Le secteur privé de la santé réalise des percées remarquables grâce à la révolution numérique.

Dans le contexte de la révolution numérique qui transforme fondamentalement tous les secteurs, le secteur de la santé privé s'impose comme une force essentielle, contribuant à améliorer la qualité des services, à élargir l'accès aux soins et à promouvoir l'innovation dans le domaine de la santé.

La transformation numérique ne se résume pas à une question de technologie, mais implique également une restructuration complète de la manière dont les hôpitaux s'organisent, fonctionnent et fournissent leurs services.

Augmenter à la fois la qualité et la quantité.

D’après les dernières statistiques du ministère de la Santé , en juillet 2025, on comptera plus de 400 hôpitaux privés agréés à travers le pays, soit 24 % des 1 665 hôpitaux que compte le pays. Le nombre d’établissements médicaux privés participant aux consultations et aux traitements pris en charge par l’assurance maladie a également connu une forte augmentation : 1 132 unités auront signé des contrats d’ici 2024, soit 2,1 fois plus qu’en 2015.

De nombreux établissements de santé privés, tels que Vinmec, Tam Anh, Hop Luc, Medlatec, Hai Phong International, Saigon ITO et Hung Vuong, sont devenus des marques de référence dans le secteur. Outre leur expansion, nombre d'entre eux ont transformé leurs cliniques en hôpitaux et ouvert des services spécialisés afin de répondre à la demande croissante.

La transformation numérique est une nécessité pratique inhérente au fonctionnement quotidien des hôpitaux, en particulier des hôpitaux privés, où le patient est au centre.

L’année 2025 a été désignée comme une année d’accélération de la transformation numérique des établissements de santé privés. L’Association des hôpitaux privés du Vietnam a activement promu et diffusé des mécanismes et des politiques en matière de transformation numérique. Elle joue notamment un rôle crucial en mettant en relation les entreprises technologiques et les prestataires de services techniques avec les hôpitaux afin de déployer l’infrastructure numérique, facilitant ainsi un processus de numérisation rapide, pratique et efficace.

Le professeur Nguyen Van De, président de l'Association des hôpitaux privés du Vietnam, a souligné que les établissements médicaux privés doivent unifier leur compréhension de l'importance de la transformation numérique, car il s'agit d'une tendance inévitable sans autre option viable et optimale à l'ère de l'industrie 4.0.

Selon lui, la transformation numérique ne vise pas seulement à mettre en œuvre le programme national de transformation numérique du gouvernement et le plan de transformation numérique du ministère de la Santé, mais constitue également une exigence pratique étroitement liée au fonctionnement quotidien des hôpitaux, en particulier des hôpitaux privés, où les patients sont considérés comme le centre des préoccupations, des clients particuliers qui doivent être servis avec dévouement et efficacité.

Par conséquent, accélérer la transformation numérique est désormais impérative et ne peut plus être différée. Les investisseurs et les dirigeants hospitaliers doivent créer les conditions les plus favorables, allouer les ressources en capital et en personnel en priorité et démontrer un engagement envers l'innovation afin de trouver des solutions adaptées pour promouvoir la mise en place du dossier médical électronique.

Le système de santé Medlatec illustre parfaitement la mise en œuvre de la transformation numérique. Selon le Dr Dao Danh Vinh, directeur du Centre d'imagerie diagnostique Medlatec, alors que de nombreux établissements de santé privés rencontrent encore des difficultés et des obstacles dans leur transformation numérique, le système de santé Medlatec a affirmé sa position de pionnier grâce à une approche systématique et globale.

Avec une vision à long terme et une stratégie claire, Medlatec a investi de manière proactive dans le développement de l'infrastructure technologique, la construction d'un écosystème de logiciels de gestion hospitalière intelligents et l'application de l'intelligence artificielle (IA) pour soutenir le diagnostic et le traitement.

