Lors de la conférence, les délégués ont échangé et étudié des sujets clés tels que les normes touristiques de l'ASEAN, la protection de l'environnement, l'adaptation des activités touristiques au changement climatique et les solutions de transformation numérique pour les entreprises. Ces dernières doivent respecter huit normes touristiques de l'ASEAN, notamment en matière d'hôtels écologiques, d'hébergement chez l'habitant, de tourisme communautaire, de produits touristiques durables, d'espaces dédiés au tourisme d'affaires et de congrès (MICE), de villes touristiques propres, de toilettes publiques et de services de spa.

Mme Bui Thi Ngoc Hieu, directrice adjointe du département du tourisme de Hô Chi Minh -Ville, a prononcé un discours lors de la conférence.

À travers cette conférence, le Département du tourisme de Hô Chi Minh-Ville souhaite que chaque entreprise élabore proactivement un plan concernant le calendrier et les modalités d'application des normes touristiques de l'ASEAN. Les entreprises doivent évaluer l'efficacité et les compétences de leur personnel travaillant dans les établissements d'hébergement touristique afin de maintenir et de promouvoir l'éthique professionnelle et les bonnes pratiques de travail, et ainsi accroître la satisfaction des touristes. Ceci contribuera à optimiser la gestion et les opérations des entreprises touristiques de la ville.

Délégués participant à la conférence.

M. Dang Phu Hien Dat, représentant d'AB Travel International Co., Ltd., a déclaré : « Atteindre les normes touristiques de l'ASEAN n'est pas chose aisée pour les entreprises du secteur aujourd'hui, mais c'est une nécessité pour améliorer la qualité des destinations touristiques. C'est également l'occasion pour chaque entreprise d'élaborer rapidement des plans de modernisation des services et des infrastructures afin d'accroître sa compétitivité. Ce processus de mise en œuvre permet aussi de doter le personnel de compétences professionnelles et d'améliorer régulièrement les services et les équipements pour répondre aux exigences toujours plus élevées des touristes. »

Des experts fournissent et échangent des informations avec les entreprises présentes à la conférence.

Concernant la mise en œuvre des normes touristiques de l'ASEAN, Mme Bui Thi Ngoc Hieu, directrice adjointe du département du tourisme de Hô Chi Minh-Ville, estime que celles-ci permettront de protéger les touristes et de leur offrir la meilleure expérience de voyage possible. Les entreprises touristiques pourront ainsi instaurer un climat de confiance avec les touristes participant aux activités touristiques de la ville. L'application des normes touristiques de l'ASEAN garantira le développement durable des activités touristiques et renforcera l'intégration internationale. De plus, la ville pourra minimiser son impact environnemental et maintenir un équilibre harmonieux entre développement touristique et protection de l'environnement, tout en s'adaptant au changement climatique.

Texte et photos : THU LE