טרנספורמציה דיגיטלית בתקשורת גיוס סטודנטים: דרישה דחופה.

מומחים אומרים שטרנספורמציה דיגיטלית היא אסטרטגיה מרכזית לשיפור יעילות התקשורת בנוגע לקבלה לאוניברסיטאות.

ב-24 באוקטובר, אוניברסיטת הבנקאות של הו צ'י מין סיטי ארגנה סמינר בנושא טרנספורמציה דיגיטלית בתקשורת וברישום בהשתתפות מומחים רבים בתחום הרישום והכוונה מקצועית ונציגי אוניברסיטאות. דעות רבות ציינו כי יישום טכנולוגיה ובניית אסטרטגיית תקשורת גמישה הופכים לגורם מפתח המסייע לבתי ספר לשפר את התחרותיות שלהם בהקשר של שינויים משמעותיים במדיניות הרישום.

פרופסור חבר ד"ר נגוין ואן טוי

דרישות חדשות לתקשורת קבלה

פרופסור חבר ד"ר נגוין ואן טוי, ראש המחלקה לקבלה ותקשורת - אוניברסיטת הבנקאות של הו צ'י מין סיטי, אמר כי תהליך הקבלה יציב במשך שנים רבות, אך שנת 2025 היא נקודת מפנה כאשר משרד החינוך וההכשרה משנה את מדיניותו. הדבר משפיע ישירות על תהליך הקבלה ועל האופן שבו בתי הספר ניגשים ומוכנים לתקשר איתם.

סקר שנערך בקרב 1,543 תלמידים גילה כי 54% למדו על בית הספר דרך דף המעריצים שלו, דבר המדגים את התפקיד הגובר של התקשורת הדיגיטלית. עם זאת, בתי הספר עומדים כיום בפני ארבעה אתגרים עיקריים: תחרות עזה בין מוסדות; הצורך בהשקעה ארוכת טווח ושיטתית; ערוצי תקשורת מגוונים אך מקוטעים; והסתמכות חזקה על ההתנהגות הדיגיטלית של תלמידים פוטנציאליים.

פרופסור חבר ד"ר נגוין ואן תוי הציע אסטרטגיית תקשורת פורצת דרך לשנת 2026 המתמקדת בשלושה תחומים מרכזיים: ניתוח ותכנון מוקדם - נוכחות ואינטראקציה משופרות - אופטימיזציה של המרות.

מנקודת מבט של מומחה, ד"ר לה טי טאנה מאי, לשעבר ראש המחלקה לענייני סטודנטים (VNU-HCMC), הזהירה כי סטודנטים המחפשים מידע באמצעות בינה מלאכותית הופכים פופולריים יותר ויותר, אך מידע המתקבל מבינה מלאכותית אינו תמיד מדויק. לדבריה, תקשורת גיוס יעילה צריכה להתבסס על שלושה עמודי תווך: יועצי קבלה ומומחי קריירה; יישום טכנולוגיה דיגיטלית ובינה מלאכותית; ואסטרטגיית תקשורת להגעה לקהל הנכון.

עם זאת, היא גם הצביעה על מגבלה משותפת: כוח הייעוץ הנוכחי בקבלה חסר הכשרה מקצועית מעמיקה, מה שמוביל למידע חלקי ומטעה בקלות.

טרנספורמציה דיגיטלית היא אסטרטגיה.

ד"ר נגוין דוק נגיה, סגן נשיא לשעבר של האוניברסיטה הלאומית של הו צ'י מין סיטי, הדגיש כי טרנספורמציה דיגיטלית ברישום ובתקשורת אינה עוד אופציה, אלא הפכה לכלי אסטרטגי עבור אוניברסיטאות בהקשר הנוכחי. זהו מסע רחב היקף, הדורש שינויים מקיפים, החל מחשיבת מנהיגות, ארגון מחדש של תהליכים, השקעה בטכנולוגיית פלטפורמה ועד לפיתוח יכולות אנושיות ובניית תרבות ארגונית מוכנה לחדשנות.

ד"ר נגוין דוק נגיה שיתף את תובנותיו בנוגע לטרנספורמציה דיגיטלית בגיוס סטודנטים ותקשורת גיוס.

טרנספורמציה דיגיטלית מוצלחת היא יותר מאשר רק דיגיטציה של תהליכים ידניים קיימים. היא דורשת גישה מקיפה:

בתהליך הקבלה , טרנספורמציה דיגיטלית פירושה בניית תהליך חלק, אוטומטי וחכם, החל מהגשת מועמדות מקוונת ובחירה אוטומטית ועד להרשמה מקוונת, המספק חוויה נוחה ושקופה למועמדים וממטב את היעילות התפעולית של בית הספר.

אורחים במופע

בתקשורת קבלה, מדובר במהפכה מתקשורת המונים חד-כיוונית לדיאלוג רחב היקף ומותאם אישית, תוך שימוש בטכנולוגיית נתונים ואוטומציה שיווקית כדי להבין ולהדריך כל מועמד לאורך מסע קבלת ההחלטות שלו.

כדי לממש חזון זה, אוניברסיטאות זקוקות למפת דרכים יישום מובנית היטב, המתמקדת בשלושה מרכיבים מרכזיים: טכנולוגיה - אנשים - תהליכים.

לדברי תואר שני נגוין טי ביך נגוק, ראש מחלקת התקשורת - האוניברסיטה הבינלאומית (VNU-HCM), בהקשר של השינוי התהומי בחינוך האוניברסיטאי הווייטנאמי לכיוון אוטונומיה, תחרות ואינטגרציה בינלאומית, ההרשמה הפכה לאחת המשימות האסטרטגיות המובילות של כל מוסד הכשרה.

התפוצצות המדיה הדיגיטלית הופכת את בתי הספר לפגיעים יותר למשברים תקשורתיים, במיוחד בתקופות שיא הקבלה. כאשר תשומת הלב הציבורית ממוקדת בבחינות סיום התיכון ובבחינות הכניסה לאוניברסיטה, מידע מוטעה יכול להתפשט במהירות תוך זמן קצר, וליצור אפקט של "עגלת התזמורת".

המשבר לא רק משפיע על תדמית בית הספר, אלא גם מפעיל לחץ על הצוות, הסגל והתלמידים הנוכחיים, ואף משפיע על שותפים בינלאומיים שמשתפים פעולה עם בית הספר.

"משברי תקשורת ברישום הם בלתי נמנעים בהקשר של סביבה דיגיטלית המתפתחת במהירות. הבעיה אינה להימנע ממשברים אלא לנהל אותם ולטפל בהם באופן יזום ויעיל, תוך הפיכת סיכונים להזדמנויות לאישור ערך המותג של בית הספר" - שיתף בעל תואר שני במדעי המחשב נגוק.

מקור: https://nld.com.vn/khan-cap-lam-moi-truyen-thong-tuyen-sinh-19625102416264917.htm