L'unité a notamment largement déployé des services médicaux en ligne tels que la prise de rendez-vous en ligne, la réception des résultats d'examens par application, SMS ou courriel, ainsi que la télémédecine. Ces solutions améliorent non seulement l'efficacité de la gestion et l'expérience des patients, mais contribuent également de manière significative à l'objectif national de transformation numérique du système de santé.

L'hôpital général Duc Minh de Ha Giang (aujourd'hui Tuyen Quang), bien qu'étant un établissement privé situé dans cette région frontalière du nord, a mis en place dès son ouverture un système de dossiers médicaux électroniques dans tous ses services, tant pour les patients hospitalisés que pour les consultations externes. Grâce à ce système, le processus d'examen et de traitement est plus rapide et plus transparent, permettant aux médecins d'accéder aux informations des patients en quelques secondes.

De plus, l'hôpital utilise des technologies modernes telles que le système d'archivage et de transmission d'images (PACS), les tests automatisés et l'échange bidirectionnel de données afin d'optimiser les processus de traitement, de minimiser les erreurs médicales et d'améliorer la qualité des services.

De même, l'Hôpital général international de Hai Phong et l'Hôpital international d'obstétrique et de pédiatrie de Hai Phong ont obtenu de nombreux succès grâce à l'application des technologies numériques. Ainsi, le système a remporté le premier prix au niveau municipal pour la mise en œuvre du dossier médical électronique, le paiement des frais hospitaliers par code QR et l'application de solutions visant à réduire les erreurs professionnelles. Après six ans d'utilisation du dossier médical électronique, le système a intégré de nombreuses fonctionnalités telles que la recherche rapide, la téléconsultation et le paiement par portefeuille électronique, contribuant ainsi à réduire les coûts d'exploitation et à améliorer la transparence de la gestion des données.

Restructuration et réforme globales

La transformation numérique n'est pas qu'un simple enjeu technologique ; il s'agit d'une restructuration globale de l'organisation, du fonctionnement et de la prestation de services des hôpitaux. Le Dr Nguyen Bao Uyen, PDG du Hop Luc Healthcare System, estime que la clé réside dans l'évolution de la perception du personnel quant aux avantages de cette transformation. Le dossier médical électronique n'est qu'une première étape ; l'objectif à long terme est de bâtir un modèle hospitalier optimal, transparent et intelligent, au service des patients.

Les coûts d'investissement constituent une préoccupation majeure pour de nombreux gestionnaires. Selon l'ampleur du projet, ces coûts peuvent atteindre plusieurs dizaines de milliards de VND, ce qui exige une réelle efficacité opérationnelle et exclut toute simple formalité.

De nombreux hôpitaux rencontrent encore des obstacles tels que des logiciels de dossiers médicaux non conformes aux normes, l'incompatibilité avec l'assurance maladie et l'absence de prise en charge de l'impression des dossiers papier, ce qui entraîne des rejets de paiement. Certains services ne respectent pas les codes d'identification médicale, ce qui pose des problèmes d'interopérabilité des données. Par ailleurs, la faiblesse des infrastructures technologiques et le manque de personnel qualifié nuisent également à l'efficacité de la mise en œuvre.

Dans la course à la transformation numérique, les établissements de santé sont les moteurs, tandis que les entreprises technologiques conçoivent et mettent en œuvre les systèmes. Cependant, la technologie n'a de valeur que si elle est appliquée efficacement sur le terrain, améliorant ainsi la qualité opérationnelle et les services. Cela exige une combinaison de solutions adaptées et un engagement du public hospitalier en faveur du changement.

La transformation numérique exige un plan détaillé : enquêtes, formations, tests, évaluation et conversion des données. Les hôpitaux doivent choisir les bons fournisseurs, tirer parti de leurs infrastructures existantes et former rigoureusement leur personnel. Il n’existe pas de solution universelle, seulement des solutions adaptées à chaque situation. C’est pourquoi de nombreux experts suggèrent que l’État apporte un soutien financier, notamment au secteur privé et aux hôpitaux de niveau inférieur.

Source : https://baodautu.vn/y-te-tu-nhan-but-pha-trong-cuoc-cach-mang-so-d350088.html