גלה מידע לפני חתימה על חוזה "בעלות על נופש"

[מודעה_1]

המחלקה הכללית לתיירות הנפיקה את מסמך מספר 906/TCDL-KS למחלקת ניהול התיירות של המחוזות והערים בנוגע לקידום הצורך בגילוי מידע לפני חתימה על חוזה "בעלות על נופש".

גלה מידע לפני חתימה על חוזה — *לקדם את הצורך לחפש מידע לפני חתימה על חוזה "בעלות על נופש".*

לאחרונה, קיבלה משרד התיירות הכללי עתירות ומכתבים רבים מאזרחים בנוגע לרכישת שירותי "בעלות על חופשה", דבר המשקף את העובדה שבנוסף לחובת הקונה (בעל שבוע החופשה) לשלם לספק הנופש את סכום הכסף בהתאם לערך החוזה, עליו לשלם גם דמי שירות שנתיים או דמי תחזוקה עבור כל שנה, אשר מותאמים כלפי מעלה או מטה באופן לא סדיר, מה שגורם נזק לבעלים; גורם לבלבול בקרב הקונים באמצעות פעילויות פרסום או הסתרה, מתן מידע חלקי, מטעה או לא מדויק אודות מוצרים, שירותים ותכנים אחרים.

כדי להבטיח את זכויותיהם הלגיטימיות של האזרחים, מחלקת התיירות הכללית מבקשת ממשרד התיירות של היישובים:

תעמולה להעלאת המודעות למודל "בעלות נופש" בקרב הציבור, בהתאם להמלצות הוועדה הלאומית לתחרות, משרד התעשייה והמסחר : יש להבין היטב את אופי המוצרים, השירותים והסיכונים הפוטנציאליים, את היתרונות שלהם ואת הסיכונים הפוטנציאליים. לפני שמחליטים להשתתף באירוע כדי להציג ולמכור "בעלות נופש", יש לברר מידע על סוג המוצרים והשירותים שיוצגו באירוע, וכן על הספק, באמצעות התקשורת או באמצעות חברים וקרובים שהשתתפו באירוע או השתמשו במוצר; לזהות מראש את הסוגיות המדאיגות בנוגע ליתרונות ולסיכונים ולבקש באופן יזום הבהרות נוספות.

לפני שמחליטים על כניסה לחוזה, יש צורך לבקש סט מלא של חוזים וללמוד אותם בקפידה, במיוחד בנושאים כגון:

+ צרכים אישיים ומשפחתיים לטווח ארוך;

+ השוו את המידע המפורסם, המוצע או "ההתחייבות המילולית" של העסק לתנאים וההגבלות הרשמיים בטיוטת החוזה. במיוחד כאשר יש סתירה בין המידע המוצע לבין החוזה או שיש הוראות ותנאים לא ברורים בחוזה, על הצרכנים לבקש מהעסק להסביר, להבהיר ולתקן או להשלים.

בנוסף, יש לזהות בבירור את כל העלויות שיש לשלם במהלך תקופת החוזה. רוב חוזי בעלות הנופש הנוכחיים הם חוזים ארוכי טווח, ובנוסף לתשלום הקבוע מראשיתו, צרכנים יצטרכו לשלם עמלות רבות אחרות שיתעוררו במהלך תהליך היישום, כגון דמי תחזוקה, עמלות שנתיות, דמי ניהול, דמי תפעול, עמלות עבור מימוש הזכות להחליף מיקומי נופש... עלויות אלו עשויות להיות מפורטות רק בחוזה, לא במידע פרסומי, בהצעות מכירה, וייתכן שלא יפורטו באופן ברור ומלא.

תנאים ומגבלות לקונה בהנאה והעברת הזכות לחופשה, לדוגמה: המועד בו ניתן להתחיל לממש את הזכות לחופשה, האם ניתן להעביר שירות זה לאדם אחר, אם כן, כמה זמן לאחר חתימת החוזה או השימוש בשירות, האם ישנם תנאים כלשהם...

תנאים שליליים בחוזה, לדוגמה: הגבלת זכותו של הקונה להתלונן או לתבוע; אי מתן אפשרות לצרכנים לבטל את החוזה; סנקציות לא הוגנות על הפרות בין שני הצדדים; מקרים בהם ספק השירות פטור מאחריות, לדוגמה, אי מתן רישיון בנייה מסוכנות ממשלתית (בסוג עם פרויקט/מלון) או אי המשך שיתוף פעולה מצד הצד השלישי (בסוג ללא פרויקט/מלון)...

לדרוש מעסקים המספקים שירותי נסיעות, מקומות לינה לתיירים ויחידות אחרות המספקות שירותי "בעלות על חופשה" לפרסם ולספק מידע מלא ומדויק; לקבוע חוזי רכישת חופשה ברורים, ללא תנאים שאינם נוחים לצרכנים כגון הגבלת זכות הקונה להתלונן או לתבוע...

לחזק את הפיקוח והבדיקה של יחידות המספקות שירותי "בעלות על נופש" כדי להבטיח עמידה בתקנות החוק ואיכות המוצרים והשירותים הניתנים לצרכנים. לקבל ולפתור במהירות עתירות ותלונות של אזרחים בהתאם לסמכות.

עיתון אלקטרוני ממשלתי

[מודעה_2]
קישור למקור