L'« arme compétitive inimitable

Cette entreprise n'a pas de concurrents sur le marché du prêt sur gages.

Après son entrée en bourse, F88 vise une cotation à la Bourse de Hong Kong (HoSE) avec une valorisation d'un milliard de dollars américains d'ici 2027, tout en portant son réseau à 1 000 agences, un nombre que même de nombreuses grandes banques envieraient.

F88 n'a pas de concurrents sur le marché du prêt sur gage nouvelle génération en particulier, et sur le marché financier alternatif en général.

Bien que l'objectif soit très ambitieux, M. Phung Anh Tuan, président du conseil d'administration de F88, estime que le potentiel du marché financier alternatif au Vietnam est encore très important et que cet objectif est tout à fait réalisable.

Les études montrent que d'ici 2024, l'encours total des prêts accordés par les prêteurs sur gages agréés avoisinera les 8 milliards de dollars, tandis que celui des prêts accordés par les entreprises de nouvelle génération représentera environ 3,2 %. Sur ce segment, F88 ne compte quasiment aucun concurrent.

Comparativement à la Thaïlande (où les trois plus grandes chaînes de prêteurs sur gages comptent à elles seules 15 500 points de vente, chacune affichant une capitalisation de plusieurs milliards de dollars), au Vietnam – où F88 est quasiment seul acteur sur le marché – le réseau de 1 000 agences est insuffisant pour couvrir l’ensemble du marché. Autrement dit, le potentiel de croissance de F88 au Vietnam reste considérable.

Le parcours de F88 au cours des douze dernières années ne se limite pas à l'histoire du développement d'une entreprise ; il s'agit également d'un cheminement vers l'élimination des préjugés sociaux et la valorisation du secteur de la finance alternative. L'autorisation d'introduction en bourse de F88 témoigne de son engagement à devenir un groupe financier populaire, transparent et respectueux des droits de l'homme.

Beaucoup se demandent pourquoi tant de chaînes de prêteurs sur gages s'implantent au Vietnam – y compris des entreprises de prêteurs sur gages très prospères sur les marchés étrangers – et échouent toutes au Vietnam, alors que F88 réussit ?

En réponse à cette question, M. Phung Anh Tuan, président du conseil d'administration de F88, a déclaré : « Copier le modèle F88 est très facile, mais réussir est très difficile. Sans une base solide en termes de personnel, de gestion et de technologie, l'échec est rapide. Si F88 existe et se maintient jusqu'à présent, c'est grâce à l'importance qu'elle accorde aux facteurs humains et à sa culture d'entreprise. En douze ans d'existence, la plus grande réussite de F88 est d'avoir réuni une équipe de collaborateurs aux personnalités similaires, partageant les mêmes objectifs, la même vision et les mêmes valeurs d'entreprise. »

La culture d'entreprise est une arme concurrentielle qui ne peut être copiée.

Selon la direction de F88, la culture d'entreprise est « un atout majeur et inimitable, qui confère à F88 un avantage concurrentiel et constitue le facteur clé de sa résilience face aux difficultés. Lors de la crise médiatique de 2023, près de 99 % des employés sont restés fidèles à l'entreprise. Ce socle culturel solide et le lien fort qui unit les collaborateurs sont les clés de sa capacité à traverser cette période difficile. »

La culture d'entreprise différente explique également pourquoi F88 parvient à attirer davantage d'investisseurs, malgré une période de marché difficile, démontrant ainsi que non seulement les employés mais aussi les investisseurs ont une grande confiance dans les valeurs fondamentales de F88.

M. Phung Anh Tuan, président du conseil d'administration de F88 : F88 existe et reste solidement ancrée jusqu'à présent grâce à l'importance qu'elle accorde aux facteurs humains et à sa culture d'entreprise.

Actuellement, F88 compte jusqu'à 4 000 employés, qui adhèrent pleinement aux valeurs fondamentales de l'entreprise : intégrité sans faille, agilité pour accélérer le rythme, innovation pour être à la pointe et bienveillance en actes. Ces valeurs constituent également le référentiel de conduite de chaque membre de F88.

« La mission d'une entreprise est de répondre à la question : pourquoi existe-t-elle ? Pourquoi ses employés se rendent-ils au travail chaque jour ? Chez F88, depuis sa création, nous nous sommes fixé une mission : transformer le rapport des gens à la finance afin de les aider à améliorer leur quotidien grâce à des services rapides, simples et transparents. Grâce à une mission porteuse de sens et créatrice de valeur pour la société, F88 attire les talents, car chaque employé qui se rend au travail en ressent l'utilité », a déclaré M. Tuan.

D'après de nombreux employés de F88, la culture d'entreprise se caractérise par la sincérité, la bienveillance, la simplicité et l'absence de stéréotypes. C'est un environnement où chacun est respecté, encouragé à exprimer son opinion et à prendre des décisions collectivement. Ce respect et cette source d'inspiration contribuent au fort sentiment d'appartenance des employés.

Avec le recul, M. Tuan estime que la crise de 2023 a été une période faste, car elle est survenue au bon moment, permettant à la direction de se remettre en question et de corriger ses erreurs. Le redressement vigoureux qui a suivi a prouvé que le modèle économique était méthodique, standardisé et transparent. Plus important encore, cet incident a démontré la pertinence de la stratégie de F88, axée sur l'investissement dans le capital humain et le développement d'une culture d'entreprise forte. En effet, même durant cette période extrêmement difficile, 99 % des employés de F88 ont choisi de rester dans l'entreprise.

La stratégie axée sur le facteur humain a également permis à F88 de remporter de nombreuses récompenses prestigieuses. En 2024, F88 a été désignée « Meilleur lieu de travail en Asie 2024 » par Great Place to Work®. En 2025, F88 a de nouveau été distinguée lors des HR Excellence 2025, dans la catégorie « Engagement des employés ».

Pour F88, les douze années qui ont suivi sa création jusqu'à son introduction en bourse représentent non seulement une évolution de son modèle économique, mais aussi une véritable transformation, un cheminement vers une prise de conscience renouvelée. À ce jour, le taux de satisfaction interne et l'indice de satisfaction client (CSAT) de F88 ont toujours dépassé les 90 %.

Comment (0)