FPT מיישמת סוכני בינה מלאכותית לאירועים מקצועיים

סוכני הבינה המלאכותית של FPT משלבים בינה מלאכותית גנרטיבית, מודלים של שפה גדולה, המסוגלים ליצור שיחות טבעיות, להבין מצבים ולהגיב בגמישות.

העוזר הווירטואלי של AI Agents פותחעל ידי FPT עבור מערכות אירועים מקצועיות, תוך שילוב טכנולוגיות בינה מלאכותית מתקדמות. המפתח תיאר את הכלי לא רק כצ'אטבוט עם סקריפט קבוע, אלא כשילוב בינה מלאכותית גנרטורה, מודלים של שפה גדולה (LLM), המסוגל ליצור שיחות טבעיות, לתפוס מצבים ולהגיב בגמישות כמו בני אדם.

בנוסף, סוכני בינה מלאכותית מצוידים גם בטכנולוגיית ראייה ממוחשבת לזיהוי קודי QR, התומכת בתהליכים הקשורים לתמונה. במקביל, לעוזר הווירטואלי הזה יש טכנולוגיית ניתוח סנטימנטים, המסייעת לבינה מלאכותית לזהות את מצב הרוח של המשתמש כדי לתת תגובות מתאימות.

"גם כאשר המערכת חשה אי נוחות מצד המשתמש, המערכת תעביר אותה אוטומטית ליועץ כדי להבטיח שהשיחה תישאר יעילה", אמר נציג FPT, והוסיף כי בעתיד, כלי זה יוכל להפוך ל"עמית בינה מלאכותית" שיכול לתקשר בין עסקים ללקוחות.

משתמשים חווים את כלי סוכני הבינה המלאכותית במערכת הריצה VnExpress Marathon.

בהתייחסו לשילוב כלי AI Agents במערכת VnExpress Marathon, ציינה FPT כי המערכת יכולה לטפל במאות שאילתות בו זמנית, ולסייע בחיפוש מהיר של מידע כגון: סטטוס רישום, קוד QR או תמיכה ומענה על שאלות בנוגע לבחירת מרחק, תשלום, קבלת התראות, אישורי סיום מרוץ... הודות לצ'אטבוט החדש הזה, עבודת שירות הלקוחות קיצרה משמעותית את הזמן בהשוואה לטרם הגשת הבקשה והביאה חוויות חדשות וידידותיות למשתמשים.

"בעולם הטכנולוגי המשתנה ללא הרף, יישום בינה מלאכותית בכל חוויית משתמש כבר אינו חלום רחוק, אלא הופך לסטנדרט החדש", אמר נציג היחידה. "בליווי FPT, מרתון VnExpress תמשיך לשמור על מעמדה המוביל בתחרויות ריצה מקצועיות, תוך הבאת מודל אירועי ספורט חכם ויעיל."

יישום פוטנציאלי של סוכני בינה מלאכותית בארגון אירועים

שמירה על התאמה אישית וחוויות עקביות עבור אלפי, ואף מיליוני, אנשים באירועים גדולים היא הבעיה ש-FPT Smart Cloud הציבה בעת פיתוח סוכני בינה מלאכותית של FPT. עוזר בינה מלאכותית זה נועד לייעל את תהליך התפעול, מההכנה ועד לאחר הייצור, תוך שיפור יעילות הניהול ואיכות השירות באופן מקיף.

שנת 2024 מסמנת נקודת מפנה משמעותית כאשר FPT הכריזה על השקעה של 200 מיליון דולר לבניית FPT AI Factory - AI Factory ולהפוך לשותפה אסטרטגית של NVIDIA. במערכת אקולוגית זו, FPT AI Agents ממוקמת כפלטפורמת הליבה, הפועלת כ"משאב אנושי בינה מלאכותית" גמיש וחזק עבור עסקים. "עם היכולת לבצע לוקליזציה מלאה, לשלב לעומק בינה מלאכותית גנרטיבית, מודלים של שפה גדולה (LLM), ראייה ממוחשבת וניתוח סנטימנטים, FPT AI Agents היא לא רק עוזרת וירטואלית, אלא גם ארכיטקט תפעולי חכם לכל זרימת העבודה בארגון אירועים", שיתף נציג של FPT Smart Cloud.

