קהילת ג'יה לואונג (ג'יה לוק) פורצת דרך ברפורמה מנהלית

למרות הביקוש הגבוה מצד האנשים, יישוב ההליכים המנהליים בקומונה ג'יה לואונג (ג'יה לוק) עדיין מתבצע במהירות ובנוחות.

"פשוט יותר - דייקן יותר - ידידותי יותר"

בשנת 2022, קומונת ג'יה לואונג דורגה במקום ה-14 מתוך 18 קומונות ועיירות במחוז ג'יה לוק מבחינת רפורמה מנהלית. הסיבה העיקרית לכך היא שישנם הליכים רבים שיש לפתור במערכת הרשת, אך המכונות ועובדי המדינה אינם עומדים בדרישות, מה שמוביל להליכים איטיים שגורמים לאנשים לא להיות מרוצים.

תחת הסיסמה "פשוט יותר - דייקן יותר - ידידותי יותר", הציעה קהילת ג'יה לואונג פתרונות רבים לשיפור דירוגה בתחום זה. ב-30 בדצמבר 2022, פיתח ועדת העם של הקומונה את תוכנית מס' 52/KH-UBND לרפורמה מנהלית, תוך ציון ברור של המשימות המרכזיות שיש לבצע. ראשי ועדת העם של הקומונה השיקו תנועת חיקוי בתחום הרפורמה המנהלית, ובמקביל כללו אותה כקריטריון לחיקוי ולהערכת תואר בסוף השנה.

כדי לשפר את הכישורים המקצועיים של פקידים ועובדי מדינה העובדים במחלקת "המרכז האחד", ועדת העם של הקומונה ארגנה עבור קבוצה זו השתתפות בקורסי הכשרה פרובינציאלים ומחוזיים בנושא רפורמה מנהלית ועבודה מקצועית. ועדת העם של הקומונה התקינה חיבור אינטרנט נפרד עבור מחלקת "המרכז האחד" וציידה אותה במערכת המחשב הטובה ביותר לגישה מהירה וקלה למידע. ועדת העם של הקומונה דאג שמזכיר איגוד הנוער של הקומונה יהיה בתפקיד כאן כדי להדריך ולסייע לאנשים בבואם לבצע הליכים מנהליים.

נכון לעכשיו, 100% מההליכים המנהליים של הקומונה משולבים עם שירותים ציבוריים מקוונים, באופן מלא וחלקי, בכתובת dichvucong.haiduong.gov.vn, כדי לשרת ארגונים ואזרחים המשתתפים בפתרון הליכים מנהליים באופן מקוון. עבור חלק מההליכים, הקומונה פותרת עבור אנשים גם תוך יום, ללא צורך בהמתנה.

קהילת ג'יה לואונג מתמקדת בהעלאת המודעות של האנשים לרפורמה מנהלית. תחנת הרדיו של הקומונה משדרת מאות מהדורות חדשות על רפורמה בהליכים מנהליים, נהלים מנהליים חדשים, נהלים מנהליים שבוטלו ונהלי יישום בכל תחום. פקידי הכפר משדרים באופן קבוע רפורמה בהליכים מנהליים בישיבות עממיות. מחלקת "המרכז האחד" של ועדת העם של הקומונה מפרסמת גם נהלים ונהלי יישום בתחומים רבים.

מר פאם ואן טאי, סגן יו"ר ועדת העם של קהילת ג'יה לואונג, אמר: "לקומונה יש דרכים רבות להפיץ את התהליך, התוכן והמסמכים כדי שאנשים יוכלו להבין ולהביא אותם בעת ביצוע הליכים. זאת כדי למנוע את המצב שבו אנשים מגיעים לוועדת העם של הקומונה אך לא מביאים הכל, ולכן עליהם לחזור, לבזבז זמן ולגרום לאנשים לא להיות מרוצים."

בשנת 2023, קהילת ג'יה לואונג קיבלה 2,092 בקשות, עיבדה 2,083 בקשות לפני לוח הזמנים, השאר הגיעו בזמן, אף בקשות לא התעכבו. מתוכן, 1,940 בקשות עברו דיגיטציה, והגיעו ל-100% ממספר הבקשות שהיה צריך לעבור דיגיטציה, ו-235 בקשות אושרו באופן אלקטרוני...

אנשים מרוצים

להציג לאנשים את המסמכים הדרושים בעת ביצוע הליכים מנהליים

כמי שפונה באופן קבוע לוועדת העם של הקומונה כדי לבצע הליכים אדמיניסטרטיביים, גב' דאנג טי דונג בכפר טאנה לאפ ראתה את השינויים במחלקה ה"מרכזית" של קומונה ג'יה לואונג. "כשאני פונה לוועדת העם של הקומונה, אני רק צריכה להביא את המסמכים הדרושים והצוות יטפל בזה מיד. התהליך הרבה יותר מהיר ומדויק מבעבר, אנחנו גם לא צריכים לחכות זמן רב או לחזור הלוך ושוב פעמים רבות", אמרה גב' דונג.

כדי להשיג את שביעות רצונם של האנשים, כל קצין ועובד מדינה בקהילת ג'יה לונג פועלים באופן יזום בעבודתם. גב' וו טי טויאט, עובדת מדינה האחראית על תרבות ומעמד אזרחי, אמרה כי בתחום המעמד האזרחי ישנם רשומות, מסמכים ונהלים חדשים רבים. עם כל הליך חדש, היא לומדת באופן יזום, חוקרת ועושה זאת בעצמה במחשב עד שהיא מיומנת, ומבקשת מחברים וסוכנויות ייעודיות במחוז ובפרובינציה כל חלק שהיא לא מבינה. כשהיא מתחילה ליישם זאת, זה הולך הרבה יותר חלק, לא גורם לאנשים לחכות, וגם מפחית את הלחץ בעת ביצוע העבודה.

מתוך נחישות לשמור ולשפר את דירוגה, קהילת ג'יה לואונג ממשיכה ליישם ביעילות את תוכנית הרפורמה המנהלית כדי להביא שביעות רצון רבה יותר לאנשים.

טהאנה הא

מָקוֹר