डिजिटल परिवर्तन के लक्ष्य को प्राप्त करने, ग्राहक अनुभव और जुड़ाव को बढ़ाने के लिए आधुनिक और सुविधाजनक डिजिटल बैंकिंग सेवाओं का विकास करने के लिए, प्रांत में कृषि और ग्रामीण विकास बैंक ( एग्रीबैंक ) की शाखाएं कई सूचना प्रौद्योगिकी अनुप्रयोग समाधानों को लागू कर रही हैं, जो ग्राहकों के लिए ऑनलाइन उत्पादों और सेवाओं को विकसित करने और प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित कर रही हैं, जिससे भुगतान लेनदेन में लागत और समय कम करने में योगदान मिल रहा है।
एग्रीबैंक थान होआ के कर्मचारी ग्राहकों को एग्रीबैंक की ऑनलाइन भुगतान सेवाओं का उपयोग करने के लिए मार्गदर्शन करते हैं।
ग्राहक सेवा की गुणवत्ता में सुधार के लिए, एग्रीबैंक होआंग होआ ज़िले ने एग्रीबैंक ई-मोबाइल बैंकिंग प्लेटफ़ॉर्म पर लोगों के लिए कई उपयोगिताओं और कैशलेस भुगतान अनुप्रयोगों को तैनात किया है, जिससे ग्राहकों को एक व्यापक अनुभव प्राप्त हुआ है। इस प्रकार, लोगों को ऑनलाइन भुगतान सेवाओं का उपयोग करने, नकदी के उपयोग को सीमित करने, लागत बचाने, गिनती में गलतियों से बचने, परिवहन और ग्राहकों के लिए जोखिमों को कम करने, लोगों को आधुनिक उत्पादों और सेवाओं के करीब लाने में मदद करने और नकदी का उपयोग करने की आदत बदलने में मदद मिली है। बुट सोन शहर के श्री गुयेन वान हंग ने बताया: "मैंने एग्रीबैंक होआंग होआ बैंक खाते के माध्यम से मासिक स्वचालित भुगतान सूचना और भुगतान के लिए पंजीकरण कराया है। पारिवारिक सेवा शुल्क, जैसे दूरसंचार सेवा शुल्क, बिजली और पानी के बिल, एग्रीबैंक ई-मोबाइल बैंकिंग खाते से स्वचालित रूप से कट जाते हैं, जिससे पहले की तरह सीधे भुगतान करने में समय नहीं लगता। इसके अलावा, इस सेवा का उपयोग करने से मुझे परिवार के वित्त का सुविधाजनक और वैज्ञानिक तरीके से प्रबंधन करने में भी मदद मिलती है।"
मुख्य रूप से ग्रामीण कृषि क्षेत्र में कार्यरत वाणिज्यिक बैंकों के रूप में, जो प्रांत के आर्थिक विकास में अग्रणी और महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं और "तीन कृषि" क्षेत्र से निकटता से जुड़े हैं, प्रांत में एग्रीबैंक शाखाओं ने लोगों तक इलेक्ट्रॉनिक बैंकिंग सेवाएँ पहुँचाने, उन्हें आधुनिक भुगतान सुविधाओं तक पहुँचने, लागत कम करने, उपभोक्ताओं में कैशलेस भुगतान की आदत डालने, माइक्रोफाइनेंस बाजार के स्वास्थ्य में योगदान देने और काले ऋण को सीमित करने और उसे दूर करने के लिए डिजिटल परिवर्तन के कार्यान्वयन को गति दी है। ये शाखाएँ ग्राहकों की बढ़ती ज़रूरतों को पूरा करने के लिए विभिन्न प्रकार के आधुनिक इलेक्ट्रॉनिक बैंकिंग उत्पादों और सेवाओं के विकास पर ध्यान केंद्रित करती हैं, जिससे सरकार के 2030 के विज़न के साथ 2025 तक राष्ट्रीय