La commune de Sang Moc est en tête de la province en termes d'indice de service à la population.

Le matin du 12 septembre, le Comité juridique du Conseil populaire provincial a tenu une séance de travail avec le Comité populaire de la commune de Sang Moc pour examiner la mise en œuvre du règlement des procédures administratives depuis la mise en œuvre du modèle de gouvernement local à deux niveaux.

L'équipe d'enquête a travaillé avec les dirigeants de la commune de Sang Moc.

D'après les données, le taux de traitement des dossiers administratifs de la commune de Sang Moc est faible. Après deux mois de fonctionnement sous le modèle de gouvernement local à deux niveaux, seuls 485 dossiers ont été reçus ; le nombre de dossiers réglés avant la date limite ou dans les délais représentait plus de 99 % ; aucun dossier n'était en retard.

L'organisation et le fonctionnement du Centre de services administratifs de la commune de Sang Moc sont jugés systématiques et efficaces. Le personnel et les fonctionnaires font preuve de responsabilité, de courtoisie et d'un sens aigu des responsabilités, ce qui contribue à la satisfaction des usagers et des citoyens. Indice de satisfaction des usagers, évalué sur le Portail national de la fonction publique : juillet 2025 : 10e sur 92 communes de la province ; août 2025 : 1re sur 92 communes de la province.

Cependant, le fonctionnement du Centre de services d'administration publique de la commune de Sang Moc a également révélé certaines difficultés, telles que : les citoyens effectuant des procédures administratives ont de faibles compétences informatiques, certaines personnes ne peuvent pas se connecter au VNeID pour les services publics nationaux pour soumettre des documents en ligne, n'ont pas de smartphones, le taux de soumission de documents en ligne est faible.

Les dirigeants de la commune de Sang Moc ont présenté les résultats du règlement des procédures administratives lors de la séance de travail.

Les installations du Centre de services d'administration publique de la commune de Sang Moc ont été équipées d'équipements de base, mais il manque encore certains équipements, tels que : une machine automatique de prise de numéros, un photocopieur, une machine d'affichage de numéros montée au plafond, un espace de travail étroit du service de réception et de retour des résultats, ce qui affecte la qualité du service rendu à la population.

L'équipe d'enquête a consigné les opinions et recommandations de la localité concernant la demande de soutien financier pour la construction du siège du Centre de services de l'administration publique, la demande d'être entièrement équipée en machines et équipements, et d'installations qui font défaut au service d'accueil et de restitution des résultats, et de renforcer la formation professionnelle et les compétences des fonctionnaires et agents de la fonction publique en matière d'utilisation des logiciels de gestion des procédures administratives... afin de synthétiser ces informations et d'en faire rapport au Comité permanent du Conseil populaire provincial.

Source : https://baothainguyen.vn/thoi-su-thai-nguyen/202509/xa-sang-moc-dan-dau-toan-tinh-ve-chi-so-phuc-vu-nguoi-dan-83560bc/