משרד הבריאות עובד עם בית החולים K בנוגע לתלונת מטופלים

פרופסור, ד"ר טראן ואן תואן, סגן שר הבריאות, עבד עם מנהיגי בית החולים K כדי להבין את המצב ולתת הנחיות בנוגע למידע המשתמע ברשתות החברתיות בנוגע לגישה ולאתיקה הרפואית של הצוות הרפואי כאן.

בנוגע לאירוע, לדברי פרופסור ד"ר לה ואן קוואנג, מנהל בית החולים K, ברגע שהיו תלונות על בית החולים ברשתות החברתיות, בית החולים K ארגן פגישה בין מועצת המנהלים של בית החולים לראשי המחלקות והמשרדים וקיים פגישות נפרדות עם כל מחלקה ומשרד כפי שהוטלו עליהם כדי לאמת את המידע שדווח ברשתות החברתיות, ובמקביל להפיץ ולסקור את התקנות שהונפקו בנוגע לעבודה מקצועית, גישה ותקשורת עם מטופלים ומשפחותיהם.

ד"ר הא אן דוק דיבר בפגישה.

מנהל בית החולים, לה ואן קוואנג, אמר גם כי לאחר אימות, גילה בית החולים כי בין התמונות הייתה תמונה של מתן מעטפה לרופא שאירע בשנת 2014. איש צוות רפואי זה נענש והועבר לתפקיד אחר.

מנהל בית החולים K אמר כי כיום ישנם הרבה מטופלים המגיעים לטיפול, מה שעומס יתר על כל 3 מתקני הטיפול, שבהם יחידת הקרינה פועלת ברציפות יום ולילה.

לנוכח מצב זה, בית החולים הבין כי קיים סיכון להיווצרות גישות שליליות, ולכן במהלך השנים האחרונות הוא תיקן את גישתו השירותית, במיוחד את עבודת המניעה והמאבק בשליליות, ובכך הטיל משמעת על מספר אנשי צוות שהתנהגו וגישו בצורה לא הולמת כלפי מטופלים.

כמו כן, לפי מנהל בית החולים K, ב-19 באוגוסט, מיד לאחר קבלת הוראות מראשי המשרד ומהמחלקות/משרדים, שלח בית החולים הודעה המספרת על האירוע למשרד הבריאות;

בית החולים גם בחן את תהליך הבדיקה והטיפול הרפואיים, הטמיע ביסודיות את רוח העבודה וגישת העבודה בכל צוות בית החולים. בנוסף לכך, בית החולים הזמין את המשטרה וגופים תפקודיים לאמת; פרסם את מספרי הטלפון של קווי החירום של כל שלושת המתקנים...

בפגישה, ד"ר הא אן דוק, מנהל המחלקה לבדיקות רפואיות וניהול טיפולים במשרד הבריאות, ביקש מבתי החולים להבין לעומק את קוד ההתנהגות, לשפר את האחריות בביצוע תפקידים ציבוריים ואת התקנות המקצועיות של הצוות הרפואי;

במקביל, לחזק את ארגון ההכשרות בנושאי מיומנויות תקשורת, התנהגות, מומחיות ומקצועיות; ליישם את המוטו "לקיחת המטופל במרכז", ברוח של הקשבה וקשובות בטיפול ובטיפול בחולים;

לסקור, לפתח תוכניות ולבקר באופן יזום את הארגון והיישום של ניהול איכות שירותי בדיקה וטיפול רפואיים; לקדם טרנספורמציה דיגיטלית של שירותי הבריאות ביישום הליכי בדיקה וטיפול רפואיים...

בנוגע להופעתם האחרונה של סרטונים הקשורים להתנהגות הצוות הרפואי בבית החולים K ברשתות החברתיות, הדגיש פרופסור טראן ואן תואן, סגן שר הבריאות, כי רוח משרד הבריאות היא להבהיר, לפרסם ולטפל בקפדנות ב"אזורים אסורים" אם מתגלה גישה שלילית.

לדברי סגן השר טראן ואן תואן, מספר חולי הסרטן גדל בחדות, למרות שהרמה המרכזית השקיעה בבניית 3 מתקנים, אך זה עדיין לא מספיק כדי לענות על צרכי הטיפול.

כדי לשרת את המטופלים, בית החולים חילק משמרות/צוותים לבדיקה וטיפול... ובכך מדגים את הקשיים והקשיים של הצוות הרפואי בכלל והרופאים בבית החולים K בפרט.

בנוגע לאירוע האחרון, סגן השר הורה כי בית החולים צריך לעקוב מקרוב אחר הרשויות כדי להבהיר ולעדכן את העיתונות בהקדם עם קבלת התוצאות.

לאסוף מעת לעת חוות דעת ממטופלים, ממשפחותיהם ומצוות רפואי כדי להתגבר במהירות על מגבלות וליקויים בתהליך הבדיקה והטיפול הרפואיים, בתקשורת, בהתנהגות וכו'.

