

De plus, FPT construit un « écosystème d'IA complet » conçu selon trois objectifs principaux : « Profit – Productivité – Échange ». Dans ce contexte, le « profit » vise à accroître les profits ; la « productivité » à améliorer la productivité du travail ; et l'« échange » à promouvoir l'innovation.

Le Groupe vise également à ce que 20 % des idées d’innovation soient directement liées à l’IA via le programme iKhien – un terrain de jeu d’innovation interne qui a enregistré 2 500 à 3 000 initiatives chaque année.

En particulier, en 2024, l'initiative iKhien contribuera à augmenter la productivité du travail de près de 30 %, générant un bénéfice de plus de 865 milliards de VND, dont l'IA contribue à environ 23 %, soit l'équivalent de 200 milliards de VND.

Déployer l'IA pour améliorer les humains, et non les remplacer

La culture est un filtre stratégique dans la transformation numérique

Selon le directeur général de FPT, pour aller vite, il faut la technologie ; pour s'inscrire dans la durée, il faut la culture. La technologie est l'outil, la culture est l'identité. C'est aussi l'engagement de FPT à investir à long terme dans ses ressources humaines.

Rien qu'en 2024, le Groupe a déployé un programme de vulgarisation de l'IA auprès de dizaines de milliers de collaborateurs et conçu des formations approfondies pour les dirigeants et les cadres intermédiaires. L'objectif est de former 100 % des collaborateurs à l'IA, afin de les aider à être proactifs, confiants et à éviter la mentalité de remplacement à l'ère de l'IA.

Un exemple concret de l’approche « hi-touch » est l’histoire du passage de FPT à l’utilisation de 3 nouvelles plateformes de travail, dont : l’application myFPT Next, l’application de chat interne – FPT Chat et le réseau social interne – FPT Place.

L'application myFPT Next joue le rôle de « super application », intégrant des fonctionnalités clés autour de cinq valeurs fondamentales : communication ; gestion de la performance ; reconnaissance ; développement personnel ; bien-être. Grâce à cette « super application », les unités membres du Groupe peuvent créer et intégrer des « mini-applications » spécifiques à chaque unité à la plateforme commune, améliorant ainsi les connexions internes et optimisant l'expérience utilisateur. Parallèlement, la plateforme de chat interne FPT Chat et le réseau social interne FPT Place remplacent Workplace et WorkChat de Meta, aujourd'hui abandonnés.

Au début, les employés étaient sceptiques, mais grâce à la priorisation de la valeur d'utilisation pratique, en apportant les utilitaires qui intéressent le plus les employés à l'application myFPT Next tels que la consultation des salaires, des primes, des assurances..., en développant la fonctionnalité d'attribution de tâches directement sur FPT Chat, combinée à l'essai pionnier de la direction, le taux d'utilisation a maintenant atteint 87,6 % après seulement deux mois.

En général, le PDG de FPT a souligné que FPT avait choisi d’aborder l’IA de manière responsable et humaine, en plaçant les personnes au centre afin que la technologie devienne un outil à améliorer et non à remplacer.

Avec cette orientation, le PDG de FPT a appelé les chefs d’entreprise vietnamiens à considérer l’IA comme une opportunité de recréer non seulement des produits, mais aussi la réflexion, la culture, les méthodes de travail et le développement des capacités des ressources humaines.

HM

Source : https://baochinhphu.vn/trien-khai-ai-de-nang-tam-con-nguoi-chu-khong-phai-thay-the-102250926113330557.htm