Déployer l'IA pour améliorer l'humain, et non le remplacer.

(Chinhphu.vn) - « L'IA n'a de réelle valeur que lorsqu'elle est déployée de manière responsable et humaine », a souligné Nguyen Van Khoa, directeur général de FPT, appelant les PDG à aborder l'IA dans le but d'améliorer les humains, et non de les remplacer.

M. Nguyen Van Khoa, PDGde FPT, a partagé cette information lors du Forum des leaders 2025.

Récemment, lors du Forum des dirigeants 2025 qui s'est tenu à Hô Chi Minh-Ville, des experts ont posé une question opportune : « L'IA va-t-elle nous faire perdre notre humanité ou devenir un levier permettant aux dirigeants de se connecter plus profondément avec les gens ? »

Avec près de 800 dirigeants, PDG et gestionnaires présents, le Forum a ouvert un espace de dialogue rare, où les dirigeants, PDG et gestionnaires pouvaient écouter directement, débattre et réfléchir sur eux-mêmes.

Intégrer l'IA dans nos vies, au service de l'humanité.

S'exprimant lors d'une table ronde au nom d'une entreprise qui a nommé un directeur de l'IA en 2019 et organise des conférences trimestrielles sur l'IA pour réunir les dirigeants et faire le point sur l'adoption de l'IA dans chaque unité, M. Nguyen Van Khoa, PDG de FPT, a affirmé que l'IA n'est pas qu'une simple technologie, mais qu'elle est essentielle à la vie. Intégrer l'IA dans tous les aspects du travail vise à améliorer les capacités humaines, et non à remplacer l'humain.

Selon le PDG de FPT, l'entreprise a déployé 1 000 agents d'IA au service de 84 000 employés ; de CodeVista – un assistant de programmation, à AI Mentor – une plateforme d'apprentissage personnalisée, en passant par myFPT, FPT Chat, FPT Place – un écosystème de gestion des ressources humaines et de communication numérique… Ce sont là des exemples concrets de la stratégie de FPT visant à « intégrer l'IA dans la vie quotidienne ».

Par ailleurs, FPT met en place un « écosystème d'IA complet » articulé autour de trois objectifs principaux : « Profit – Productivité – Innovation ». Dans ce cadre, le « profit » désigne l'augmentation des revenus ; la « productivité », l'amélioration de la productivité du travail ; et l'« innovation », la promotion de l'innovation.

L'entreprise vise également à ce que 20 % des idées novatrices soient directement liées à l'IA grâce au programme iKhiến – une plateforme d'innovation interne qui a enregistré entre 2 500 et 3 000 initiatives par an.

En particulier, en 2024, l'initiative iKhiến a contribué à augmenter la productivité du travail de près de 30 %, générant des bénéfices de plus de 865 milliards de VND, dont environ 23 % (soit 200 milliards de VND) ont été générés par l'IA.

L'IA doit servir les intérêts des humains, et non les remplacer.

La culture est un filtre stratégique dans la transformation numérique.

Selon le PDG de FPT, pour aller vite, il faut miser sur la technologie ; pour aller loin, il faut miser sur la culture. La technologie est un outil, mais la culture est l’identité. C’est aussi l’engagement de FPT en faveur d’un investissement à long terme dans ses collaborateurs.

Rien qu'en 2024, le Groupe a mis en œuvre un programme de sensibilisation à l'IA destiné à des dizaines de milliers de collaborateurs, tout en concevant des formations approfondies pour les cadres dirigeants et intermédiaires. L'objectif est de former l'ensemble de ses effectifs à l'IA, afin de les aider à être proactifs, confiants et à ne pas craindre d'être remplacés à l'ère de l'IA.

Un exemple concret de l'approche « hi-touch » est l'histoire de la transition de FPT vers l'utilisation de trois nouvelles plateformes de travail : l'application myFPT Next, l'application de chat interne - FPT Chat, et le réseau social interne - FPT Place.

L'application myFPT Next fonctionne comme une « super-application », intégrant des fonctionnalités clés articulées autour de cinq valeurs fondamentales : communication, gestion de la performance, reconnaissance, développement personnel et bien-être. Grâce à cette « super-application », les entités membres du Groupe peuvent créer et intégrer leurs propres « mini-applications » spécifiques à la plateforme commune, renforçant ainsi la connectivité interne et optimisant l'expérience utilisateur. Parallèlement, la plateforme de messagerie interne FPT Chat et le réseau social interne FPT Place remplacent Workplace et WorkChat de Meta, désormais hors service.

Au départ, les employés étaient sceptiques, mais en privilégiant la valeur pratique, en intégrant les fonctionnalités les plus importantes pour les employés dans l'application myFPT Next telles que les informations sur le salaire, les primes et l'assurance, en développant une fonctionnalité d'attribution directe des tâches sur FPT Chat et en laissant les dirigeants prendre l'initiative de la tester, le taux d'utilisation a maintenant atteint 87,6 % après seulement deux mois.

En résumé, le PDG de FPT a souligné que l'approche de FPT en matière d'IA est responsable et humaine, plaçant l'humain au centre afin que la technologie devienne un outil d'amélioration plutôt que de remplacement.

Dans cette optique, le PDG de FPT a exhorté les chefs d'entreprise vietnamiens à considérer l'IA comme une opportunité de réinventer non seulement les produits, mais aussi les mentalités, la culture, les méthodes de travail et le développement des ressources humaines.

Sa Majesté

Source : https://baochinhphu.vn/trien-khai-ai-de-nang-tam-con-nguoi-chu-khong-phai-thay-the-102250926113330557.htm