ברובע פו דין מתגוררים כיום למעלה מ-150,000 תושבים. מיום הפתיחה ועד ה-14 ביולי, מרכז השירותים המינהליים הציבוריים של הרובע קיבל 2,611 בקשות, בעיקר בנוגע לאישור נוטריוני, רישום אזרחי, רווחה חברתית, קרקעות וכו'.
בהתבסס על ביזור והאצלת סמכויות, ישנם כיום 363 הליכים מנהליים המתקבלים ומטופלים במרכז השירות האחד-נקודתי של ועדת העם של רובע פו דין. נהלים אלה, לאחר ביזור והאצלת סמכויות, הקלו על עבודת ועדת העם של הרובע והגבירו את גישתה הפרואקטיבית בטיפול בבקשות עבור אזרחים.
לדברי החבר הוין קווק תאי, סגן יו"ר מועצת העם של המחוז, עדיין קיימים כמה מכשולים כגון היעדר תקנות לגבי התפקודים, המשימות ונהלי התפעול של מרכז השירות הציבורי המינהלי ברמת הקומונה; והיעדר הליכי עיבוד עבור חלק מההליכים הקשורים לקרקע ולהיתרי בנייה. המחוז מבקש מהעיר ומחלקות וסוכנויות רלוונטיות לפרסם בהקדם האפשריות ספציפיות ולטפל בקשיים הקשורים לתשתיות טכנולוגיית המידע ולטרנספורמציה דיגיטלית.
במחוז צ'ו צ'ואן, מרכז השירות המנהלי הציבורי של המחוז קיבל יותר מ-2,260 בקשות בתוך 13 ימי פעילות בלבד, עם ממוצע של כמעט 200 בקשות שעובדו ביום, כאשר כל בקשה אורכת 15-20 דקות לעיבוד.
במבט לאחור על יותר משבועיים של פעילות, מנהיגי רובע צ'ו צ'ואן העריכו כי המבנה הארגוני של הרובע הושלם למעשה. ההנחיות והאצלת הסמכויות מרמות גבוהות יותר יושמו בצורה נכונה ובזמן כפי שנקבע. עם זאת, הרובע עדיין מתמודד עם קשיים בנוגע למשרדים, ונאלץ לעבור זמנית לשישה מיקומים שונים. מנהיגי הרובע ביקשו מהמחלקות הרלוונטיות לספק תמיכה מקצועית ולארגן הכשרה לפקידים ולעובדי מדינה.
בדברים שנשא בפגישה, סגן יו"ר מועצת העם של הו צ'י מין סיטי, טראן ואן טואן, העריך מאוד את המאמצים הפרואקטיביים של שני המחוזות בייצוב מהיר של ארגוניהם ובשירות העם. קבוצת העבודה תשים לב לקשיים ולהמלצות של היישובים ותגיש הצעות לרשויות הרלוונטיות.
בנוגע לרובע פו דין, סגן יו"ר מועצת העם העירונית הודה בשביעות רצונם של האנשים מיחס השירות הידידותי ומזמן הטיפול המהיר בהליכים. הוא ביקש מהרובע להמשיך ולשמור על יתרון זה ולהשלים בהקדם את תשתית טכנולוגיית המידע כדי להבטיח את פעולתה התקינה של המערכת. "יש לתת עדיפות לשיפור מיידי בכך, שכן זהו תנאי הכרחי לתפקוד המערכת; אם יהיה עומס, המערכת כולה תשותק", הדגיש מר טראן ואן טואן.
בנוגע לרובע צ'ו צ'ואן באופן ספציפי, סגן יו"ר מועצת העם העירונית הצהיר כי לאחר העברת משימות רבות ברמת המחוז, עומס העבודה ברובע גדל משמעותית, מה שדרש מהצוות לשפר את יכולותיו ולפתור קשיים באופן יזום. על מנהיגי הרובעים לעקוב מקרוב אחר המצב המבצעי, לזהות באופן יזום מכשולים כדי לטפל בהם במהירות; במקרים החורגים מסמכותם, עליהם לדווח ולהגיש המלצות לרמות הגבוהות יותר. בפרט, יש לשים לב למורל הצוות, ולעודד אותם בזמן כדי להבטיח את שלוות הנפש שלהם בעבודתם.
מקור: https://www.sggp.org.vn/chu-dong-khac-phuc-vuong-mac-nang-chat-phuc-vu-nguoi-dan-post804214.html
תגובה (0)