La Commission nationale de la concurrence met en garde contre les pratiques trompeuses de « remises virtuelles » pendant la période des achats de fin d'année.

Trois astuces courantes de « fausses réductions » dont les consommateurs doivent se méfier sont les suivantes : augmenter le prix initial puis le réduire ; créer un sentiment de rareté pour stimuler les achats ; et baisser les prix des produits de mauvaise qualité.

La Commission nationale de la concurrence met en garde contre les astuces de « réduction virtuelle » lors des achats de fin d'année.

La Commission nationale de la concurrence ( ministère de l'Industrie et du Commerce ) vient de mettre en garde les consommateurs contre les pratiques commerciales trompeuses liées aux « fausses réductions » durant la période des achats de fin d'année. Les manœuvres telles que la hausse puis la baisse des prix, la création d'un faux sentiment de pénurie et la vente de produits de mauvaise qualité sont en augmentation, incitant les consommateurs à faire preuve de vigilance.

La période des achats de fin d'année est toujours la plus dynamique de l'année, avec le déploiement simultané d'une multitude d'offres promotionnelles sur les plateformes de commerce électronique, les chaînes de magasins et les réseaux de distribution. Des slogans tels que « réductions exceptionnelles », « super soldes 12/12 », « offres valables uniquement aujourd'hui » et « déstockage de fin d'année » fleurissent, créant une ambiance festive et attrayante pour les consommateurs.

Cependant, dans les faits, il existe encore des cas de promotions opaques, comme l'augmentation puis la réduction des prix, la création d'une pénurie artificielle ou l'annonce de fausses promotions destinées à tromper les consommateurs. Ces pratiques peuvent porter atteinte au droit des consommateurs à une information exacte et à leur droit au libre choix.

Selon la Commission nationale de la concurrence, il existe trois techniques courantes de « réduction virtuelle » dont les consommateurs doivent se méfier particulièrement.

Tout d'abord, le prix initial est augmenté, puis réduit. Cette pratique est courante dans certains commerces, en ligne comme en magasin. Le vendeur affiche un prix supérieur au prix réel ou l'applique pendant une très courte période afin de justifier la réduction ultérieure. Il propose ensuite une remise de 50 à 70 %, créant ainsi l'illusion d'une bonne affaire, comme une offre « un acheté, un offert », une « liquidation » ou une « vente flash ». Or, le prix après réduction est en réalité équivalent, voire supérieur, au prix du marché.

Deuxièmement, créer un sentiment de rareté pour stimuler les achats. Des notifications telles que « Plus qu'un seul produit disponible », « Stock presque épuisé » ou « 500 personnes consultent ce produit » servent à déclencher la peur de manquer une bonne affaire (FOMO). Cette méthode de pression invisible incite les consommateurs à prendre des décisions rapides sans vérifier l'information.

Troisièmement, les remises sur des produits de mauvaise qualité. L'une des formes de fraude les plus flagrantes qui se développent actuellement consiste à proposer des produits fortement remisés, mais dont la qualité ne correspond pas à la publicité : ils ne ressemblent pas à la photo, la couleur est différente, la taille est incorrecte ou le matériau est nettement inférieur à celui décrit. En particulier, certains articles ne répondent même pas aux normes techniques, ne comportent aucune information sur leur origine, sont dépourvus d'étiquette et présentent des risques potentiels pour la sécurité.

Afin de minimiser les risques et de protéger les droits des consommateurs durant les périodes de forte affluence, la Commission nationale de la concurrence a formulé d'importantes recommandations. Il est donc conseillé aux consommateurs d'utiliser des outils de suivi des prix ou de consulter les avis des consommateurs pour vérifier l'authenticité des réductions, et de comparer les prix dans plusieurs magasins afin d'obtenir une évaluation plus précise.

La Commission nationale de la concurrence recommande de privilégier les achats auprès de commerces agréés, de grandes plateformes de commerce électronique ou de vendeurs vérifiés. Il est également essentiel de lire attentivement les conditions de retour, les garanties, les frais supplémentaires et les délais applicables. Les consommateurs devraient limiter leurs achats auprès de particuliers vendant librement, de vendeurs ne fournissant pas d'informations ou ayant de nombreux avis négatifs afin de minimiser le risque d'acquérir des contrefaçons ou des produits de mauvaise qualité.

Vous devez notamment conserver toutes les factures et preuves de transaction, y compris les documents de paiement, les captures d'écran des prix, les promotions en vigueur au moment de l'achat et les vidéos enregistrant le processus d'ouverture, comme preuves en cas de litige.

Les consommateurs doivent faire preuve de prudence face à des produits fortement remisés, bien au-delà des prix du marché ; des conditions inhabituelles ; des informations peu claires sur le fournisseur, la qualité et la certification de sécurité.

La Commission nationale de la concurrence recommande aux entreprises et aux particuliers de respecter scrupuleusement la réglementation et d'éviter toute pratique frauduleuse en matière de promotion, car ces pratiques portent atteinte aux droits des consommateurs, faussent la concurrence et sapent la confiance du marché. Parallèlement, les consommateurs doivent vérifier activement les informations, examiner attentivement les offres et signaler rapidement tout comportement inhabituel afin de contribuer à la mise en place d'un environnement de consommation sûr, transparent et équitable.

Conformément à la loi de 2023 sur la protection des consommateurs, ces derniers ont droit à une information exacte et complète, au droit de porter plainte et de demander réparation en cas de préjudice, ainsi qu'au droit de saisir les autorités compétentes en cas d'atteinte à leurs intérêts. Dans le cadre des offres promotionnelles, les consommateurs peuvent exiger des entreprises qu'elles précisent clairement le prix, le niveau de réduction applicable avant l'offre et les conditions d'utilisation.

Si un consommateur constate qu'une promotion frauduleuse lui a causé un préjudice, il a le droit de porter plainte auprès de l'entreprise concernée afin de demander un remboursement, un échange ou une indemnisation. En cas de suspicion de fraude, le consommateur peut s'adresser au Département de l'industrie et du commerce, consulter le site web www.bvntd.gov.vn/khieu-nai ou contacter la ligne d'assistance téléphonique gratuite pour la protection des consommateurs au 1800.6838.

Source Vietnam+

Source : https://baophutho.vn/uy-ban-canh-tranh-quoc-gia-canh-bao-chieu-tro-giam-gia-ao-dip-mua-sam-cuoi-nam-243872.htm