Les soins de santé privés percent dans la révolution numérique

La transformation numérique n’est pas seulement une question de technologie, mais aussi une restructuration complète de la manière dont les hôpitaux sont organisés, exploités et servis.

Augmenter à la fois la qualité et la quantité

Selon les dernières statistiques du ministère de la Santé , d'ici juillet 2025, le pays comptera plus de 400 hôpitaux privés agréés, soit 24 % du total des 1 665 hôpitaux. Le nombre d'établissements médicaux privés participant aux examens et traitements de l'assurance maladie a également fortement augmenté, avec 1 132 unités signant des contrats d'ici 2024, soit 2,1 fois plus qu'en 2015.

De nombreux établissements privés tels que Vinmec, Tam Anh, Hop Luc, Medlatec, Hai Phong International, Saigon ITO et Hung Vuong sont devenus des marques médicales prestigieuses. Outre leur expansion, de nombreuses unités ont également transformé leurs cliniques en hôpitaux, ouvrant des services spécialisés pour répondre à la demande croissante.

La transformation numérique est une exigence pratique associée aux opérations quotidiennes des hôpitaux, en particulier des hôpitaux privés, où les patients sont au centre.

2025 est l'année de l'accélération de la transformation numérique des établissements de santé privés. L'Association des hôpitaux privés du Vietnam promeut et diffuse activement des mécanismes et des politiques de transformation numérique. Elle joue notamment un rôle de catalyseur de la coopération entre les entreprises technologiques, les prestataires de services techniques et les hôpitaux pour déployer l'infrastructure numérique, contribuant ainsi à un processus de numérisation rapide, fluide et efficace.

Le professeur Nguyen Van De, président de l'Association des hôpitaux privés du Vietnam, a souligné que les établissements médicaux privés doivent unifier leur conscience de l'importance de la transformation numérique, car il s'agit d'une tendance inévitable, et il n'y a pas d'autre option plus faisable et optimale à l'ère de la technologie 4.0.

Selon lui, la transformation numérique ne consiste pas seulement à mettre en œuvre le programme national de transformation numérique du gouvernement et le projet de transformation numérique du ministère de la Santé, mais aussi une exigence pratique associée au fonctionnement quotidien des hôpitaux, en particulier des hôpitaux privés, où les patients sont considérés comme le centre, des clients spéciaux qui doivent être servis de tout cœur et efficacement.

Par conséquent, promouvoir la transformation numérique est une démarche urgente et urgente. Les investisseurs et les dirigeants hospitaliers doivent créer les conditions les plus favorables, privilégier les capitaux et les ressources humaines, et démontrer leur détermination à innover pour trouver des solutions adaptées à la mise en œuvre des dossiers médicaux électroniques.

Le système de santé Medlatec est un exemple typique de mise en œuvre de la transformation numérique. Selon le docteur Dao Danh Vinh, directeur du centre d'imagerie diagnostique Medlatec, alors que de nombreux établissements de santé privés rencontrent encore des difficultés et des obstacles dans leur transformation numérique, le système de santé Medlatec a affirmé sa position de pionnier grâce à une approche méthodique et globale.

Avec une vision à long terme et une stratégie claire, Medlatec a investi de manière proactive dans le développement d'infrastructures technologiques, la construction d'un écosystème de logiciels de gestion hospitalière intelligents et l'application de l'intelligence artificielle (IA) pour soutenir le diagnostic et le traitement.

L'unité a notamment largement déployé des services médicaux en ligne, tels que l'examen médical et l'inscription aux traitements en ligne, la transmission des résultats d'analyses par application, SMS ou e-mail, ainsi que l'examen médical à distance. Ces solutions améliorent non seulement l'efficacité de la gestion et l'expérience des patients, mais contribuent également de manière significative à l'objectif de transformation numérique de la santé nationale.

Quant à l'hôpital général Duc Minh de Ha Giang (aujourd'hui Tuyen Quang), bien qu'il soit un hôpital privé situé dans la zone frontalière nord, il a mis en place, dès son ouverture, le dossier médical électronique dans tous ses services, tant pour les patients hospitalisés que pour les patients externes. Grâce à ce système, les examens médicaux et les traitements sont simplifiés et transparents, permettant aux médecins de récupérer les informations des patients en quelques secondes seulement.

En outre, l'hôpital applique également des technologies modernes telles que le système d'archivage et de communication d'images médicales (PACS), les tests automatiques et la communication de données bidirectionnelle pour optimiser le processus de traitement, minimiser les erreurs médicales et améliorer la qualité du service.

De même, l'Hôpital général international de Hai Phong et l'Hôpital international d'obstétrique et de pédiatrie de Hai Phong ont enregistré de nombreux succès grâce à l'application des technologies numériques. Le système a ainsi remporté le premier prix au niveau municipal grâce à la mise en œuvre de codes électroniques, au paiement des frais d'hospitalisation par QR code et à la mise en œuvre de solutions visant à limiter les erreurs professionnelles. Après six ans d'utilisation des dossiers médicaux électroniques, le système a intégré de nombreuses fonctionnalités telles que la connexion rapide à la recherche, la prise en charge des examens en ligne et le paiement par portefeuille électronique, contribuant ainsi à réduire les coûts d'exploitation et à accroître la transparence de la gestion des données.

Restructuration et réforme globales

La transformation numérique ne se résume pas à une simple question de technologie, mais implique une restructuration complète de l'organisation, du fonctionnement et des services hospitaliers. Le Dr Nguyen Bao Uyen, PDG de Hop Luc Healthcare System, a déclaré que l'important est de sensibiliser les employés aux avantages de la transformation numérique. Les dossiers médicaux électroniques ne sont qu'une première étape ; l'objectif à long terme est de bâtir un modèle hospitalier intelligent, optimal et transparent, et de mieux servir les patients.

Les coûts d'investissement constituent une préoccupation commune pour de nombreux gestionnaires. Selon l'ampleur de la mise en œuvre, ils peuvent atteindre des dizaines de milliards de dongs, ce qui exige une réelle efficacité opérationnelle et évite les formalités.

De nombreux hôpitaux sont encore confrontés à des problèmes tels que des logiciels de dossiers médicaux de qualité inférieure, des incompatibilités avec les assurances maladie et l'impossibilité d'imprimer des dossiers papier, ce qui entraîne des facturations. Certaines unités ne respectent pas les codes d'identification médicale, ce qui complique la connexion des données. De plus, la faiblesse des infrastructures technologiques et le manque de compétences des ressources humaines nuisent également à l'efficacité de la mise en œuvre.

Dans la course à la transformation numérique, les établissements de santé sont les moteurs, tandis que les entreprises technologiques sont les architectes qui conçoivent et construisent le système. Cependant, la technologie n'a de valeur que lorsqu'elle est efficacement appliquée en pratique, améliorant ainsi la qualité des opérations et des services. Cela nécessite une combinaison de solutions adaptées et une volonté de changement de la part de l'hôpital lui-même.

La transformation numérique nécessite un plan détaillé : étude, formation, tests, évaluation, conversion des données. Les hôpitaux doivent choisir les bons fournisseurs, exploiter l’infrastructure existante et former rigoureusement leurs ressources humaines. Il n’existe pas de solution universelle, mais une solution adaptée à chaque situation. C’est pourquoi de nombreux experts recommandent au gouvernement de mettre en place une politique de soutien financier, notamment pour le secteur privé et les hôpitaux de niveau inférieur.

Source : https://baodautu.vn/y-te-tu-nhan-but-pha-trong-cuoc-cach-mang-so-d350088.html