डिजिटल परिवर्तन लक्ष्य के प्रभावी कार्यान्वयन में योगदान मिलता है। तदनुसार, शाखाएँ वर्तमान में कई सुविधाजनक सेवाओं को लागू कर रही हैं, जैसे: राज्य बजट के माध्यम से वेतन प्राप्त करने वाली इकाइयों के खातों में भुगतान सेवाएँ; ई-वॉलेट ज़ालोपे, सेनपे को जोड़ना; ट्यूशन और अस्पताल शुल्क संग्रह सेवाएँ; एग्रीबैंक और सामाजिक बीमा के बीच द्विपक्षीय इलेक्ट्रॉनिक भुगतान; सार्वजनिक सेवाओं के क्षेत्र में इलेक्ट्रॉनिक भुगतान। इसके अलावा, बैंक क्षेत्र में स्कूलों, अस्पतालों, बिजली और दूरसंचार के साथ सक्रिय रूप से समन्वय करते हैं ताकि एग्रीबैंक की इलेक्ट्रॉनिक भुगतान विधियों का उपयोग करके भुगतान खाते खोले जा सकें और संग्रह सेवाएं प्रदान की जा सकें।
इसके अलावा, ग्राहकों की सुविधा बढ़ाने के लिए, एग्रीबैंक शाखाओं ने ग्रामीण क्षेत्रों में बैंकिंग सेवाओं को सक्रिय रूप से तैनात किया है, जो भुगतान खाते, कार्ड सेवाओं, इलेक्ट्रॉनिक बैंकिंग सेवाओं को खोलने, कैशलेस भुगतान को बढ़ावा देने, डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा देने पर ध्यान केंद्रित कर रही हैं, जैसे: अधिक एटीएम, सीडीएम में निवेश करना; अधिक पीओएस मशीनें लगाना, क्यूआर-कोड, वियतक्यूआर के माध्यम से भुगतान लेनदेन बिंदु; भुगतान जमा खाते खोलना और बैंकों के माध्यम से कैशलेस भुगतान करना। इसके लिए धन्यवाद, बैंकों के इलेक्ट्रॉनिक लेनदेन नेटवर्क और बुनियादी ढांचे को लगातार उन्नत, आधुनिक और उन्नत रूप से विकसित किया गया है। अब तक, बैंकों के अंतर्गत मुख्यालय, शाखाओं और लेनदेन कार्यालयों के अलावा, विशेष कारों, 85 एटीएम और लगभग 500 पीओएस मशीनों का उपयोग करके 2 मोबाइल लेनदेन बिंदु भी हैं
डिजिटल बैंकिंग सेवाओं को लोगों तक पहुंचाने के लिए, विशेष रूप से ग्रामीण क्षेत्रों में, एग्रीबैंक शाखाओं के अधिकारी और कर्मचारी सीधे व्यवसायों, दुकानों, इकाइयों, उद्यमों और घरों में गए हैं ताकि ग्राहकों को एग्रीबैंक के सुविधाजनक उत्पादों और सेवाओं के बारे में परिचय दिया जा सके, सलाह दी जा सके और उनका समर्थन किया जा सके; कैशलेस भुगतान करते समय नए अनुप्रयोगों और सुविधाओं के बारे में सभी समुदायों में प्रचार किया गया, और प्रांत के कई इलाकों में छोटे व्यापारियों और दुकान मालिकों के लिए हजारों व्यक्तिगत क्यूआर कोड शीट मुद्रित की गईं।
राष्ट्रीय डिजिटल परिवर्तन के लक्ष्य को सक्रिय रूप से क्रियान्वित करने और कई आधुनिक और सुविधाजनक डिजिटल बैंकिंग सेवाओं को विकसित करने के द्वारा, एग्रीबैंक शाखाएं ग्राहकों तक पहुंच बढ़ाने और उनके साथ अधिक निकटता से जुड़ने के लिए नई लेनदेन पद्धतियां बना रही हैं।
लेख और तस्वीरें: हांग लिन्ह
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