Vietcombank Hoi An s'efforce d'aider ses clients à mettre à jour leurs données biométriques.

Le personnel de la banque guide les clients dans la mise à jour de leurs données biométriques.

Afin de garantir la sûreté et la sécurité des paiements en ligne, de promouvoir le développement durable des paiements sans espèces et de protéger les droits des consommateurs, la Banque d'État a publié de nombreuses circulaires et décisions réglementant les contenus y afférents.

Par conséquent, à compter du 1er janvier 2025, les titulaires de comptes de paiement/cartes bancaires ne pourront plus effectuer de transactions en ligne ni retirer d'argent aux distributeurs automatiques par code QR s'ils n'ont pas mis à jour leurs données biométriques. Les clients n'ayant pas mis à jour les informations de leur carte d'identité valide (carte de crédit/carte bancaire à puce) verront leurs transactions financières suspendues sur tous les canaux (guichet, internet, distributeur automatique).

Consciente de l'importance de l'authentification biométrique pour les avantages offerts aux clients, Vietcombank Hoi An a mis en œuvre de manière proactive une série de mesures visant à faciliter et à accélérer le processus de mise à jour des informations.

Depuis juin 2024, conformément aux directives du siège social, Vietcombank Hoi An communique activement avec ses clients sur la réglementation de la Banque d'État concernant la mise à jour des données biométriques et des documents d'identité, et ce, par le biais de nombreux canaux, notamment : affichage de panneaux d'information aux points de transaction ; canaux de communication bancaires tels que les réseaux sociaux et les sites web ; envoi de courriels et de messages OTT ; notifications (fenêtres contextuelles) lors de la connexion des clients à VCB Digibank ; informations diffusées dans les journaux ; affichage sur les écrans des distributeurs automatiques de billets à l'échelle nationale ; notification aux entreprises qui versent les salaires par l'intermédiaire de Vietcombank Hoi An afin qu'elles informent leurs dirigeants, employés et ouvriers ; et coordination avec les entreprises pour organiser la mise à jour des informations biométriques.

Le personnel de la banque guide les clients dans la mise à jour de leurs données biométriques.

Pour faciliter la mise à jour des informations de ses clients, du 23 novembre 2024 au 15 janvier 2025, Vietcombank Hoi An et ses points de service affiliés seront ouverts de 8h00 à 18h30 du lundi au vendredi et de 8h00 à 17h30 le week-end. À ce jour, plus de 30 000 clients de Vietcombank Hoi An (dont plus de 90 % utilisent l’application VCB Digibank) ont mis à jour leurs données biométriques.

Pour les clients, la biométrie renforce la sécurité des transactions en ligne, minimisant ainsi le risque d'utilisation frauduleuse de leurs données personnelles à des fins illégales. Parallèlement, ils bénéficient des nombreux avantages des services bancaires numériques, tels que les virements rapides, le paiement de factures en ligne et une gestion efficace de leurs finances personnelles.

Pour Vietcombank Hoi An, la mise en œuvre réussie des services biométriques confirme non seulement sa position de pionnière dans le domaine de la transformation numérique, mais contribue également à renforcer la réputation de la banque auprès de ses clients.

Dans les prochains mois, Vietcombank Hoi An continuera d'améliorer et de perfectionner la qualité de ses services, offrant ainsi à ses clients une expérience bancaire des plus modernes et pratiques.

Source : https://baoquangnam.vn/vietcombank-hoi-an-no-luc-ho-tro-khach-hang-cap-nhat-sinh-trac-hoc-3148380.html