העברה שגויה, האם אוכל לקבל את כספי בחזרה?

כסף הועבר בטעות, קשה להחזירו

כמורה, ניצלה את זמנה הפנוי למכירת מזון טרי דרך הרשתות החברתיות, גב' תו הא ( קואנג נין ) בזמן ששילמה לספק חייגה בטעות מספר שגוי והעבירה 23 מיליון דונג וינדי לחשבון אחר. "מפוחדת עד מוות", גב' הא התקשרה מיד למרכזיית הבנק כדי לבקש את מספר הטלפון של בעל החשבון כדי לקבל את הכסף בחזרה. הבנק מסר שמספר הטלפון של הלקוח הוא מידע סודי ולכן סירבו למסור אותו אך יצרו קשר עם חשבון הנמען ויענו מאוחר יותר. בחוסר סבלנות, כאשר מישהו אחר הורה לה "להעביר 1,000 דונג וינדי נוספים לחשבון הנמען עם הודעה בבקשה להחזר הכסף והשארת מספר הטלפון שלה", גב' הא עשתה זאת מיד. עם זאת, הנמען עדיין נעדר.

בעקבות הוראות צוות הבנק, גב' הא דיווחה למשטרה כי העבירה כסף בטעות. לאחר ימים רבים, גב' הא קיבלה מידע שבעל החשבון השני לא ביצע עסקה במשך זמן רב, לא ניתן היה ליצור איתו קשר דרך מספר הטלפון של הנמען והכסף עדיין נמצא בחשבון. בידיעה שבעל החשבון נמצא בנינה תואן , גב' הא התלוננה בעייפות: "באתי מקוואנג נין לנינה תואן כדי לבקש עזרה כדי להחזיר 23 מיליון דונג וינדי. אני לא יודעת אם אוכל לקבל את הכסף בחזרה, אבל אני צריכה גם לשלם עבור הוצאות נסיעה ולינה, שלא לדבר על דמי התודה. אז אני מחשיבה את עצמי חסרת מזל ומקבלת את אובדן הכסף הזה."

עליך לבדוק היטב את כל שדות המידע לפני שתלחץ על העברת כסף דרך האפליקציה.

גם גב' NTH (סון טיי, האנוי ) הרגישה נסערת כשסיפרה את סיפור העברת 5 מיליון דונג וייטנאמי לחשבון הלא נכון. צוות הבנק עזר ליצור קשר עם החשבון המקבל, אדם זה ענה לטלפון רק פעם אחת ואז ניתק, ולא ענה. בפעמים הבאות לא ניתן היה ליצור איתה קשר. "אם רציתי לקבל את הכסף בחזרה, הייתי צריכה לדווח למשטרה כדי לטפל בזה, הסכום לא היה גדול אז הייתי צריכה לוותר", אמרה גב' H., עדיין לא התגברה על עצבנותה.

אובדן כסף עקב העברה שגויה של כסף כמו גב' הא וגב' ה' אינו נדיר. אנשים רבים מעבירים בטעות בין כמה מיליונים לכמה עשרות מיליונים, ואם הם חסרי מזל מספיק כדי להיתקל בבעל חשבון שמסרב לשלם, לרובם יש את המנטליות של "לוותר על זה" ולא לדעת אם הם יכולים לקבל את זה בחזרה או לא. ראש שירות הלקוחות בבנק בהו צ'י מין סיטי אמר כי מדי יום הם מקבלים תלונות רבות מבעלי חשבונות שהעבירו בטעות בין כמה מיליונים לכמה מאות מיליוני וונד.

בדרך כלל, השולח מבקש מהבנק לספק מידע, מספר טלפון וכן לחסום את כספו של הנמען. עם זאת, תקנות המדינה הנוכחיות אינן מתירות לבנקים לחסום באופן שרירותי את חשבון הלקוח. בנקים רשאים לעשות זאת רק כאשר הרשויות מבקשים זאת או בהסכמת הלקוח. יתר על כן, הבנק אינו יכול לקבוע האם מדובר בהעברה שגויה או בעסקה בין שני אנשים לחסימת חשבון הלקוח. לכן, במקרים אלה, גם אם הבנק ירצה בכך, הוא אינו יכול לתמוך אלא רק לייעץ לאדם שהעביר את הכסף בטעות לדווח למשטרה לצורך טיפול נוסף.

אי תשלום עלול להוביל להעמדה לדין פלילי.

למעשה, על פי התקנות, בעל החשבון המקבל חייב לשתף פעולה בהחזרת הכסף שהועבר בטעות לחשבונו. במקרה שהמקבל השתמש בכסף שהועבר בטעות, הוא יכול לנהל משא ומתן עם השולח על מועד החזרת הכסף. אם הזמן שנקבע חלף והמקבל לא החזיר אותו, הבנק יודיע ללקוח להגיש תביעה בהתאם להוראות החוק. אם המקבל לא ישתף פעולה בהחזרת הכסף ובשימוש בו, לשולח יש את הזכות להתלונן בהתאם לתקנות. העונש על שימוש בכסף שהועבר בטעות מתחת ל-10 מיליון דונג הוא קנס מנהלי של 3-5 מיליון דונג, אם הסכום עולה על 10 מיליון דונג, המשתמש עלול להיות מועמד לדין בגין עבירת "החזקה בלתי חוקית של רכוש". בעבר, היו מקרים רבים בהם המקבל השתמש בכספו של אדם שהועבר בטעות ונאלץ להיכנס לכלא.

