בהתאם למדיניות המפלגה והמדינה , סוכנות הביטוח הלאומי של הא טין זיהתה את הטרנספורמציה הדיגיטלית כמשימה מרכזית. הסוכנות עשתה פריצות דרך בתחומים רבים. דבר זה סייע לסוכנות הביטוח הלאומי של הא טין למלא בהצלחה את המשימות הפוליטיות שהוטלו עליה, ובכך יצר "תהליך" חדש שהוא מהיר, שקוף וממוקד בשירות הציבור והעסקים.
אחד ההישגים הבולטים ביותר הוא סנכרון הנתונים על משתתפים בביטוח לאומי, ביטוח בריאות וביטוח אבטלה עם מאגר האוכלוסייה הלאומי. נכון לאוגוסט 2025, במחוז אומתו למעלה מ-1.16 מיליון איש, שיעור של 99.98%, מה שמציב אותו בין המחוזות המובילים ברחבי המדינה. במקביל, 100% מההליכים המנהליים תחת סמכותו עברו דיגיטציה והנתונים מחוברים ומשותפים כדי להקל על עיבוד הבקשות עבור אזרחים ועסקים.
תשלומים ללא מזומן הם גם גולת הכותרת, כאשר סוכנות הביטוח הלאומי הא טין עקפה את היעד הכולל של כלל המגזר. עד כה, מעל 99.7% מהפנסיות ו-100% מקצבאות הביטוח הלאומי החד-פעמיות הועברו לחשבונות אישיים. בעבר, אנשים היו צריכים להגיע פיזית כדי לקבל את כספם, אך כעת, עם הודעת הודעה בלבד מהבנק, הקצבאות שלהם מגיעות במהירות, בבטחה ובנוחות.
מר נגוין ואן דונג, מנהל מחלקת הביטוח הלאומי של מחוז הא טין, אישר: "טרנספורמציה דיגיטלית היא לא רק משימה חשובה במיוחד עבור התעשייה, אלא גם פתרון מפתח להגשמת המטרה של ביטחון חברתי בר-קיימא."
הודות לתנועות חיקוי המתמקדות בשירות העם, יוזמות רבות של סוכנות הביטוח הלאומי הא טין זכו להכרה ולשכפול על ידי סוכנות הביטוח הלאומי של וייטנאם. בפרט, בשנת 2023, הפתרון לפתרון מכשולים בסנכרון נתונים עם מסד הנתונים הלאומי על אוכלוסייה תרם להאצת ההתקדמות ולמניעת פערים במידע עבור עשרות אלפי מקרים. בשנת 2024, היוזמה לקידום תשלומים ללא מזומן המשיכה להיות מוערכת מאוד, מה שהפך את הא טין לדוגמה בולטת ביישום פרויקט 06 של הממשלה .
מר פאן ואן טאן, מנהל סניף הואנג סון של סוכנות הביטוח הלאומי, אמר: "כל יוזמה נובעת מדאגותיהם של הצוות העובד ישירות עם הקבצים. כאשר מתגברים על קשיים מעשיים בעזרת טכנולוגיה, גם הסוכנות וגם האנשים מרוויחים. אנו שמחים מאוד שהטרנספורמציה הדיגיטלית סייעה להפחית את עומס העבודה, וחשוב מכך, יצרה ניהול שקוף וממוקד אנשים."
מעבר לתהליכים דיגיטליים, מחוז הא טין גם חלוץ בשילוב בינה מלאכותית לשירות אזרחיו. מאז תחילת 2025, שולבה אפליקציית "עוזר וירטואלי מבוסס בינה מלאכותית", המאפשרת מענה לכל השאלות בנוגע לפוליסות ביטוח לאומי וביטוח בריאות תוך 15 שניות בלבד. מערכת זו מעדכנת אוטומטית מסמכים חדשים כל 5 שניות כאשר מתרחשים שינויים, והופכת ל"קצין מקוון 24/7", המלווה אזרחים ועסקים בכל זמן ובכל מקום.
מר נגוין ואן דונג הוסיף ואמר: "בינה מלאכותית לא תחליף בני אדם, אך היא תסייע להפחית את הלחץ על פקידים, במיוחד בהקשר של גיוס כוח אדם יעיל יותר ויותר, תקנות ומדיניות המשתנות תכופות, ומספר הולך וגדל של בקשות לייעוץ ותשובות מצד אזרחים ועסקים."
הישגי הטרנספורמציה הדיגיטלית אינם משתקפים רק במספרים או ביוזמות המוכרות, אלא גם בשביעות הרצון הגוברת של האנשים. בשנת 2024, סקר עצמאי הראה כי 92.8% מהארגונים והאנשים היו מרוצים משירותי מגזר הביטוח הלאומי בהא טין. הישג זה הוא גם כוח מניע עבור מגזר הביטוח הלאומי בהא טין להיות פעיל עוד יותר בתנועות חיקוי.
מר טראן ואן דאט (מחוז ת'אן סן) שיתף: "ההתקדמות בטרנספורמציה הדיגיטלית בביטוח הלאומי של הא טין בתקופה האחרונה עזרה לנו, האנשים, לגשת לפוליסות ביטוח לאומי בקלות ובמהירות רבה יותר, והקלה על פעולות אדמיניסטרטיביות. כתוצאה מכך, לאנשים יש יותר אמון במדיניות המפלגה והמדינה."
הישגי הטרנספורמציה הדיגיטלית של סוכנות הביטוח הלאומי הא טין בשנים האחרונות תרמו להבטחת שקיפות, חיסכון בזמן ובעלויות והפחתת הלחץ הן על האזרחים והן על הגופים המיישמים. התוצאות שהושגו לא רק יוצרות חותם משמעותי עבור סוכנות הביטוח הלאומי הא טין, אלא גם תורמות להפצת רוח החדשנות והמודרניזציה בכל רחבי המגזר, למען מערכת ביטוח לאומי בת קיימא.
מקור: https://baohatinh.vn/bhxh-ha-tinh-tao-dung-hinh-anh-hien-dai-chuyen-nghiep-post295768.html
תגובה (0)