לחזק את הפיקוח והבקרה על הצוות בביצוע תפקידיו, לטפל בקפדנות בהפרות (אם ישנן). בתי החולים צריכים להקדיש תשומת לב רבה יותר לחייהם של הצוותים הרפואיים על ידי הגדלת ההכנסות הלגיטימיות.

סקירת הליכי בדיקה וטיפול רפואיים; צמצום הליכים אדמיניסטרטיביים; הגברת השימוש בטכנולוגיית המידע בפעילויות בדיקה וטיפול רפואיים; חיזוק ההכשרה, ההדרכה ברמה העממית והייעוץ מרחוק כדי להפחית את העומס על מוסדות רפואיים בכירים;

לחזק את הרכש והמכרזים כדי להבטיח שלא יהיה מחסור בתרופות ובציוד רפואי לבדיקות וטיפולים רפואיים; להשלים בהקדם את הפרויקט לבניית מתקן רביעי ולהגישו למשרד הבריאות; לתגמל ולעניש בחומרה;

פרסום מספרי טלפון חירום לקבלת משוב מהציבור באופן מיידי; חיזוק העבודה המקצועית, מתן הכשרה נוספת בנושא תקשורת והתנהגות כלפי מטופלים, גם עבור כוחות הביטחון.

פרופסור ד"ר לה ואן קוואנג, מנהל בית החולים K, אמר שאם בית החולים יקבל משוב כלשהו ממטופלים על גישות לא הולמות של הצוות הרפואי, הוא יפסיק את עבודתו למשך שבוע-שבועיים כדי לאמת ולהבהיר. אם יימצא כי הצוות הרפואי היה שלילי, יינקטו צעדים משמעתיים.

עקב מספר החולים הרב והמתקנים המוגבלים, הרופאים נאלצו להתחלק למשמרות כדי לטפל בחולים.

לכן, מנהל בית החולים מקווה שהמטופלים יעמדו בתקנות וימנעו מ"התערבות" כדי להימנע מהשלכות שליליות כגון אי-סדר, בטיחות וביטחון בשטח בית החולים כדי להבטיח את התנאים הטובים ביותר לצוות הרפואי לבדוק ולטפל בחולים.

בעתיד הקרוב, כדי לענות על צרכי הבדיקות והטיפולים הרפואיים, בית החולים מתכנן לרכוש 4 מכשירי רדיותרפיה נוספים. בית החולים מקדם גם חיזוק של בתי חולים ברמה נמוכה יותר כדי להפחית את העומס על בית החולים ולמנוע אירועים שליליים.

מנהל בית החולים K אישר גם כי, ברוח השקיפות, בית החולים יטפל בקפדנות בהפרות בפעילויות בדיקה וטיפול רפואי (אם יהיו כאלה) ובאופן פומבי ושקוף, ויודיע לתקשורת.

בעבר, חשבון הטיקטוק DTT פרסם תוכן על חולי סרטן הסובלים מכאב קיצוני בזמן טיפול בבית החולים K, סניף 2. בהתאם לכך, כאשר מטופלים מגיעים לכאן, הם "נשאבים" עד המטבע האחרון, שימוש בכל שירות עולה כסף, רצון לקבל טיפולי הקרנות עולה 200,000 דונג וייטנאמי.

במהלך הצפייה בסרטון, היו כמה תגובות שליליות על התנהגותם של הרופאים והצוות הרפואי כאן, ואמרו שחוו זאת בעת שטיפלו בבני משפחה חולים כאן.

בנוגע להאשמה זו מצד האדם הנ"ל, בהודעה לעיתונות שפרסם בית החולים K ב-20 באוגוסט, אישר המוסד כי לאחרונה, במספר פלטפורמות רשתות חברתיות, הופיעו סרטונים רבים תחת שם החשבון Tiktok DTT (מזהה: @xx.thanh.xx) ומספר חשבונות אחרים עם מידע מעוות, משמיץ ומפיץ מידע במטרה לפגוע בתדמיתו של בית החולים K ובמוניטין האישי של רופאים וצוות רפואי.

בית החולים אישר כי הביא את המקרה למשטרה לצורך חקירה והבהרה. עם זאת, לפני ההודעה על בית החולים K, הקהילה המשיכה לחלוק על כך שרופאי בית החולים גילו לאחרונה התנהגויות בלתי הולמות רבות כלפי מטופלים ומשפחותיהם.

חלק מהדעות הביעו חילוקי דעות לגבי האופן שבו בית חולים זה טיפל במצב על ידי "דחיית" כל האחריות על חושף השחיתויות, בעוד שהמקרה עדיין מתבהר על ידי הרשויות ועדיין אין סיכום.

דעת הקהל סבורה כי בזמן ההמתנה לסקירת הרשויות ולמסקנותיה, בית החולים K צריך גם לבחון את האירוע כולו, לשקול ולתקן גישות עבודה לא הולמות (אם יש כאלה) של המשרדים, הרופאים והצוות הרפואי כדי לשפר עוד יותר את איכות הבדיקה והטיפול הרפואי.

מקור: https://baodautu.vn/bo-y-te-lam-viec-voi-benh-vien-k-ve-to-cao-cua-benh-nhan-d223183.html