Organisé par le principal magazine financier d'Asie, le prix Asian Banking and Finance (ABF) récompense les institutions financières et les banques avec des solutions et des produits qui ont marqué le secteur et apporté des résultats positifs aux clients.

Répondant à tous ces critères, UOB Vietnam a surpassé de nombreuses nominations lors de la cérémonie de remise des prix ABF 2024 en remportant deux prix importants : « Banque de détail internationale de l'année » et « Service innovant de l'année ». Il s'agit d'une reconnaissance positive de la part des experts financiers et de la communauté pour son long parcours au service des clients et sa contribution au développement socio -économique durable, mission qu'UOB s'est fixée depuis ses débuts sur le marché vietnamien.

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UOB Vietnam Bank reçoit deux prix prestigieux de l'Asian Banking and Finance 2024

Gagnez des parts de marché et améliorez l'expérience client

En 2023, UOB a finalisé l'acquisition de la division Retail de Citigroup, un tournant qui a permis à la banque d'étendre considérablement son envergure et sa part de marché au Vietnam. UOB est progressivement devenue une banque de détail complète, répondant aux besoins de tous les segments de clientèle grâce à une gamme diversifiée de produits et services, notamment : cartes de crédit, prêts à la consommation, prêts hypothécaires, ouverture de comptes de paiement, dépôts d'épargne, assurances et placements.

Ne s'arrêtant pas aux simples solutions financières, UOB satisfait également ses clients en améliorant le service client personnalisé, en améliorant continuellement les fonctionnalités des produits, dont l'application GetBanker est un exemple typique.

L'année dernière, UOB a mis à niveau l'application GetBanker pour simplifier le processus, en raccourcissant le temps d'inscription de 24 heures à 1 minute et en mettant en œuvre de nombreuses nouvelles fonctionnalités telles que le suivi de la progression de la demande, des jeux interactifs pour accumuler des points et échanger des cadeaux... Cela permet aux courtiers partenaires d'UOB de présenter rapidement à la banque les clients individuels ayant des besoins en matière de prêts hypothécaires.

À partir des données collectées grâce à l'analyse des besoins et des préférences changeantes des clients, la banque conçoit également des privilèges et des incitations adaptés à leur style de vie, notamment dans les domaines du divertissement et des voyages transfrontaliers.

Plus précisément, UOB est devenu le partenaire billetterie exclusif de nombreux événements internationaux de grande envergure en ASEAN. Grâce à cela, les détenteurs de cartes de crédit/débit UOB peuvent facilement obtenir des billets en avant-première pour assister aux concerts de stars internationales telles que Taylor Swift et Ed Sheeran en 2023. De plus, les clients bénéficient d'offres personnalisées dans le cadre du forfait voyage UOB, avec une sélection rigoureuse d'hôtels à proximité des salles de concert.

Les billets Early Bird ont été vendus en un temps record, ce qui a entraîné une forte augmentation du nombre de nouveaux titulaires de cartes et une augmentation significative de l'utilisation des cartes de crédit/débit UOB, démontrant l'attrait des privilèges et affirmant la vision d'UOB d'explorer des domaines potentiels.

Entreprise durable, innovation pour le progrès social

Parallèlement à ses objectifs économiques, UOB participe activement à des initiatives de responsabilité sociale d'entreprise, démontrant ainsi son engagement à agir pour la communauté locale. Les programmes de responsabilité sociale d'entreprise (RSE) d'UOB se concentrent sur les domaines de l'éducation , de l'enfance, des arts et de l'environnement, avec des programmes notables tels que la course annuelle de collecte de fonds « UOB Heartbeat Run », le concours d'art annuel « UOB Painting of the Year » pour découvrir et encourager les talents de peintre, promouvoir les beaux-arts vietnamiens, les campagnes de plantation de forêts ou, plus récemment, le programme « Green Action, Green Future » – une campagne visant à encourager les clients à s'unir pour contribuer à la protection de l'environnement par le biais de prêts et de transactions avec la banque.

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Les employés de l'UOB réagissent au programme « Action verte, avenir vert »

Après un long parcours riche en événements marquants, UOB poursuit ses efforts pour devenir la première banque étrangère au Vietnam. Concernant ses prochaines orientations, M. Paul Kim, directeur des services financiers aux particuliers d'UOB Vietnam, a affirmé que la banque continuerait d'accompagner de nombreux événements internationaux de divertissement et de proposer des offres exclusives pour attirer de nouveaux clients, tout en encourageant les dépenses dans des domaines tels que les loisirs, les voyages, le shopping et la restauration.

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M. Paul Kim – Responsable des services financiers personnels, UOB Vietnam

« Nous prévoyons de nouer chaque année des partenariats mondiaux dans le secteur du divertissement. Au cours du prochain semestre, UOB limitera ses préventes non seulement aux concerts d'artistes américains et britanniques, mais aussi à ceux d'artistes de C-pop et de K-pop tels qu'Andy Lau, Stray Kids et Zerobaseone », a déclaré un représentant d'UOB.

Dang Nhung