VinFast aide ses clients à réparer les véhicules endommagés par les inondations

Il s'agit d'un programme de soutien spécial lancé par VinFast et sera mis en œuvre jusqu'au 31 octobre 2025 pour les voitures et le 15 novembre 2025 pour les motos électriques.

Neuf provinces et villes incluses dans le programme de soutien aux voitures électriques VinFast comprennent Hanoï , Bac Ninh, Cao Bang, Thai Nguyen, Tuyen Quang, Hai Phong, Thanh Hoa, Nghe An et Ha Tinh.

En conséquence, pour les clients sans assurance physique, VinFast et ses concessionnaires et ateliers de service prendront en charge jusqu'à 40 % des coûts de remplacement des pièces de rechange, dont 30 % sont fixes par VinFast et 10 % seront pris en compte pour un soutien supplémentaire par les concessionnaires en fonction de la situation réelle.

Pour les clients disposant d'une assurance physique, VinFast prendra en charge le paiement de franchises d'assurance à hauteur de 500 000 VND par sinistre. VinFast collaborera également avec les compagnies d'assurance pour aider les propriétaires de véhicules à accélérer les démarches, réduisant ainsi le temps d'examen des demandes.

VinFast vise à terminer les réparations de tous les véhicules touchés par les tempêtes et les inondations d'ici le 31 octobre 2025.

Les clients qui ont réparé leur véhicule de manière proactive et payé avant l'approbation de la police verront leurs avantages correspondants convertis en bons par VinFast à utiliser pour l'entretien et les réparations ultérieurs.

Afin de réduire la pression et de répartir la charge sur les ateliers de réparation des provinces et des villes touchées par les tempêtes et les inondations, VinFast mobilisera du personnel d'autres localités pour soutenir ou coordonner le transport des véhicules vers les ateliers moins touchés, contribuant ainsi à réduire les délais de réparation pour les clients. VinFast vise à achever la réparation de tous les véhicules touchés par les tempêtes et les inondations avant le 31 octobre 2025.

Pour les motos électriques, les clients de trois provinces et villes, dont Hanoï, Cao Bang et Thai Nguyen, dont les véhicules ont été endommagés par les inondations, bénéficieront d'une aide financière couvrant 10 % du coût de remplacement des pièces de valeur (batterie, moteur, boîtier de commande) et 30 % pour les pièces restantes. Ce programme de soutien aux motos électriques sera en vigueur jusqu'au 15 novembre 2025.

Mme Duong Thi Thu Trang, directrice générale adjointe des ventes et du marketing de VinFast Global, a déclaré : « Nous accompagnerons toujours les clients, le système de concessionnaires et les ateliers de service pour améliorer la qualité du service, garantir les meilleurs avantages pour les clients et progresser vers un avenir de développement durable. »

En plus du support client, VinFast envisagera également de prendre en charge une partie des dommages réels causés aux ateliers de service et aux concessionnaires sans assurance immobilière, afin d'aider les concessionnaires à stabiliser rapidement leurs opérations pour mieux servir les clients.

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