החבר וו נגוין נאם האזין לדיווח של מנהיגי קהילת בין אן על המצב התפעולי של מרכז השירותים המנהליים הציבוריים.
בין ה-1 ל-23 ביולי, המרכז קיבל 1,074 בקשות, מתוכן 195 בקשות מקוונות, המהוות 24.6%. שיעור הבקשות שעובדו בזמן הגיע ל-90.6%, כאשר 101 בקשות נמצאות כעת בעיבוד במועד האחרון ו-19 בקשות איחרו להגשתן.
מאמצי הדיגיטציה הניבו תוצאות חיוביות, כאשר 163 מתוך 175 הליכים מנהליים עברו דיגיטציה, והגיעו ל-93.14%. המרכז רשם באופן מלא 396 הליכים מנהליים ברמת הקהילה באמצעות קודי QR, התקין מחשבים לתמיכה באזרחים בהגשת בקשות באופן מקוון, בדיקת התקדמות ומתן משוב שביעות רצון.
עם זאת, המרכז עדיין מתמודד עם קשיים, כגון: עומס במערכות תוכנה, נתוני פרוצדורליים לא עקביים, פרסום איטי של נהלים ברמת המחוז, וחוסר בציוד כגון עמדות שירות עצמי לחיפוש והנפקת מספרי תור.
החבר וו נגוין נאם הכיר במאמציהם של צוות מרכז השירותים המנהליים הציבוריים של קהילת בין אן בקידום רפורמה מנהלית ויישום טכנולוגיית מידע לשירות הציבור והעסקים. הוא ציין גם כי על היישוב להמשיך ולשפר את כישורי התפעול של תוכנת השירות האלקטרוני המרכז, לסנכרן מאגרי מידע ולקדם דיגיטציה כדי להגדיל את קצב הבקשות המקוונות, ולתרום ליישום יעיל של טרנספורמציה דיגיטלית ברמת הקהילה.
מקור: https://baoangiang.com.vn/pho-bi-thu-thuong-truc-dang-uy-cac-co-quan-dang-tinh-khao-sat-hoat-dong-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-a425016.html
תגובה (0)