לחסל מיד את הגישה של "הפקרת המחירים" שפוגעת בתדמית התיירות הווייטנאמית.

לאחרונה, iShowSpeed ​​- יוטיובר וסטרימר מפורסם עם 29.8 מיליון עוקבים ביוטיוב הגיע לווייטנאם כדי להשתתף באירוע שהתקיים בהו צ'י מין סיטי.

עם זאת, ב-14 בספטמבר, במהלך סיורו, הבחור "חויב" במיליון וייטנאם דונג לשעה כאשר השכיר אופני איזון חשמליים ברחוב נוין הואה - אחד מיעדי התיירות המפורסמים בהו צ'י מין סיטי. למרות שסכום הכסף ש"נגנב" לא היה גדול מדי, פעולה זו התפשטה במהירות ברשתות החברתיות, ופגעה בתדמיתה של וייטנאם בקהילה הבינלאומית.

מיד לאחר קבלת המידע, משטרת בן נגה, מחוז 1, החלה במהירות בחקירה. המעורבים באירוע הוזמנו לעבוד למטה המשטרה בליל ה-14 בספטמבר.

לאחר שעבדו עם הרשויות, הבינה הקבוצה את טעותה והלכה למלון בו שהתה IShowSpeed ​​כדי להתנצל. נציג IShowSpeed ​​קיבל את ההתנצלות, קיבל את הכסף בחזרה והודה לרשויות על הטיפול המהיר במקרה.

אנשים משכירים קורקינטים חשמליים עם איזון עצמי בקליפ של הסטרימר IshowSpeed ​​- (צילום מסך).

לא מדובר רק באירוע בודד, אלא בגישה עסקית שקיימת זה מכבר בתעשיית התיירות והשירותים בווייטנאם, שהיא גישה של "הונאה". תיירים זרים, למרות ניסיון הטיולים שלהם, הופכים לעתים קרובות לקורבנות של תעלולי הגזמת מחירים.

זה לא קורה רק בהו צ'י מין סיטי אלא גם מתפשט למקומות רבים אחרים. לדוגמה, בהאנוי , במיוחד ברובע העתיק - שם יש תיירים רבים - היו מקרים רבים של רוכלים ש"גנבו" תיירים, מה שגרם לזעם ציבורי, וכולם טופלו בקפדנות, בפומבי ובשקיפות על ידי הרשויות. המקרים כוללים מכירת שקית קטנה של תפוחים תמורת 200,000 דונג וייטנאמי, מכירת 4 סופגניות תמורת 50,000 דונג וייטנאמי, "גניבת" תפוח אדמה אפוי תמורת 80,000 דונג וייטנאמי...

או שבשנת 2019, זוג תיירים צרפתים שיתפו ברשתות החברתיות כיצד "נרמו" על ידי מסעדה בהוי אן בעת ​​תשלום החשבון. הסכום שהם היו צריכים לשלם היה גבוה פי כמה מהמחיר הרגיל, מה שפגע ברושם של העיר העתיקה, המפורסמת באירוח שלה.

כמה תיירים שיתפו גם את חוויותיהם של כפייה לקבל שירותים לא רצויים. מקס פולדס, תייר, סיפר על רוכל רחוב שניקה את נעליו מבלי לבקש מחיר. למרות שלא מדובר בבעיה רצינית, חוויות כאלה עדיין משפיעות על הפסיכולוגיה והרגשות של התיירים כלפי ארצנו.

גב' לה טאנה טאו, נשיאת איגוד התיירות של האנוי, ציינה כי התנהגויות של "גביית יתר" גורמות לתיירים להיות חשדניים ולא להרגיש בנוח עוד בעת נסיעה. זה לא רק משפיע על איכות תוכניות התיירות אלא גם דוחק את רצונם של התיירים לחזור ליעדים.

על פי נתונים סטטיסטיים, באוגוסט 2024, מספר המבקרים הבינלאומיים בווייטנאם הגיע ל-1.43 מיליון, עלייה של 17.7% לעומת התקופה המקבילה אשתקד. בשמונת החודשים הראשונים של 2024, מספר המבקרים הבינלאומיים בווייטנאם הגיע ליותר מ-11.4 מיליון, עלייה של 45.8% לעומת התקופה המקבילה אשתקד ועלייה של 1% לעומת התקופה המקבילה ב-2019 - שנה לפני מגפת הקורונה.

