תוכנית חינוך פופולרי: פתרונות להבטחת אבטחת עסקאות בנקאיות

משימות תנועת האוריינות הדיגיטלית במגזר הבנקאי, כאשר ייושמו בהצלחה, יספקו פתרונות מקיפים, מעשיים ויעילים להבטחת בטיחות בעסקאות בנקאיות דיגיטליות ולקידום פיתוח והרחבת פעילויות תשלום ללא מזומן.

לאחרונה, מאמצים להבטיח אבטחה בעסקאות בנקאיות דיגיטליות, הקשורות למניעה ובקרה של פשעי היי-טק, הניבו תוצאות חיוביות רבות. באופן ספציפי, מנגנוני המדיניות והתקנות המשפטיות בנוגע לתשלומים הפכו לשלמים ומחמירים יותר ויותר; במקביל, פתרונות טכנולוגיים כגון יישום ביומטריה, חיבור וניצול מאגרי מידע אוכלוסין לאימות וחקירה בעסקאות תשלומים והעברת כספים, הבטחת "האדם הנכון, הבעלים הנכון", הפכו ליסודות חשובים. זה מספק את התנאים להרחבת ופיתוח שירותי בנקאות מודרניים, שיפור איכות השירות ומענה טוב יותר לצורכי התשלום של יחידים, עסקים והמשק .

בקשר הדוק לתהליך זה, קבוצת הפתרונות הקשורה להדרכת שימוש בשירות, תקשורת - מתן מידע, הפצת ידע דיגיטלי, עדכון תוכניות הונאה לתיאום מניעה ומאבק בפשעי טכנולוגיה עילית... הניבו גם הן תוצאות מעשיות, והפכו לפתרונות יעילים, חשובים והכרחיים. מנקודת מבט ניהולית, התכנים הנ"ל הם גם חלק מתנועת האוריינות הדיגיטלית. לכן, ליישום המוצלח של תוכנית זו יש משמעות רבה ומקיפה להבטחת בטיחותן של עסקאות בנקאיות דיגיטליות, כמו גם למניעה ומאבק בהונאות ובניצול לרעה של נכסים.

ראשית, יש צורך להמשיך לקדם מידע ותקשורת בנוגע לטרנספורמציה דיגיטלית ופיתוח שירותי בנקאות; לחזק את ההדרכה והייעוץ כדי להבטיח שלקוחות, אזרחים ועסקים יבינו את השירותים באופן מלא וישתמשו בהם בצורה נכונה. במהלך היישום, חיוני לשלב את הפצת התקנות הקשורות לתפקידים ולאחריות של לקוחות בפתיחת חשבונות ושירותי בנקאות ובשימוש בהם באופן שקוף ופתוח. פעולה זו תמקסם את התועלת עבור הלקוחות תוך הבהרת האחריות של כל צד בעסקאות עם הבנק. הניסיון מראה שכאשר אזרחים ולקוחות מבינים את אחריותם, מכירים את התקנות החוקיות ומשתמשים בשירותים בהתאם להוראות, הדבר יתרום משמעותית להבטחת בטיחותן של עסקאות בנקאיות מקוונות ודיגיטליות, ויאפשר את המשך התרחבותן של תשלומים ללא מזומן במשק.

ביצוע פעולה זו בצורה נכונה לא רק יגביר את המודעות לאחריות בהגנה על נתונים אישיים ופרטי חשבונות לקוחות, אלא גם ייצור הרגל של הגנה על מידע אישי כאילו היה רכושם של לקוחות ואזרחים.

שנית, להמשיך לקדם את "תנועת האוריינות הדיגיטלית" על ידי התמקדות בלמידה ובתקשורת מידע. פעילויות מידע, תקשורת וייעוץ צריכות להפוך למשימות קבועות, אך להיות מיושמות בדרכים יצירתיות, קלות להבנה ונגישות, בהתאם לרוח "האוריינות הדיגיטלית". עבור מוסדות אשראי, תהליך זה צריך להמשיך לדבוק בשלוש משימות מרכזיות: (i) חיזוק פתרונות טכנולוגיים וטכניים למניעה יעילה של פשעי סייבר ולהילחם בהם; (ii) הקפדה קפדנית על נהלים ותקנות בפיתוח מוצרי ושירותי תשלום; ו-(iii) קידום ייעוץ, הדרכה ומתן מידע כדי להבטיח שלקוחות ישתמשו בשירותים בצורה בטוחה ונוחה, ובכך להפיץ מודלים ושיטות עבודה טובים וחדשניים לפיתוח ולשכפול נוספים.

בהקשר זה, יש לקדם ולפתח את הלקחים שנלמדו מיישום האימות הביומטרי ותשלום המתנות האחרון ליום העצמאות. פעילויות חדשניות קטנות אך מרשימות ויעילות, כגון רמקולים לתשלום, חשובות גם הן. לדוגמה, מערכת התשלומים המדורגת (המבוססת על מאפייני שירות התשלום) בסופרמרקטים הייתה יעילה ביותר לא רק מבחינת נוחות השירות והיעילות הכלכלית, אלא גם מבחינת הפצת מידע ומיתוג הבנק.

שלישית, יש צורך לתאם ביעילות וליישם באופן יסודי את רוח "האוריינות הדיגיטלית העממית" ואת רוח "האוכלוסייה כולה מגינה על הביטחון הלאומי" בתחום הפעילות הבנקאית, פיתוח הבנקאות הדיגיטלית והכלכלה הדיגיטלית. במציאות, ניתן כיום לזהות, להתריע מפניהם ולמנוע פעילויות הונאה רבות מרחוק הודות למעורבות עובדי הבנק, לגישה הפרואקטיבית של הלקוחות בקבלת מידע מהרשויות במהירות, יחד עם תמיכת המשטרה ומנגנון חילופי ומסירת נתונים על עסקאות חשודות מסוכנויות רגולטוריות. שיפור התיאום הזה, תוך חיזוק האבטחה, הסדר והפצת המידע בתחומים קשורים, ייצור יתרונות מקיפים ללקוחות, למוסדות אשראי ולסביבת ההשקעות והעסקים, ובכך יתרום להרחבת התשלומים ללא מזומן, לפיתוח שירותי בנקאות מודרניים ולקידום הכלכלה הדיגיטלית.

מבחינת מדיניות ויישום, אלה גם תכנים הנכללים במסגרת תנועת האוריינות הדיגיטלית במגזר הבנקאי. אם תיושמה היטב, התוכנית תהפוך למערך פתרונות מקיף, מעשי ויעיל להבטחת בטיחות בעסקאות בנקאיות דיגיטליות, תוך קידום הרחבת התשלומים ללא מזומן בכלכלה הדיגיטלית בעתיד.

מקור: https://thoibaonganhang.vn/binh-dan-hoc-vu-so-giai-phap-bao-dam-an-toan-giao-dich-ngan-hang-175248.html