עם זאת, במציאות, באמצעות התייעצות עם בנקים מסוימים, הזמן לקבלת הכסף בחזרה תלוי בשאלה האם בעל החשבון מסכים להחזיר את הכסף או לא. יש אנשים שזכאים לפגוש מקבל נדיב ויכולים לקבל את כספם בחזרה תוך מספר שעות בלבד, אך אחרים לוקחים חודשים, או צריכים לתבוע בבית משפט כדי לתבוע את הכסף שהועבר. נציג של Vietcombank אמר שבמקרה שהלקוח מעביר כסף שגוי והמקבל מסכים להחזירו, Vietcombank יחזיר את הכסף ללקוח.

תקופת התמיכה המקסימלית היא 30 יום ומקסימום 3 פעמים עבור עסקה המבקשת החזר. העמלה מוחלת בהתאם ללוח העמלות הנוכחי של Vietcombank לאימות עסקאות. נציג הבנק הודה שתהליך הגשת תביעה לכסף שהועבר בטעות הוא די מסובך, ולכן בעלי החשבון צריכים לשים לב להזנת מספר החשבון הנכון ולבדוק את המידע בקפידה לפני שליחת ההזמנה. ולמעשה, אנשים רבים אינם יכולים לקבל בחזרה את הכסף שהועבר בטעות למרות שהם יודעים את מספר החשבון של הנמען.

עם התפתחות הטכנולוגיה, שיטות התשלום הופכות מגוונות ונוחות יותר ויותר, ולכן לעיתים קיימים סיכונים. בנוסף לכך שצריכים לקוחות להיות זהירים, על הרשויות להיות בעלות דרך לטפל במקרה של העברה שגויה כדי לתמוך בלקוחות לקבל את כספם בחזרה.

ד"ר נגוין טרי הייאו

ד"ר נגוין טרי הייאו, מומחה כלכלי-פיננסי, אמר שבארה"ב, הליך עיבוד התביעות של הבנק מהיר מאוד כאשר לקוח מעביר כסף בטעות, לפעמים זה לוקח רק 2-3 ימים. האדם שמעביר כסף בטעות מודיע לבנק שפתח את החשבון כדי שיוכל לעבד את התביעה. מצד הנמען, אם הוא מקבל פתאום סכום כסף לא ידוע, הוא יודיע לבנק שלו כדי להחזיר את הכסף.

"בארה"ב, בנקים מגנים על נכסי לקוחותיהם בצורה טובה מאוד. לבנקים יש מחלקות המטפלות במקרים אלה תחת מחלקת התשלומים, ולא באחריות הסניפים או משרדי העסקאות של הנמענים שפתחו את החשבונות. במקרה שהנמען לא משלם, האדם שהעביר את הכסף בטעות יגיש תביעה בבית המשפט. רק ספקו ראיות מלאות וברורות והדבר יטופל במהירות תוך מספר שעות. במקרה שהנמען ישתמש בכסף, הוא יועמד לדין", אמר מר הייאו.

התהליך הראשון בווייטנאם הוא דיווח למשטרה, ולאחר מכן תביעה בבית משפט. בגלל הזמן והמאמץ הכרוכים בכך, אנשים שמעבירים בטעות סכומי כסף קטנים בוחרים לעתים קרובות לקבל את ההפסד ואין להם דרך להחזירו במהירות. בהתאם לכל בנק, שיטת הטיפול שונה במקצת וזמן העיבוד שונה. שלא לדבר על החשבונות הווירטואליים הרבים, חשבונות רפאים וכו', כך שבמקרה של העברה שגויה של כסף לחשבונות אלה ואי יכולת למצוא את בעל החשבון, גם קשה לטפל בכך.

"עם הטכנולוגיה המתפתחת יותר ויותר, שיטות התשלום הופכות מגוונות ונוחות יותר ויותר, כך שלפעמים ישנם סיכונים. בנוסף לכך שצריכים לקוחות להיות זהירים, על הרשויות להיות בעלות דרך לטפל במקרים של העברות שגויות כדי לתמוך בלקוחות בקבלת כספם בחזרה", הדגיש מר נגוין טרי הייאו.

קבלת כסף מוזר, יצירת קשר יזום עם הבנק

במקרה של קבלת סכום כסף לא ידוע לחשבון בנק, ולאחר מכן קבלת שיחת טלפון או הודעה עם תוכן העברת הכספים, יש לבדוק ברוגע האם איש הקשר הוא עובד בנק או לא. במקרה של החזר כספי לשולח, על הלקוח ליצור קשר יזום עם הבנק כדי לבצע את ההחזר, ולהימנע מלחיצה על הקישור שנשלח לבקשת אדם זר. מכיוון שהנוכל מנצל את העברת הכספים השגויה, שולח קישור ומבקש מהנמען להתחבר כדי להעביר את הכסף בחזרה. למעשה, זהו טריק כדי לקבל את פרטי החשבון והכסף בחשבון הלקוח.

קישור למקור: https://thanhnien.vn/chuyen-khoan-nham-co-lay-lai-duoc-tien-185240128214506472.htm