ניתן לראות כי ההתאוששות של תעשיית התיירות של ארצנו מרשימה מאוד. במיוחד עבור שוק התיירות הבינלאומי. לווייטנאם פוטנציאל תיירותי עצום, החל מנופים טבעיים יפהפיים, תרבות ייחודית ועד לאנשים ידידותיים. אך אם לא נוכל לשנות את החשיבה ואת דרך עשיית העסקים, וייטנאם עלולה לאבד בהדרגה את המשיכה שלה לתיירים בינלאומיים. בעיית גביית המחירים המופרזת אינה רק פעולות אישיות של כמה אנשי עסקים, אלא גם משקפת חלק מהלך החשיבה בסגנון השירות של מקומות רבים.

ממקרה IshowSpeed, אנו יכולים לראות שהמנטליות של "הונאה" הופכת את תדמיתה של וייטנאם למכוערת בעיני תיירים - (צילום מסך).

מר פאם האי קווין - מנהל המכון לפיתוח תיירות אסיה, הדגיש כי יש צורך לחזק את התעמולה והחינוך כדי להעלות את המודעות הציבורית לשירות תיירים, רק אז נוכל לנצל ולפתח תיירות בת קיימא. במקביל, על הרשויות המקומיות לנקוט באמצעי בקרה מחמירים יותר על פעילותם של רוכלי רחוב. במקביל, יש לפקח ולטפל בקפדנות בהפרות החוק. בנוסף, יש צורך לחזק את מערכת המצלמות ולשפר את האבטחה באזורי התיירות כדי להבטיח את שלומם של התיירים.

מנטליות ה"גניבה" אינה רק סוגיית מחיר, אלא גם משקפת נוהג עסקי לא ישר שפוגע קשות בתדמית המדינה. כאשר תיירים בינלאומיים מגיעים לווייטנאם, הם מצפים לחוות את התרבות, האנשים והשירותים המסבירי פנים. עם זאת, כאשר הם מתמודדים עם תשלום מופרז, הציפיות הטובות הללו נעלמות במהירות.

במקום להתרשם מהנופים היפים או מהתרבות העשירה, תיירים רבים עוזבים בתחושה של ניצול וחוסר כבוד. זה לא רק גורם להם לאבד את האמון בתעשיית התיירות של וייטנאם, אלא גם מסתכן בתלונות וביקורות בפורומים בינלאומיים, מה שמדרדר את תדמיתה של וייטנאם בעיני חברים ברחבי העולם. בעידן הרשתות החברתיות, אירועים שליליים יכולים להתפשט במהירות ולגרום נזק עצום וארוך טווח לתעשיית התיירות, שהיא אחד מעמודי התווך הכלכליים של המדינה.

לנוכח מצב של "הפקעת מחירים" הפוגעת בתדמית התיירות של וייטנאם, מנהל התיירות הלאומי של וייטנאם נקט בפעולות ספציפיות לשיפור המצב. הסוכנות דורשת מהרשויות המקומיות להורות למנהלי תיירות, סוכנויות נסיעות ומוסדות שירותי תיירות לחזק את הפיקוח והבדיקה העצמית, על מנת לשמור על איכות השירות ולהבטיח בטיחות והיגיינה של המזון, כמו גם את הסביבה ביעדי התיירות.

עסקים נדרשים לציית בקפדנות לתקנות בנוגע לרישום ופרסום מחירים לציבור, הצבת רשימות מחירים באזור הקבלה ובמקומות גלויים בקלות, וסיוע לתיירים בגישה למידע לפני השימוש בשירות. העלאת מחירים שרירותית או כפיית לקוחות לשלם יותר אסורים לחלוטין, על מנת למנוע השפעות שליליות על המוניטין והתדמית של תעשיית התיירות של וייטנאם בעיני תיירים בינלאומיים.

על הרשויות להקים קו חם שיקל על תיירים לדווח על בעיות הקשורות להעלאת מחירים, ובכך לטפל ולפרסם במהירות את ההפרות. בנוסף, הטלת סנקציות מחמירות על עסקים המבצעים הונאה והעלאת מחירים תיצור הרתעה חזקה, ותתרום למניעת הישנות בעיה זו.

מקור: https://congthuong.vn/tu-vu-ishowspeed-loai-bo-ngay-tu-duy-chat-chem-lam-xau-xi-hinh-anh-du-lich-viet-nam-346255.html