VinFast favorise le développement d'un réseau national d'ateliers de service

D’ici fin 2024, VinFast ouvrira 150 ateliers de service supplémentaires. – Photo : VF

VinFast met en œuvre une stratégie visant à étendre considérablement son réseau d'ateliers de service à l'échelle nationale afin de répondre aux besoins croissants de ses clients, après être devenue la marque automobile la plus vendue au Vietnam en septembre 2024 avec plus de 9 300 véhicules électriques livrés.

Ce chiffre marque une étape importante dans le développement de l'entreprise automobile vietnamienne, et représente en même temps un défi majeur pour garantir la qualité du service après-vente aux utilisateurs.

Conformément à ce plan ambitieux, d'ici fin 2024, VinFast ouvrira 150 nouveaux ateliers de service, concentrés dans des localités comptant un grand nombre de véhicules électriques telles que Hanoi , Ho Chi Minh-Ville, Bac Ninh, Lang Son et Khanh Hoa.

L'objectif de l'entreprise est de couvrir ses services dans 63 provinces et villes, devenant ainsi le constructeur automobile possédant le plus grand réseau d'ateliers de service au Vietnam.

Cette expansion permet non seulement à VinFast d'améliorer ses capacités en matière de service à la clientèle, mais elle témoigne également de l'engagement à long terme de l'entreprise envers le marché national.

Parallèlement au développement de ses infrastructures, VinFast met également en œuvre des programmes de formation complets pour son personnel.

En octobre 2024, la société a organisé une série de séminaires approfondis, associés à des formations aux compétences générales, destinés à l'ensemble du personnel des distributeurs à l'échelle nationale.

VinFast assurera notamment une formation intensive de deux mois à 200 nouveaux techniciens dans son usine de Hai Phong , tous frais compris. Ceci témoigne de l'engagement de VinFast à améliorer la qualité de ses ressources humaines.

Dans le domaine de la coopération stratégique, VinFast et GSM collaborent activement avec des partenaires locaux pour étendre leur réseau de services. GSM a créé la coentreprise MeKong Xanh SM avec le groupe Mai Linh, avec pour objectif la construction de 99 ateliers de service d'ici 2025.

Cette coopération permet non seulement d'élargir les capacités de service, mais aussi de tirer parti de l'expérience et de la réputation de partenaires de longue date dans le secteur.

De plus, GSM a également signé des accords de coopération avec 60 ateliers de service agréés VinFast à l'échelle nationale, créant ainsi un réseau de service fiable pour les clients particuliers et les partenaires commerciaux.

On prévoit que d'ici fin 2024, le nombre total d'ateliers de service VinFast et GSM dépassera les 300 établissements, un chiffre impressionnant témoignant de la croissance rapide du constructeur automobile vietnamien.

Grâce à cette envergure et à des politiques après-vente supérieures telles qu'une garantie de 10 ans, une assistance 24h/24 et 7j/7 et un engagement à fournir des pièces détachées sous 24 heures, VinFast affirme sa position de leader au service des clients sur le marché vietnamien.

Source : https://tuoitre.vn/vinfast-day-manh-phat-trien-mang-luoi-xuong-dich-vu-toan-quoc-20241026081430247.htm