Le taux de paiements sans espèces à Ha Tinh reste faible.

(Baohatinh.vn) - Bien que la politique de paiement sans espèces ait obtenu des résultats initiaux, de nombreux obstacles persistent et le taux d'utilisation de cette forme de paiement moderne par les habitants de Ha Tinh reste modeste.

M. Nguyen Van Trung (60 ans, résidant au village de Bau Am, commune de Luu Vinh Son, Thach Ha) a depuis longtemps l'habitude de payer en espèces. Il convient de préciser qu'il n'envisage pas de changer ce mode de paiement pour ses achats de biens et de services.

M. Trung a déclaré : « Bien que les autorités nous aient informés de l'importance d'utiliser les services bancaires numériques et les paiements sans espèces, en raison de notre âge avancé, du fait que nous ne possédons pas de smartphone et que nous vivons en zone rurale, nous hésitons à changer notre mode de paiement. »

Non seulement M. Trung, mais aussi de nombreux habitants de Ha Tinh n'ont toujours pas accès aux moyens de paiement modernes. Pour eux, le paiement en espèces reste la seule option. De ce fait, ils ne peuvent pas profiter de la commodité du paiement en ligne et les banques engagent des coûts et des ressources humaines pour gérer les transactions en espèces.

Les clients des paiements en ligne sont principalement des jeunes vivant en zone urbaine.

Selon la Banque d'État du Vietnam (SBV) de la région 8, dès le début de l'année 2025, les documents et réglementations du gouvernement , de la Banque d'État du Vietnam et du Comité populaire de la province de Ha Tinh relatifs à la mise en œuvre du Plan de transformation numérique 2025 dans la région ont été diffusés auprès des établissements de crédit. Par conséquent, la SBV s'est coordonnée avec les services, agences et unités concernés afin d'inciter les établissements de crédit de la région à promouvoir les paiements dématérialisés.

Cependant, les résultats restent modestes : seule une partie de la population (principalement dans les villes et les communes) utilise ce service. En particulier, le recours aux paiements en espèces demeure élevé, tant pour les particuliers que pour les entreprises, notamment dans le secteur de la santé . À Ha Tinh, par exemple, le paiement en ligne des frais d'hospitalisation ne représente actuellement que 38,03 % du montant total. Par conséquent, l'objectif de 50 % de paiements en ligne d'ici fin 2025 reste à atteindre, et de nombreux défis demeurent.

Le personnel de Vietcombank Ha Tinh guide les clients sur l'utilisation des services bancaires numériques.

Mme Hoang Thi Ngoc Thao, responsable du service clientèle de Vietcombank Ha Tinh, a déclaré : « Afin d’encourager les clients à payer par virement bancaire, Vietcombank a investi dans la technologie et lancé une banque numérique offrant des transactions modernes et faciles d’utilisation. Nous avons également multiplié les signatures d’accords de partenariat avec la Compagnie d’électricité de Ha Tinh, la Société par actions de distribution d’eau de Ha Tinh, les écoles, les hôpitaux, etc. Les frais liés aux paiements non monétaires ont été supprimés ou réduits. Bien que l’agence compte plus de 350 000 clients, seulement 50 % d’entre eux environ utilisent les paiements non monétaires, principalement des jeunes (moins de 40 ans) résidant dans les zones urbaines. Une partie de la clientèle, notamment en zone rurale, les personnes à faibles revenus et les personnes âgées, a un accès limité aux cartes et aux services bancaires. De nombreux parents d’élèves, retraités et bénéficiaires de services sociaux vivant dans les zones rurales et reculées ne possèdent pas de compte bancaire. »

Récemment, BIDV Cam Xuyen (sous l'égide de BIDV Nam Ha Tinh) a également mis en œuvre des solutions synchrones pour encourager les clients à utiliser les paiements en ligne, mais les résultats ne sont toujours pas à la hauteur des attentes.

Malgré la promotion de l'utilisation des services bancaires numériques, de nombreux clients de BIDV Cam Xuyen privilégient encore les transactions en espèces.

M. Tran Van Su, directeur de BIDV, a déclaré : « BIDV a participé activement au festival de la transformation numérique des collectivités locales et a collaboré avec les comités populaires des communes et des villes de la région pour organiser de nombreuses campagnes de sensibilisation et de promotion dans les commerces. La couverture par QR code a également été étendue afin d'élargir le réseau de clients acceptant les paiements sans espèces. Cependant, le taux d'utilisation de ce service reste modeste. Par conséquent, les usagers ne bénéficient pas des avantages des services de paiement modernes et les banques doivent supporter des coûts et des ressources humaines supplémentaires pour répondre aux besoins de retrait et de paiement des particuliers. »

D'après cette analyse, le faible taux de paiement en ligne, notamment pour les frais hospitaliers à Ha Tinh, s'explique par le fait que la plupart des gens ont encore l'habitude de gérer et d'utiliser de l'argent liquide pour leurs achats ; ils ne sont pas intéressés par le paiement sans espèces et n'en sont pas pleinement conscients des avantages ; les hôpitaux et les établissements médicaux n'ont pas encouragé les patients à payer en ligne, et la plupart des patients qui se rendent dans les hôpitaux de district pour des examens et des traitements sont âgés et ne savent pas comment utiliser les services bancaires numériques.

De plus, le réseau de points de vente et l'infrastructure de paiement des établissements de crédit sont principalement concentrés dans les zones densément peuplées ; les zones rurales, reculées et isolées connaissent un développement lent. L'infrastructure du commerce électronique est inégale dans certaines zones montagneuses, et les paiements sans espèces y sont inexistants. Par ailleurs, la compréhension de certaines nouvelles politiques fiscales par les entreprises est encore incomplète, ce qui rend difficile la couverture des paiements en ligne par la demande accrue de transactions en espèces.

Le taux de personnes payant leurs frais d'hospitalisation en ligne reste faible.

Afin de mettre en œuvre efficacement le projet de transformation numérique dans la province de Ha Tinh pour la période 2021-2025, conformément à la décision n° 424/QD-UBND du 18 février 2022 du Comité populaire provincial, tous les niveaux et tous les secteurs doivent poursuivre le déploiement coordonné et efficace de solutions visant à accroître le recours aux paiements en ligne. Il convient donc de continuer à améliorer le cadre juridique, à mettre en place des mécanismes et des politiques adaptés, à faciliter la transformation numérique des activités bancaires, à promouvoir les paiements dématérialisés grâce aux technologies numériques et à faciliter l'accès aux services pour les populations des zones rurales, reculées et isolées.

Parallèlement, il convient de renforcer la sécurité des paiements électroniques ; de déployer efficacement les principaux systèmes de paiement et d’assurer le fonctionnement des prestataires de services de paiement intermédiaires conformément à la réglementation ; de mener des campagnes de sensibilisation pour attirer l’attention du public et modifier les habitudes de consommation traditionnelles ; d’investir dans l’infrastructure du commerce électronique dans les zones rurales et montagneuses… Les établissements de crédit continuent d’ouvrir de nouveaux réseaux d’agences et d’infrastructures de paiement, notamment dans les zones rurales, reculées et isolées… afin de créer des conditions favorables à l’accès aux services bancaires numériques.

Source : https://baohatinh.vn/ty-le-nguoi-dan-ha-tinh-thanh-toan-khong-dung-tien-mat-con-thap-post289959.html