Le secteur des services financiers numériques au Vietnam est en train de devenir l'un des principaux moteurs de croissance, grâce à la politique gouvernementale de promotion des paiements sans espèces.

Un marché à fort potentiel.

Selon le 10e rapport sur l'économie numérique en Asie du Sud-Est, publié en novembre dernier par Google, Temasek et Bain & Company, la valeur totale des transactions effectuées par le biais de méthodes de paiement numériques devrait atteindre 178 milliards de dollars américains d'ici 2025.

Au Vietnam, au 31 mars 2025, 47 organismes étaient autorisés à fournir des services de portefeuille électronique, avec près de 46 millions de portefeuilles activés et plus de 30 millions de portefeuilles actifs. Le solde de ces portefeuilles dépassait 2 800 milliards de VND, témoignant de l’attrait des moyens de paiement sans espèces.

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Les paiements sans espèces sont non seulement populaires sur les plateformes de commerce électronique, mais sont également utilisés dans la plupart des dépenses quotidiennes. Photo : ShopeePay

Malgré le grand nombre d'entreprises participantes, la part de marché réelle reste principalement concentrée entre les mains du groupe leader, comprenant MoMo, ShopeePay, etc.

Le Dr Nguyen Tri Hieu, expert indépendant en finance et banque, a également souligné que, malgré des orientations de développement différentes, la gamme de produits et services proposés par ces entreprises est globalement assez similaire. Toutes ces applications offrent des services traditionnels tels que les services publics, le commerce, les loisirs, l'assurance et les services financiers.

Par conséquent, cet expert estime que, pour conquérir des parts de marché auprès des consommateurs vietnamiens, les entreprises de portefeuilles électroniques doivent se réinventer et étendre leur couverture afin de devenir des applications que les gens utilisent régulièrement.

Les portefeuilles électroniques s'efforcent d'accroître leur présence.

D'après les observations, le marché des portefeuilles électroniques n'est plus une course effrénée aux promotions ; il évolue désormais vers une concurrence axée sur la praticité et la qualité du service. Tandis que MoMo a choisi de se positionner comme un « assistant financier doté d'IA », ZaloPay ambitionne de rompre avec le modèle traditionnel du portefeuille électronique pour devenir une plateforme de paiement multifonctionnelle.

De même, ShopeePay, un portefeuille électronique étroitement associé au modèle du commerce électronique, a récemment connu une forte croissance en permettant à sa large base d'utilisateurs de payer à l'aide de n'importe quel code QR provenant de VietQR, VietQR Pay ou VNPay , et ce, à partir de multiples sources et méthodes de paiement.

En octobre dernier, ce portefeuille électronique a également étendu sa portée en s'associant à la Banque technologique et commerciale du Vietnam (Techcombank) pour lancer une fonctionnalité permettant aux utilisateurs d'ouvrir des comptes Techcombank et de lier directement leurs portefeuilles électroniques sur l'application ShopeePay, ciblant les jeunes clients qui ne possèdent pas encore de compte bancaire.

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Le portefeuille électronique ShopeePay s'associe à Techcombank pour améliorer l'expérience utilisateur. Photo : ShopeePay

La Banque d'État du Vietnam encourage la coopération entre les banques et les entreprises de la fintech, notamment depuis la reconnaissance des portefeuilles électroniques comme moyen de paiement le 1er juillet. De ce fait, les plateformes de portefeuilles électroniques constituent un maillon essentiel des flux financiers, du traitement des données et de la sécurité des transactions pour des dizaines de millions de personnes.

« Le jeu » pour améliorer l'expérience client

Pour fidéliser les utilisateurs, les portefeuilles électroniques modernisent leurs écosystèmes afin de couvrir l'ensemble du parcours de paiement, d'achat et de gestion des finances personnelles. Les promotions sont également restructurées pour privilégier les services essentiels plutôt que les remises généralisées.

ShopeePay se concentre sur les transports et les services publics. En décembre, en plus d'une réduction de 50 % du 10 au 12 décembre sur les services de transport, les recharges mobiles et les paiements dans certains magasins, ShopeePay offre également à ses utilisateurs une réduction de 99 % sur leurs 10 premiers titres de transport chaque mois en payant par QR code dans les stations de métro de Hanoï.

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Les utilisateurs du portefeuille électronique ShopeePay peuvent économiser jusqu'à 188 100 VND par mois sur leurs trajets en métro à Hanoï. Photo : ShopeePay

Les portefeuilles électroniques se sont notamment développés dans le secteur du crédit à la consommation. ShopeePay, avec son service SPayLater (acheter maintenant, payer plus tard), permet aux utilisateurs de dépenser en toute flexibilité en fractionnant leurs paiements en plusieurs mensualités. Cette méthode est même applicable chez les partenaires commerciaux lors du paiement par QR code via l'application. Ce marché est particulièrement porteur et crée un écosystème complet, des paiements et de la consommation au microcrédit. Les portefeuilles électroniques deviennent ainsi non seulement un moyen de stocker de l'argent, mais aussi une véritable « mini-application financière » mobile, compacte et pratique.

À l'avenir, les portefeuilles électroniques auront de nombreuses opportunités de dépasser leur simple rôle de moyens de paiement et de devenir de véritables plateformes financières intégrées. La recherche d'une meilleure expérience utilisateur, de plus de simplicité et de services diversifiés sera le moteur de ces plateformes sur le marché vietnamien de la fintech.

Phuong Dung

Source : https://vietnamnet.vn/vi-dien-tu-dua-nhau-lam-moi-de-giu-chan-nguoi-dung-2471559.html