"עוזר מס אישי" תומך בנישומים.

(Chinhphu.vn) - שילוב צ'אטבוטים מבוססי בינה מלאכותית ב-eTax Mobile פותח שלב חדש ברפורמה של מנהל המס. הכלי לא רק מסייע לרשויות המס להפחית את עומס העבודה שלהן, אלא גם מסייע למיליוני משלמי מסים לגשת לשירותים ציבוריים בצורה נוחה, מדויקת ומודרנית.

eTax Mobile שודרג באופן שוטף עם גישת "one stop shop - one touch".

לאחרונה קיים משרד המסים כנס ארצי מקוון ופנימי כדי להכשיר את המשתתפים על התכונות החדשות של אפליקציית eTax Mobile ולפרוס צ'אטבוט מבוסס בינה מלאכותית לתמיכה בנישומים.

זוהי פעילות חשובה שמטרתה לסייע לפקידי מס בכל הרמות לשלוט, להבין נכון ולהשתמש במיומנות בפונקציות החדשות של המערכת, ובכך לשפר את יעילות התמיכה באזרחים ובעסקים, ובמיוחד עסקים משקי בית ובעלי עסקים פרטיים, בתהליך הרישום, ההצהרה והתשלום של מיסים בנוחות, תוך מזעור זמן ועלויות ציות.

לדברי סגן מנהל מחלקת המסים, מיי סון, לאחר כמעט ארבע שנות פעילות, eTax Mobile שודרג באופן רציף בהתאם לגישת "one-stop shop - one touch". האפליקציה משלבת כעת כניסה באמצעות VNeID ומספקת את כל הפונקציות החשובות כגון רישום מס, הצהרת מס, תשלום מס, תשלום מטעם אחרים, בדיקת התחייבויות פיננסיות, רישום או התאמת מידע על חשבוניות אלקטרוניות ומענה למידע הקשור למשקי בית עסקיים. המטרה העקבית היא לסייע לנישומים למלא את חובותיהם בכל עת, ללא קשר לשעות הפעילות או לצורך להגיע למשרד המס.

בהקשר של ביקוש גובר לתמיכה מיידית, במיוחד ככל שנתוני משלם המסים והיקף הפעילות שלהם גדלים, משרד המסים נקט צעד חדש על ידי שילוב בינה מלאכותית כדי לספק תמיכה ישירה ב-eTax Mobile החל מ-6 בדצמבר 2025. הצ'אטבוט מבוסס הבינה המלאכותית משולב עמוקות במסד הנתונים של ניהול המסים, ומאפשר למשתמשים לתקשר באמצעות שפה טבעית, לשאול שאלות ולקבל תשובות מיידיות.

הכלי פועל 24/7 ותומך בחיפוש מידע על חובות מס, פעולות אכיפה וסטטוס יציאה. הוא משלב גם המרת דיבור לטקסט, השמעה חוזרת של תגובות, ומשלב משוב מנישומים לצורך למידה עצמית ושיפור מתמשכים. זה מדגים בבירור גישה ממוקדת משלם המסים לרפורמה מנהלית.

מר מאי סון הצהיר כי 2025 תהיה שנת פריצת דרך עבור eTax Mobile. ממרץ 2022 ועד היום, האפליקציה הורדה והתקינה למעלה מ-13 מיליון פעמים. הפלטפורמה עיבדה 17.2 מיליון עסקאות תשלום מס בסכום כולל של מעל 26.5 טריליון וונד.

בשנת 2025 לבדה, מספר הרישומים החדשים הגיע ליותר מ-7 מיליון, פי 1.2 מסך כל הרישומים בשלוש השנים הקודמות. מספר העסקאות הגיע ל-13.3 מיליון, פי 3.36 יותר מאשר בשנים קודמות; סכום הכסף שנאסף הגיע לכמעט 18 טריליון דונג וייטנאמי, יותר מכפול מהסכום בתקופה הקודמת.

eTax Mobile מדורגת כעת במקום הראשון בקטגוריית האפליקציות "עסקיות" בחנות האפליקציות הווייטנאמית, דבר המשקף את הפופולריות הנרחבת שלה ואת האמון שלה בקרב הציבור.