בנוסף למענה לשאלות לקוחות, סוכני FPT AI משמשים גם בפעולות פנימיות כגון תיאום כוח אדם, עיבוד אדמיניסטרטיבי, הדרכה פנימית וניהול נתונים. שילוב FPT AI Mentor מאפשר למערכת להתאים אישית באופן אוטומטי את נתיב הלמידה לכל עובד, תוך הבטחה שחברי הצוות מצוידים בידע המתאים לפני האירוע. בפעולה בפועל, סוכני AI יכולים לסייע בארגון והקצאת משאבי אנוש, לתזמן לוחות זמנים, לסנתז דוחות ולתמוך בעיבוד מסמכים באמצעות טכנולוגיית AI Read אוטומטית.

בתחום התקשורת והמכירות, סוכני בינה מלאכותית תומכים בשיווק, החל מהגעה ללקוחות יעד, ייעוץ, מכירת כרטיסים, ביצוע תשלומים מקוונים ועד שירות לאחר המכירה. על פי FPT Smart Cloud, כאשר סוכני בינה מלאכותית מחוברים למערכת CRM, הם יכולים לבצע מכירה צולבת, מכירה נוספת ואף להציע אירועים מתאימים לכל אדם על סמך היסטוריית התנהגות ואינטראקציה. "חלק ממארגני האירועים רשמו עלייה של 25% בהכנסות לאחר שלושה חודשים בלבד של פריסת סוכני בינה מלאכותית בקמפיינים האוטומטיים שלהם למכירת כרטיסים ושיווק", אמר נציג היחידה.

ביום האירוע, סוכני בינה מלאכותית ממשיכים לפעול כ"מתאמים וירטואליים", תומכים בצ'ק-אין באמצעות קוד QR, מנחים את זרימת האורחים, ומענים לשאלות או לאירועים המתרחשים במקום. בנוסף, בינה מלאכותית אוספת גם משוב בזמן אמת מהמשתתפים, ועוזרת למארגנים להתאים את התוכנית.

לאחר האירוע, סוכני בינה מלאכותית תומכים בעסקים בשליחת תעודות השתתפות, תמונות אישיות מסוננות מראש באמצעות זיהוי פנים וניתוח נתוני משתמשים כדי לספק דוחות המעריכים את איכות התוכנית בהתאם לכל פלח לקוחות. המערכת ממשיכה לתחזק אינטראקציות על ידי התאמה אישית של תוכן, הצעת אירועים מתאימים ויצירת שרשרת סגורה של חוויות.

על פי FPT, יישום סוכני בינה מלאכותית יכול להביא ליעילות בחיסכון בעלויות, אופטימיזציה של משאבי אנוש, שיפור שביעות רצון המשתתפים והנחת היסודות לאסטרטגיית תפעולית ארוכת טווח. "כאשר הם משולבים עמוק עם מערכות טכנולוגיה כמו ERP ו-CRM, סוכני בינה מלאכותית לא רק משרתים את תעשיית האירועים, אלא גם בעלי יכולת התרחבות לתחומים כמו חינוך , בריאות, פיננסים או ייצור. עם אוריינטציה של קידום שיתוף פעולה בינלאומי, השקעה במחקר ופיתוח ומחויבות לאבטחת נתוני משתמשים, סוכני בינה מלאכותית של FPT מבססים בהדרגה את מעמדם כפלטפורמת בינה מלאכותית מקיפה - ומובילים עסקים וייטנאמיים הלאה על מפת הטכנולוגיה העולמית", אישר נציג החברה.

מקור: https://chungta.vn/cong-nghe/fpt-ung-dung-ai-agents-vao-cac-su-kien-chuyen-nghiep-1139672.html