בהתאם להנחיית ראש הממשלה בהודעה הרשמית מס' 96/CĐ-TTg מיום 26 ביוני 2025, הכוללת את ההוראה כי תאגיד הדואר הווייטנאמי ( דואר וייטנאם) יקצה כוח אדם לתמיכה בוועדות העם ברמת הקומונות בקבלת והחזרת תוצאות של הליכים מנהליים, תוך הבטחת פעילות יציבה, חלקה, יעילה ורציפה 24/7 כאשר יחידות המנהליות מאורגנות מחדש ומודל הממשל הדו-שכבתי ייושם החל מ-1 ביולי 2025, תאגיד הדואר הווייטנאמי פיתח ויישם באופן יזום פתרונות מקיפים רבים לתמיכה בוועדות העם ברמת הקומונות בקבלת והחזרת תוצאות של הליכים מנהליים, ותורם ישירות לבניית ממשל מודרני, מוכוון אדם ומשרת את האדם.
המנכ"ל צ'ו קוואנג האו בדק באופן אישי את פריסת צוות הדואר שיספק תמיכה במרכז השירותים המנהליים הציבוריים של קהילת דונג היי, במחוז תאי נגוין . |
דואר וייטנאם הקים ועדת היגוי ברמת התאגיד ובסניפי דואר מחוזיים/עירוניים; פיתח תוכנית מקיפה ליישום ארצי ועדכן, בדק והעריך את היישום בכל קומונה; המשיך לספק תמיכה והדרכה לאנשים בשימוש בשירותים ציבוריים מקוונים; קיבל בקשות והחזיר תוצאות של הליכים מנהליים בנקודות שירות של סניפי דואר הממוקמות במרכז הקומונה/הרובע הישן, הרחק ממרכז השירות המנהלי הציבורי של הקומונה/הרובע החדש; וארגן כוח אדם, ציוד וכלי רכב למסירת תוצאות ההליכים המנהליים לאנשים, וכן להעברת מסמכים בין מרכז השירות המנהלי הציבורי של הקומונה/הרובע לבין הסוכנויות הרלוונטיות המטפלות בהליכים ולהיפך.
מר צ'ו קוואנג האו, המנכ"ל של תאגיד הדואר הווייטנאמי, אמר כי 100% מהצוות המעורב בתמיכה בקבלת בקשות ובמסירת תוצאות עבור הליכים מנהליים בוועדות העם ברמת הקומונות הוכשרו והודרכו על ידי התאגיד וסניפי הדואר המחוזיים/עירוניים, מה שמבטיח שיש להם מספיק יכולת ומומחיות לתמוך באנשים במרכזי השירות המנהלי הציבורי ברמת הקומונות.
דואר וייטנאם גם הכין ציוד, כלי רכב, מדים ותשתיות, מוכנים לתאם עם הרשויות המקומיות לקבלת בקשות ולהחזיר את תוצאות ההליכים המנהליים.
מתוך 8,000 פקידים ועובדים שהוקצו על ידי התאגיד כדי לתמוך בקבלת בקשות ובמסירת תוצאות עבור הליכים מנהליים בוועדות העם ברמת הקומונות, 3,340 אנשי צוות תמיכה מוקצים ל-3,321 ועדות עם בקומונות/מחוזות/אזורים מיוחדים; 3,321 עובדי דואר מחלקים תוצאות לאזרחים; וכמעט 1,400 נמצאים בכוננות כדי לספק תמיכה כאשר מתעוררות משימות בוועדות העם בקומונות/מחוזות/אזורים מיוחדים.
עובדי דואר במחוז תאי נגוין מסייעים לאנשים במרכז השירותים המנהליים הציבוריים של הקומונה. |
סיוע לאנשים בגישה מהירה, נוחה וברורה להליכים אדמיניסטרטיביים.
תאגיד הדואר הווייטנאמי קבע כי מדובר במשימה פוליטית , המחייבת עדיפות בגיוס משאבי האנוש הטובים ביותר כדי להיות מוכנים לתאם וליישם את המשימה שהטילה הממשלה בצורה הטובה ביותר.
ביום הראשון של היישום (1 ביולי), ארגנה התאגיד צוותי פיקוח לבדיקת פריסת צוות הדואר לתמיכה במרכזי השירות הציבורי המינהלי ביותר מ-700 קומונות, המהוות 25% מהקומונות ברחבי הארץ, על מנת להבטיח את איכות השירות לתושבים.
עובדי הדואר במרכז השירות הציבורי המינהלי ברמת הקומונה יבצעו את המשימות הבאות: הנחיית אזרחים ועסקים בהכנת מסמכים להליכים מנהליים; סיוע והדרכת אזרחים בהגשת בקשות מקוונות לשירות הציבורי; דיגיטציה של מסמכים; מסירת תוצאות ההליכים המנהליים לאזרחים ולעסקים; העברת מסמכים בין מרכז השירות הציבורי המינהלי של הקומונה/המחוז לבין יחידות רלוונטיות בפתרון הליכים מנהליים; קבלת בקשות, משוב ותלונות מאזרחים בנוגע לפתרון הליכים מנהליים...
מר נגוין מין הוי, סגן יו"ר הוועדה העממית ומנהל מרכז השירותים המנהליים הציבוריים של קהילת דונג היי, במחוז תאי נגוין, שיתף כי המעורבות והתיאום של סניף הדואר המחוזי של תאי נגוין היו מהירים מאוד, בזמן ומעשיים, וסייעו למרכז לחזק את משאבי התמיכה שלו באתר כדי לבצע טוב יותר את משימותיו ותורמים לשיפור איכות השירות.
בעזרת תמיכת עובדי הדואר, לאנשים יש גישה קלה יותר להליכים מנהליים, מקבלים הדרכה מפורטת וברורה כיצד להשלים את ההליכים, וחוסכים זמן ומאמץ.
לפני שקיבל על עצמו משימה זו, לדואר וייטנאם ניסיון של שנים רבות בתחום השירותים המנהליים הציבוריים. מאז 2018, התאגיד יישם תמיכה מקוונת בשירותי ציבור בנקודות שירות; מאז 2021, בהתאם להחלטה מס' 468/QD-TTg, דואר וייטנאם תיאם עם ועדות העם של היישובים כדי לפרוס יותר מ-600 עובדים להדרכה, קבלת, דיגיטציה של מסמכים והחזרת תוצאות של הליכים מנהליים במרכזי שירות מרכזיים בכל הרמות.
עם למעלה מ-13,000 נקודות שירות ברחבי הארץ, רשת דואר וייטנאם הפכה ל"זרוע מורחבת" ביישום רפורמות מנהליות, חיבור בין אנשים לממשלה ותורם לבניית ממשל מודרני, ממוקד אדם ומשרת אנשים.
לפי עיתון הממשלה
מקור: https://baobacninhtv.vn/buu-dien-viet-nam-bo-tri-can-bo-ho-tro-ubnd-cap-xa-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-postid421076.bbg
תגובה (0)