שילוב צ'אטבוטים מבוססי בינה מלאכותית ב-eTax Mobile נחשב לפתרון הדיגיטלי האופטימלי לרפורמה בהליכי מס. בעבר, נישומים היו צריכים ליצור קשר עם מרכז שירות טלפוני או לבקר במרכז שירות אחד באופן אישי לקבלת תשובות, וערוצים אלה היו עמוסים בקלות בשעות העומס. צ'אטבוטים מבוססי בינה מלאכותית מתגברים על מגבלה זו הודות ליכולתם לספק תשובות רציפות ומיידיות ולטפל בכמות גדולה של שאלות בו זמנית ללא הפרעה.

בהתבסס על מודל ביג דאטה, הצ'אטבוט יכול להבין שאלות בשפה טבעית, ולספק הדרכה מתאימה לכל סוג מס, חוב וקבוצת משלמי מסים. זה מתקן ומאחד את תהליך התמיכה, ומפחית את הסיכון לשגיאות או פערים בפרשנות בין יישובים שונים.

עבור משלמי מסים, ובמיוחד עסקים משקי בית, הצ'אטבוט מבוסס הבינה המלאכותית נתפס כ"עוזר מס אישי" המלווה אותם לאורך כל תהליך מילוי התחייבויותיהם הפיננסיות. משתמשים יכולים ללמוד במהירות על התקנות מבלי לקרוא מסמכים משפטיים ארוכים וקשים להבנה. כאשר נדרש לבצע הליך ספציפי כגון רישום מס, הצהרת אגרת רישיון עסק, או מעבר ממס חד פעמי למס מבוסס הצהרה, הצ'אטבוט ידריך אותם שלב אחר שלב, עם קישורים נלווים לפעולה ישירות בתוך האפליקציה, מה שיפחית משמעותית שגיאות. המערכת יכולה גם להזכיר לנישומים מתי מתקרבים מועדים, מתי יש לעדכן הכנסות או מתי נוצרות התחייבויות פיננסיות, ובכך לסייע לעסקים משקי בית להיות פרואקטיביים יותר בניהול ובציות.

מעבר למענה פשוט על שאלות, הצ'אטבוט מבוסס הבינה המלאכותית מסייע לעסקים גם בפעולות מעשיות כגון יצירת חשבוניות אלקטרוניות, תשלום מיסים דרך בנקים מקושרים או בדיקת חובות מס באמצעות קודי זיהוי. זה עוזר לעסקים להימנע מפנייה למשרדי מס או שימוש בשירותי תיווך, וחוסך זמן ועלויות משמעותיים.

במקרים מסוימים, צ'אטבוטים יכולים אף להעריך התחייבויות מס על סמך הכנסות שסופקו על ידי משתמשים, ובכך לסייע לעסקים לתכנן את הכספים שלהם בשלבים, דבר שימושי במיוחד עבור תעשיות עונתיות.

צ'אטבוטים מבוססי בינה מלאכותית הם גם כלים המסייעים לעסקים משקי בית לגשת במהירות לידע על ניהול פיננסי וחשבוניות, שהיו בעבר נושאים קשים ופחות נגישים. כאשר משקי בית עוברים משיטת מס חד פעמי לשיטת הצהרת מס, הצ'אטבוט עוזר להם להבין כיצד לרשום הוצאות, לאחסן מסמכים ולהכין דוחות בצורה נכונה, ובכך לפעול בצורה שקופה ויעילה יותר.

בתהליך הטרנספורמציה הדיגיטלית הלאומית, צ'אטבוטים מבוססי בינה מלאכותית צפויים למלא תפקיד מכריע, שיתרום לשיפור יעילות הניהול ולקידום סביבה עסקית שקופה ונוחה יותר בווייטנאם.

TT

מקור: https://baochinhphu.vn/tro-ly-thue-ca-nhan-ho-tro-nguoi-nop-thue-102251211133704966.htm