Opportunités de développement du tourisme MICE
En 2024, l'accueil de plus de 10,6 millions de visiteurs, dont 4,5 millions de visiteurs internationaux, et la réalisation d'un chiffre d'affaires touristique total de 52 300 milliards de VND, ont démontré l'attractivité du tourisme à Khanh Hoa, confirmant sa position parmi les principales destinations touristiques du pays. Ce succès repose sur les bases solides du modèle traditionnel du tourisme maritime et insulaire « 3S » (soleil, mer, plage). Cependant, ce modèle repose sur les ressources maritimes et insulaires, à l'instar de nombreuses autres destinations de la région et du monde . Cela entraîne une concurrence sur les prix plutôt que sur la qualité. En effet, bien que le tourisme à Khanh Hoa attire un grand nombre de visiteurs, le niveau de dépenses reste faible et l'offre de produits et services complémentaires pour fidéliser et encourager les visiteurs à ouvrir leur porte-monnaie est insuffisante. Pour véritablement percer et assurer une croissance durable du tourisme, il est nécessaire d'exploiter le potentiel et les atouts du développement du tourisme MICE.
Le segment MICE présente des caractéristiques totalement différentes. Il s'agit de professionnels et d'hommes d'affaires dont les séjours sont plus longs et dont le niveau de dépenses moyen est bien supérieur à celui des touristes réguliers. Plus important encore, les événements MICE peuvent se dérouler toute l'année, ce qui permet de surmonter la saisonnalité inhérente au tourisme touristique, de remplir les chambres et les services en basse saison et de créer une source de revenus stable et durable. Le développement du MICE apporte non seulement des retombées économiques directes, mais agit également comme un catalyseur pour l'ensemble de l'économie locale. En effet, le tourisme MICE favorise le développement d'une chaîne d'approvisionnement de services haut de gamme, de la logistique à la technologie, en passant par l'événementiel, l'interprétation, la gastronomie et la communication, créant ainsi des emplois hautement qualifiés.
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| Activités touristiques MICE dans la zone touristique de Nha Trang, sur l'île Champa. Photo : XUAN THANH |
Parallèlement, chaque événement international organisé avec succès à Khanh Hoa transformera les participants en « ambassadeurs de la marque », contribuant ainsi à promouvoir l'image d'une destination dynamique et professionnelle et à renforcer la position de Khanh Hoa sur la scène événementielle régionale et mondiale. Cette orientation s'inscrit pleinement dans la stratégie de développement du tourisme vietnamien à l'horizon 2030, comme en témoigne le succès d'Hô-Chi-Minh-Ville, désignée « Meilleure destination MICE d'Asie » en 2021.
L'expérience internationale des principaux centres MICE est un précieux enseignement pour le tourisme à Khanh Hoa. Singapour est devenue une puissance touristique en se concentrant sur le segment MICE haut de gamme, avec pour objectif d'atteindre près de 47 milliards de dollars de revenus d'ici 2040. La clé de son succès réside dans la création d'un écosystème MICE synchrone, avec des infrastructures, des capacités opérationnelles, des institutions et des politiques développées en parallèle et se soutenant mutuellement. Des projets emblématiques tels que Marina Bay Sands ou l'aéroport de Changi investissent non seulement dans le matériel, mais sont également gérés par des ressources humaines professionnelles et soutenus par des politiques gouvernementales drastiques pour attirer des événements internationaux. De même, Séoul (Corée), élue « Meilleure ville MICE » pendant dix années consécutives, a démontré la puissance de stratégies méthodiques et de programmes de soutien complets tels que « Plus 1 Seoul ». Ce succès démontre qu'un centre de congrès moderne ne peut développer pleinement sa valeur sans un personnel qualifié et des politiques et mécanismes ouverts et compétitifs.
Il faut se concentrer sur 3 piliers principaux
Pour développer le tourisme MICE, Khanh Hoa a besoin d'une feuille de route stratégique reposant sur trois piliers principaux. Premièrement, les infrastructures matérielles, fondement physique de toutes les activités. La province doit planifier et encourager les investissements dans un centre international de congrès et d'expositions moderne et de grande envergure, compétitif par rapport aux autres centres de la région. Parallèlement, il faut moderniser l'aéroport international de Cam Ranh afin d'ouvrir davantage de vols directs vers les centres économiques mondiaux, aménager le port de Nha Trang pour accueillir les grands navires de croisière et désengorger le centre-ville afin d'assurer confort et élégance aux groupes MICE.
Deuxièmement, les compétences générales, notamment en matière de ressources humaines et de technologie. La province doit collaborer avec les établissements de formation pour constituer une équipe de professionnels compétents en organisation d'événements et maîtrisant les langues étrangères. Parallèlement, la promotion de la transformation numérique, l'utilisation de l'intelligence artificielle et de plateformes intelligentes de gestion d'événements contribueront à optimiser les processus d'organisation et à améliorer l'expérience client. Être pionnier dans les initiatives « MICE vertes », telles que la réduction des déchets plastiques ou l'utilisation d'énergies durables, créera également un avantage concurrentiel distinctif, positionnant Khanh Hoa comme une destination civilisée et responsable.
Enfin, et surtout, le rôle institutionnel et facilitateur du gouvernement. Le MICE exige une coordination harmonieuse entre l'aviation, les transports, l'hébergement, le commerce et les communications. Le rôle de « chef d'orchestre » du gouvernement local est donc indispensable. La province doit élaborer une stratégie MICE à long terme, créer un fonds de promotion spécialisé et mettre en place des mécanismes d'incitation suffisamment attractifs pour attirer les organisateurs d'événements internationaux. La mise en place d'un mécanisme « à guichet unique » pour un soutien complet aux procédures, à la sécurité et à la logistique des grands événements, ainsi que des politiques de visas plus ouvertes, seront le levier décisif pour inciter les entreprises à investir résolument dans le développement des infrastructures et des services.
Passer du modèle « 3S » à un centre MICE de grande envergure est un parcours ambitieux, qui exige une vision stratégique, une détermination politique et un consensus de l'ensemble du système politique, du monde des affaires et de la population. C'est une étape incontournable pour que le tourisme de Khanh Hoa puisse bâtir un avenir de développement durable et de qualité et affirmer sa position sur la scène internationale. Le moment est venu pour la province d'ouvrir activement un nouveau chapitre de son développement, vers une croissance plus profonde, de qualité et durable.
NGUYEN THANH HUNG
Université du Pacifique
Source : https://baokhanhhoa.vn/du-lich/202508/xay-dung-khanh-hoa-thanh-trung-tam-su-kien-quoc-te-02d6e25/
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