Organisés par le principal magazine financier d'Asie, les Asian Banking and Finance (ABF) Awards récompensent les institutions financières et les banques qui ont eu un impact significatif sur le secteur grâce à leurs solutions et produits, offrant des résultats positifs à leurs clients.

Répondant à tous ces critères, lors de la cérémonie des ABF Awards 2024, UOB Vietnam s'est distinguée parmi de nombreux nominés en remportant deux prix prestigieux : « Banque de détail internationale de l'année » et « Service innovant de l'année ». Cette reconnaissance de la part des experts financiers et de la communauté salue un long engagement au service de ses clients et sa contribution au développement socio -économique durable – une mission qu'UOB poursuit depuis ses débuts sur le marché vietnamien.

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La banque UOB Vietnam a reçu deux prix prestigieux lors du salon Asian Banking and Finance 2024.

Gagnez des parts de marché et améliorez l'expérience client.

En 2023, UOB a finalisé l'acquisition des activités de banque de détail de Citigroup, un tournant décisif qui a considérablement étendu ses opérations et sa part de marché au Vietnam. UOB se positionne progressivement comme une banque de détail complète, répondant aux besoins de tous les segments de clientèle grâce à une gamme diversifiée de produits et services, incluant : cartes de crédit, prêts à la consommation, prêts immobiliers, comptes courants, comptes d'épargne, assurances et placements.

Au-delà de la simple fourniture de solutions financières, UOB satisfait également ses clients en améliorant le service client personnalisé et en perfectionnant continuellement les fonctionnalités de ses produits, l'application GetBanker en étant un excellent exemple.

Au cours de l'année écoulée, UOB a modernisé son application GetBanker afin de simplifier le processus, réduisant ainsi le délai de traitement des demandes de 24 heures à une minute seulement et ajoutant de nouvelles fonctionnalités telles que le suivi de l'avancement des demandes et des jeux interactifs avec points de récompense. Grâce à cela, les courtiers partenaires d'UOB peuvent orienter rapidement vers la banque les clients particuliers ayant besoin d'un prêt hypothécaire.

En se basant sur les données recueillies grâce à l'analyse de l'évolution des besoins et des préférences des clients, la banque conçoit également des privilèges et des avantages adaptés à leurs modes de vie, notamment dans les domaines du divertissement et des voyages à travers le pays.

Plus précisément, UOB est devenu le partenaire billetterie exclusif de nombreux événements de divertissement internationaux d'envergure en Asie du Sud-Est. Les détenteurs de cartes de crédit/débit UOB peuvent ainsi accéder facilement et en avant-première aux billets pour les concerts de stars internationales telles que Taylor Swift et Ed Sheeran en 2023. De plus, ils bénéficieront d'avantages personnalisés dans le cadre du forfait UOB Travel, notamment une sélection d'hôtels idéalement situés à proximité des salles de concert.

Les billets « early bird » se sont vendus en un temps record, entraînant une forte augmentation du nombre de nouveaux titulaires de carte et une hausse substantielle de l'utilisation des cartes de crédit et de débit UOB. Ceci témoigne de l'attrait des avantages proposés et confirme la pertinence de la stratégie d'UOB en matière d'exploration de nouveaux marchés.

Des pratiques commerciales durables et innovantes au service du progrès social.

Parallèlement à ses objectifs économiques, UOB participe activement à des initiatives de responsabilité sociale d'entreprise (RSE), témoignant ainsi de son engagement envers la communauté locale. Les programmes RSE d'UOB sont axés sur l'éducation , l'enfance, les arts et l'environnement, avec des initiatives notables telles que la course caritative annuelle « UOB Heartbeat Run », le concours artistique annuel « UOB Painting of the Year » qui contribue à découvrir et à encourager les talents artistiques et à promouvoir l'art vietnamien, des campagnes de reforestation et, plus récemment, la campagne « Green Action, Green Future » ​​qui encourage les clients à agir pour l'environnement par le biais de leurs prêts et transactions avec la banque.

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Les employés d'UOB participent au programme « Action verte, avenir vert ».

Après avoir parcouru un long chemin et franchi de nombreuses étapes importantes, UOB poursuit son développement pour devenir une banque étrangère de premier plan au Vietnam. Concernant les perspectives d'avenir, M. Paul Kim, directeur des services financiers aux particuliers chez UOB Vietnam, a affirmé que la banque continuera de nouer des partenariats avec de nombreux événements internationaux du divertissement et de proposer des offres exclusives afin d'attirer de nouveaux clients, tout en stimulant les dépenses dans des secteurs tels que les loisirs, les voyages, le shopping et la restauration.

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M. Paul Kim - Responsable des services financiers aux particuliers, UOB Vietnam Bank

« Nous prévoyons d'établir chaque année des partenariats mondiaux dans le secteur du divertissement. Dans les six prochains mois, UOB étendra ses avantages de prévente de billets non seulement aux concerts d'artistes américains et britanniques, mais aussi à ceux d'artistes C-pop et K-pop tels qu'Andy Lau, Stray Kids et Zerobaseone », a déclaré un représentant d'UOB.

Dang Nhung