וייטנאם איירליינס היא חלוצה בארגון פורום בינלאומי המתמחה בתוכניות נוסע מתמיד בווייטנאם

פורום בינלאומי של חברת התעופה וייטנאם לקידום נוסעים מוכרים בווייטנאם

כנס VNA LEF 2025 הוא הוכחה מוחשית לכך ש- Vietnam Airlines היא החלוצה בארגון פורום בינלאומי בנושא נאמנות (לקוחות שמבקרים לעתים קרובות) בווייטנאם. צילום: VNA

בווייטנאם, חברת התעופה וייטנאם איירליינס היא החלוצה בארגון פורום בינלאומי בנושא נאמנות. פורום VNA LEF 2025 מאגד 10 דוברים מובילים מהמדינה ומחוצה לה. מדובר במומחים, מנהיגים אסטרטגיים ונציגים של מותגים גלובליים בתחומי השירות, הטכנולוגיה וחוויית הלקוח.

כנס VNA LEF 2025 אינו רק מקום למפגש ודיאלוג, אלא גם מרחב לחיבור חשיבה חלוצית, שבו עסקים בינלאומיים ומומחים יוצרים יחד ערכים חדשים. בהקשר של חוויות מותאמות אישית שהופכות למוקד של כל אסטרטגיית פיתוח, במיוחד בתעשיית השירותים, הפורום יביא פרספקטיבות גלובליות בשילוב עם יישומים מעשיים בווייטנאם, תוך אישור כי "תוכנית הנאמנות" אינה רק הבסיס לבניית נאמנות לקוחות, אלא גם מדגימה חזון ארוך טווח, יכולת חדשנות וכוחה של מעורבות בת קיימא.

באירוע השנה השתתף מר אוורט דה בור, המומחה המוביל בעולם בתחום הנאמנות, יחד עם נציגים ממותגים יוקרתיים כמו VISA, Marriott, Comarch, Collinson ו-Loyalty Status Co. השתתפותם של דוברים בינלאומיים לא רק מביאה ניסיון מעשי, אלא גם פותחת פרספקטיבות אסטרטגיות גלובליות הקשורות ליישומים עבור השווקים הווייטנאמיים והאזוריים.

סגן המנכ"ל של וייטנאם איירליינס, דאנג אן טואן, הדגיש: "ארגון VNA LEF 2025 אינו רק צעד אסטרטגי לשיפור איכות שירות הלקוחות, אלא גם מדגים את נחישותה של וייטנאם איירליינס להשתלב עמוק בעולם, לגשת למגמות עולמיות מתקדמות כדי ליישם אותן בשוק הווייטנאמי. זוהי גם הדגמה ברורה של השאיפה לחלוץ, לחדש וללוות את התפתחות המדינה."

במקביל, דיוני הפאנל של הפורום יעסקו במגמות המובילות של התקופה, כגון טכנולוגיה, ביג דאטה, בינה מלאכותית (AI) והתאמה אישית. חילופי דברים אלה יתרום להשראת חדשנות, עיצוב הפיתוח העתידי של תעשיית השירותים ושיפור חוויית הלקוח בווייטנאם.

במסגרת הפורום, חברת התעופה וייטנאם איירליינס תכבד שותפים שליוו ותרמו תרומה יוצאת דופן למסע הפיתוח של תוכנית הנאמנות של Lotusmiles, ובכך הדגימה את מחויבותם למעורבות ארוכת טווח ופיתוח בר-קיימא. זוהי הדגמה ברורה של ערך שיתוף הפעולה האסטרטגי בשיפור חוויית הלקוח ובקידום פיתוח בר-קיימא של תעשיית התעופה הוייטנאמית.

כנס VNA LEF 2025 אינו רק אירוע המתמחה בשירות לקוחות, אלא גם אבן דרך הפותחת עידן חדש באסטרטגיית הלקוחות של וייטנאם איירליינס. באמצעות אירוע זה, וייטנאם איירליינס גם מימשה את יישום החלטה 59 של הפוליטביורו על אינטגרציה בינלאומית מקיפה ועמוקה, ובכך תורמת להבאת התעופה הווייטנאמית לעולם.

מקור: https://daibieunhandan.vn/vietnam-airlines-tien-phong-to-chuc-dien-dan-quoc-te-chuyen-sau-ve-khach-hang-than-thiet-tai-viet-nam-10386005.html