על פי משרד האוצר , שוק הביטוח בכלל וערוץ הביטוח הבנקאי בפרט חוו צמיחה מהירה לאחרונה. עם זאת, היו מקרים של עובדי בנקים המקדמים, משדלים או אף מאלצים לקוחות לרכוש ביטוח חיים או ביטוח הקשור להשקעות כאשר הם מפקידים כסף או מבקשים הלוואות.
לכן, בשנת 2022, ראשי משרד האוצר הנחו את היחידות הרלוונטיות לארגן בדחיפות בדיקות וביקורות של מכירות ביטוח דרך בנקים.
נמצאו הפרות רבות במכירת ביטוח דרך בנקים. (צילום: DD)
בהתאם להנחיות משרד האוצר, ניהל אגף הפיקוח והניהול על הביטוח ביקורות על פעילות הביטוח בארבע חברות ביטוח. בפרט, ברוח גישתו הנחושה, השקופה והמחמירה של שר האוצר, של "ענישת הפרות בכל מקום בו הן מתרחשות", ביצעו צוותי הביקורת את עבודתם ברצינות, באובייקטיביות ובכנות.
תוצאות הבדיקה חשפו אי סדרים רבים במכירת ביטוח באמצעות סוכני בנקים, ובמיוחד בתהליך הייעוץ על ידי צוותי הבנק והסוכנים. זוהו ארבע הפרות אופייניות.
ראשית, אי מתן ייעוץ ישיר ללקוחות או אי הנחייתם כראוי באמצעות ההליכים והתיעוד הנדרש כפי שנקבע על ידי החברה.
שנית, חוסר האיכות בייעוץ בנוגע למוצרי ביטוח מוביל לכך שלקוחות אינם מבינים את המוצרים במלואם.
שלישית, לאפשר לאחרים (סוכנים בודדים אחרים, עובדי בנק) להשתמש באייפד ובקוד הסוכן כדי להנחות את הלקוחות בהזנת המידע שלהם.
רביעית, אי עמידה בלוח הפרמיות של הביטוח שאושר על ידי משרד האוצר...
אלו הן הפרות אשר יישקלו לצורך הטלת קנסות מנהליים על ידי משרד האוצר בהתאם לחוק, תוך הבטחת אכיפה קפדנית והרתעה לעסקים הפועלים בשוק. החלטות הקנסות, לאחר שיוצאו, יפורסמו לעיתונות ולציבור על מנת להבטיח אובייקטיביות ושקיפות.
במקביל, בהתבסס על תוצאות הבדיקה, משרד האוצר ביקש מחברות הביטוח ליישם צעדים כגון חיזוק הניהול והפיקוח, ותיקון מקיף של מכירת מוצרי הביטוח דרך מוסדות אשראי וסניפי בנקים זרים.
יש צורך דחוף לבסס תהליך פיקוח ובקרה קפדני ליישום תקנות חוקיות בתחום הביטוח; לזהות ולטפל באופן יזום בליקויים והפרות בתהליך יישום פעילות הביטוח במפעלים, תוך מזעור ההשפעה על זכויות הלקוחות.
הבטחת ניהול סוכני הביטוח ברמה הגבוהה ביותר בקפדנות; מניעה וגילוי מוקדם של הפרות על ידי סוכני ביטוח ואנשים הקשורים לסוכנויות ביטוח.
ננקטים צעדים לשיפור ההכשרה, הניהול ובקרת האיכות של סוכני הביטוח. בהתאם לכך, על הסוכנים לעמוד במלואם בתנאי הפעילות ולפעול לפי התוכן והעקרונות של פעילות סוכנות הביטוח כפי שנקבעו בחוק.
סקירת הוצאות התפעול של סוכנות הביטוח, תוך הקפדה על כך שכל ההוצאות קשורות לפעילות עסקית הביטוח, מתועדות במלואן ועומדות בתקנות החוק.
לחזק את הניטור של ניהול הסיכונים, תוך הבטחה כי קריטריוני הבטיחות הפיננסית ובטיחות ההון של ארגונים עומדים בתקנות החוק.
בשנת 2023, בנוסף להשלמת המסגרת המשפטית בדחיפות בתחום הביטוח, משרד האוצר ימשיך לבצע ביקורות ופינוקים נושאיים של מכירות ביטוח דרך מוסדות אשראי וסניפי בנקים זרים עבור 10 חברות ביטוח. במקביל, הוא יתאם בשיתוף פעולה הדוק עם סוכנות הפיקוח והפיקוח על הבנקים של הבנק הממלכתי של וייטנאם בפיקוח, ביקורת ופיקוח על מתן שירותי ביטוח דרך הבנקים. במקרה של הפרות, יינקטו צעדים מחמירים בהתאם לחוק.
[מודעה_2]
מָקוֹר
תגובה (0)