שימוש בשביעות רצון עסקית להערכת ביצועי סוכנויות המכס

תמונות בפורום. (צילום: HP)

ב-10 בספטמבר התקיים בהאנוי פורום המכס-עסקים 2024 תחת הכותרת: "10 שנים של פיתוח שותפות מכס-עסקים", שאורגן על ידי מגזין המכס ומועצת הרפורמה למודרניזציה של המכס ב-10 בספטמבר 2024, לרגל יום השנה ה-79 להקמת מכס וייטנאם (10 בספטמבר 1945 - 10 בספטמבר 2024).

בפורום, הדגיש מנהל המחלקה הכללית של המכס, נגוין ואן טו, כי כיום, מכס וייטנאם מיישם את אסטרטגיית פיתוח המכס עד 2030, בהתאם להחלטת אישור ראש הממשלה; הכוללת את המטרה: "שיפור איכות השירות לאנשים ולעסקים בהליכי מכס וניהול מכס. הקלת סחר חוקי חוצה גבולות, תיירות ותחבורה, יצירת סביבת יבוא-יצוא שקופה והוגנת, תרומה לשיפור התחרותיות הלאומית" ו"פיתוח יחסי שיתוף פעולה ושותפות בין המכס לגורמים הרלוונטיים כדי ליצור בסיס ולתרום לשיפור יעילות ניהול המכס הממלכתי".

בתקופה הקרובה, תחום המכס ימשיך למקד משאבים בפיתוח ושכלול מסמכים משפטיים בנושא המכס כדי לפשט הליכים מנהליים, להקל על הליכי המכס ולשפר בהדרגה את יכולת הפיקוח, הפיקוח והבקרה של המכס. שיפור היעילות התפעולית של רשות המכס באמצעות כלים דיגיטליים, תרומה לחדשנות בשיטות העבודה; שיפור היעילות והאפקטיביות של פעילות רשות המכס ואיכות מתן השירות הציבורי לאנשים ולעסקים.

במטרה לבנות ולפתח את התעשייה בתקופה הקרובה, אמר מנכ"ל המחלקה הכללית של המכס כי פיתוח השותפות בין המכס - חברות וגורמים קשורים ימשיך להיות מקודם וחדשני באופן פעיל על ידי מגזר המכס, תוך הבטחה שתהיה משמעותית יותר ויותר ותעמיק; התייחסות למפעלים כשותפים לשיתוף פעולה; לקיחת שביעות רצון המפעלים כאחד הקריטריונים החשובים ביותר להערכת יעילות פעילות רשות המכס. מגזר המכס ימשיך לגוון את צורות המידע והתעמולה כדי להבטיח התאמה למאפייני סוגי העסקים ולתחומי הניהול הספציפיים; יישום משמעותי של טכנולוגיה דיגיטלית למידע.

מנכ"ל מחלקת המכס הכללית, נגוין ואן טו, נואם בפורום. (צילום: HP)

מנכ"ל המחלקה הכללית למכס, נגוין ואן טו, אמר כי על מנת ששיתוף הפעולה בין המכס לעסקים יהיה יעיל יותר ויותר, בנוסף למאמצי מגזר המכס, השתתפות פעילה של משרדי ממשלה, סניפים, איגודי עסקים, פדרציית המסחר והתעשייה של וייטנאם (VCCI) ובמיוחד השתתפות פעילה של הקהילה העסקית היא הכרחית.

לכן, מגזר המכס מקווה שעסקים ימשיכו לתאם ולהגיב עם רשות המכס כדי לפתח פעילויות מגוונות יותר לפיתוח השותפות בין המכס לעסקים. החברות, הדינמיות והיצירתיות של קהילת העסקים יהיו גורם חשוב ליצירת הצלחה ופיתוח.

מר לואונג חאן ת'יט, סגן ראש מועצת הרפורמה למודרניזציה של המכס (המחלקה הכללית של המכס), אמר כי במהלך 10 השנים האחרונות, פיתוח השותפות בין המכס לעסקים וצדדים קשורים הודגם בבירור בכל ההיבטים. בדרך כלל, הושלמו הבסיס המשפטי המלא יחסית ומערכת המסמכים המנחים לפיתוח יחסי שותפות; וננקט צעד לשכלול ארגון המנגנון ליישום פיתוח יחסי שותפות.

בהתאם לכך, מועצת הרפורמה למודרניזציה של המכס היא היחידה המופקדת על ייעוץ, הנחיה וארגון יישום משימת פיתוח יחסי שותפות; אחראית על תמיכה ביחידות ביישום פעילויות שותפות; ניהול יישום מספר פעילויות שותפות כפי שהוקצו על ידי מחלקת המכס הכללית, והיותה נקודת מוקד בבניית יחסי שותפות עם איגודי עסקים. מחלקת המכס הכללית מארגנת גם את הקמתן של קבוצות ייעוץ עסקיות למכס, קבוצות טיפול בבעיות... ברמת המחלקה והסניף כדי לשמש כנקודות מוקד בפיתוח יחסי שותפות בכל יחידה.

באופן מקומי, יחידות רבות יישמו באופן פעיל פעילויות ייעוץ עם עסקים באזורים כמו האי פונג, האנוי, הו צ'י מין סיטי, קוואנג נין ובין דונג. בשנת 2023, כלל המגזר ניהל 846 התייעצויות מכס עם עסקים, בעיקר בנושא חוקי מס ומכס ותקנות מדיניות, ותוכניות רפורמה למודרניזציה של המכס. כמו כן מתמקדים בתמיכה ובפתרון בעיות לעסקים. בשנת 2013 לבדה, היו 17,179 בקשות לתשובות לבעיות משפטיות של מכס, מתוכן קיבלו מחלקות המכס המחוזיות והעירוניות 15,784 בעיות; המחלקות והלשכות המקצועיות קיבלו 1,395 בעיות. הבעיות נענו על ידי מגזר המכס באמצעות דואר אלקטרוני, טלפון, בכתב, באמצעות כנסים, סמינרים, דיאלוגים, הכשרות, דיונים וכו'.

מר טראן טיין דונג, סגן נשיא איגוד שירותי הלוגיסטיקה של וייטנאם (VLA), העריך את מאמצי רשות המכס בפיתוח שותפויות עם עסקים, ואמר כי מגזר המכס לא רק ממלא תפקיד מפתח בניהול ופיקוח על פעילויות יבוא-יצוא, אלא גם מהווה גשר חשוב המסייע למפעלי לוגיסטיקה להתגבר על חסמי סחר, ומקדם תנועה חלקה ויעילה של סחורות. פיתוח שיתוף הפעולה בין VLA לרשות המכס בתקופה האחרונה הביא יתרונות מעשיים רבים לא רק לעסקים, אלא גם יצר תנאים נוחים לסחורות וייטנאמיות לגישה מהירה לשווקים בינלאומיים. יתר על כן, תיאום הדוק זה תורם גם לבניית סביבה עסקית שקופה והוגנת, יצירת אמון בין משקיעים ושותפים בינלאומיים, ובכך מקדם פיתוח כלכלי בר-קיימא.

מקור: https://dangcongsan.vn/kinh-te/lay-su-hai-long-cua-doanh-nghiep-de-danh-gia-hieu-qua-hoat-dong-cua-co-quan-hai-quan-677327.html