הסיבה שבגללה הפקידה אף פעם לא אומרת את מספר החדר שלך בקול רם

זהו כלל אבטחה חובה בתעשיית המלונאות העולמית, שמטרתו להגן על לקוחות מפני סיכון של האזנות סתר, הונאה וסכנות פוטנציאליות אחרות.

כללים לא מדוברים לבטיחות הלקוחות

בעת ביצוע צ'ק-אין במלון, ייתכן שלא תשימו לב שפקיד הקבלה נוטה לרשום את מספר החדר על פיסת נייר או ללחוש אותו במקום לומר אותו בקול רם. זהו אינו הרגל אקראי אלא כלל חובה בתקני התפעול של תעשיית המלונאות, במיוחד רשתות מלונות גדולות ברחבי העולם מקפידות עליו. כלל זה נקבע משלוש סיבות עיקריות הקשורות ישירות לבטיחות ולפרטיות של הלקוחות.

הגנה מפני סכנות פוטנציאליות

הסיבה החשובה ביותר היא אבטחה. שמירה על מספרי חדרים בסוד מסייעת במניעת ציתות. ניק אורריקו, המנהל הכללי של מלון פיירמונט שיקגו (ארה"ב), מסביר: "אנחנו מאמנים את הצוות לא לומר את מספר החדר בקול רם. במקום זאת, הם כותבים אותו בדיסקרטיות או מתכנתים את המידע ישירות לכרטיס המפתח."

זה ממזער את הסיכון שזרים ידעו את מיקומכם המדויק. זה חשוב במיוחד למטיילים יחידים, אורחות או אורחים המבצעים צ'ק-אין מאוחר בלילה, כאשר סיכוני האבטחה עשויים להיות גבוהים יותר.

פקידי קבלה נוטים לרשום את מספרי החדרים של האורחים כדי להבטיח סודיות.

מניעת הונאה ודיווחי שווא

סיבה נוספת היא למנוע מאנשים רעים להשתמש במידע על מספר החדר שלכם כדי לבצע הונאה. זה עוזר למנוע מאחרים להוסיף חיובי שירות לחשבון החדר שלכם, אומר מומחה המלונות קמרון ספרנס, מנהל תוכן ב-Questex Hospitality and Travel.

הוא מצטט סצנה בסרט "אושן 8" שבה דמותה של סנדרה בולוק שומעת במקרה מספר חדר במלון פלאזה, ואז מסתובבת וגובה את כל החשבון מהאדם השוהה באותו חדר. אמנם זהו תרחיש קולנועי וחיובים שגויים לא קורים לעתים קרובות, אך שמירה על סודיות מספר החדר היא שכבת הגנה הכרחית מפני חיובים לא רצויים.

לעזור ללקוחות לזכור מידע

בנוסף לאבטחה, רישום מספר החדר הוא דרך פשוטה עבור האורחים לחפש אותו בקלות בעת הצורך. גרג פרגוסו, המנהל הכללי של מלון בלקסטון בשיקגו, אמר שמדובר במתקני שירות קטנים אך שימושיים עבור האורחים.

עם זאת, מומחים מציעים גם עצות חשובות. אלישיה וויילי, המנהלת הכללית של מלון מונקו סולט לייק סיטי, ארה"ב, מזהירה את האורחים לא לשים את כרטיס המפתח ואת המעטפה המכילה את מספר החדר יחד. היא אמרה: "אם תפיל את שניהם, אתה מוסר את המפתח וכתובת החדר לגנב". במקום זאת, היא מייעצת לאורחים לצלם את מספר החדר עם הטלפון שלהם ולהניח את כרטיס המפתח במקום נפרד מיד לאחר עזיבת דלפק הקבלה.

טיפים נוספים לבטיחות בעת שהייה במלון

כדי ליהנות מחופשה בטוחה ונוחה, מומלץ לעיין בכמה מההערות הבאות:

• השתמש תמיד בתפס הבטיחות ובמנעול המשני כשאתה בחדר.
• שמרו חפצי ערך כגון דרכונים, מזומן ומכשירים אלקטרוניים בכספת בחדר או נעלו אותם בזהירות במזוודה.
• אם איבדתם את הכרטיס המגנטי שלכם, אנא הודיעו מיד לקבלה כדי שיוכלו לבטל את הכרטיס הישן ולהנפיק לכם כרטיס חדש.
• אל תשתפו את מספר החדר או את לוח הזמנים של הנסיעה שלכם עם זרים, והימנעו מפרסום מידע זה ברשתות החברתיות בזמן אמת.
• כאשר מישהו דופק על הדלת, תמיד הסתכלו דרך חור העיצה לפני שאתם פותחים אותו. אם אינכם מזהים אותו או מרגישים לא בטוחים, צרו קשר עם דלפק הקבלה.
• במידת האפשר, בקשו חדרים בקומות הגבוהות יותר כדי למנוע סיכון של חדירה מבחוץ.
• עבור אורחים הנוסעים לבד, יש להימנע מחדרים עם דלתות מקשרות כדי להגביר את הפרטיות והבטיחות.

מקור: https://baodanang.vn/ly-do-le-tan-khong-bao-gio-noi-to-so-phong-cua-ban-3312503.html