VinFast aide ses clients à réparer les véhicules endommagés par les inondations.

DNVN - Les clients de 9 provinces et villes des régions du Nord et du Centre qui ont subi d'importants dégâts suite aux récentes inondations bénéficieront d'une aide de VinFast couvrant jusqu'à 40 % des coûts de remplacement des pièces détachées.

Il s'agit d'un programme de soutien spécial lancé par VinFast et qui sera mis en œuvre jusqu'au 31 octobre 2025 pour les voitures et jusqu'au 15 novembre 2025 pour les motos électriques.

Neuf provinces et villes incluses dans le programme de soutien aux voitures électriques VinFast comprennent Hanoï , Bac Ninh, Cao Bang, Thai Nguyen, Tuyen Quang, Hai Phong, Thanh Hoa, Nghe An et Ha Tinh.

Par conséquent, pour les clients ne disposant pas d'assurance physique, VinFast et ses concessionnaires et ateliers de service prendront en charge jusqu'à 40 % des coûts de remplacement des pièces détachées, dont 30 % sont fixes pour VinFast et 10 % pourront faire l'objet d'une prise en charge supplémentaire par les concessionnaires en fonction de la situation réelle.

Pour les clients disposant d'une assurance automobile, VinFast prend en charge le paiement des franchises d'assurance à hauteur de 500 000 VND par sinistre. VinFast se charge également de la coordination avec les compagnies d'assurance afin d'aider les propriétaires de véhicules à accélérer les démarches et de réduire ainsi le délai de traitement des demandes.

VinFast vise à achever les réparations de tous les véhicules touchés par les tempêtes et les inondations d'ici le 31 octobre 2025.

Les clients qui auront pris l'initiative de faire réparer leur véhicule et auront payé avant l'approbation de leur police d'assurance verront leurs avantages correspondants convertis en bons d'achat par VinFast, à utiliser pour les entretiens et réparations ultérieurs.

Afin d'alléger la pression et de répartir la charge de travail sur les ateliers de réparation dans les provinces et les villes touchées par les tempêtes et les inondations, VinFast mobilisera du personnel d'autres localités pour soutenir ou coordonner l'acheminement des véhicules vers les ateliers moins affectés, contribuant ainsi à réduire les délais de réparation pour les clients. VinFast s'engage à achever la réparation de tous les véhicules endommagés par les tempêtes et les inondations avant le 31 octobre 2025.

Pour les motos électriques, les clients de trois provinces et villes (Hanoi, Cao Bang et Thai Nguyen) dont les véhicules ont été endommagés par les inondations bénéficieront d'une prise en charge de 10 % du coût de remplacement des pièces détachées les plus coûteuses (batterie, moteur, boîtier électronique) et de 30 % pour les autres pièces. Ce programme d'aide sera en vigueur jusqu'au 15 novembre 2025.

Mme Duong Thi Thu Trang, directrice générale adjointe des ventes et du marketing de VinFast Global, a déclaré : « Nous accompagnerons toujours nos clients, notre réseau de concessionnaires et nos ateliers de service afin d'améliorer la qualité du service, de garantir les meilleurs avantages pour nos clients et de progresser vers un avenir de développement durable. »

Outre l'assistance à la clientèle, VinFast envisagera également de prendre en charge une partie des dommages réels subis par les ateliers de réparation et les concessionnaires non assurés, afin d'aider ces derniers à stabiliser rapidement leurs activités et à mieux servir leurs clients.

Nguyen Nam - Dong Sa

Source : https://doanhnghiepvn.vn/doanh-nhan/doanh-nghiep-24h/vinfast-ho-tro-khach-hang-sua-chua-xe-hu-hong-do-mua-lu/20251020105143917