दुकान मालिक लाल आँखों से डिलीवरी करने वाले को ढूंढ रहा है

[विज्ञापन_1]

दुकान मालिक को डिलीवरी स्टाफ नहीं मिल रहा

चंद्र नववर्ष 2024 आने में बस कुछ ही दिन बचे हैं, ऐसे में हनोई में एक ऑनलाइन कपड़ों की दुकान की मालकिन सुश्री गुयेन थी आन्ह, ग्राहकों तक पहुँचाने के लिए आखिरी ऑर्डर पैक करने की कोशिश कर रही हैं। हालाँकि, वह बेसब्री से इंतज़ार कर रही हैं क्योंकि वह सामान पहुँचाने के लिए शिपिंग इकाइयों से संपर्क नहीं कर पा रही हैं।

सुश्री आन्ह ने कहा कि ऑर्डरों की संख्या तेज़ी से बढ़ी है और ढेर हो गए हैं, जिससे उन्हें समझ नहीं आ रहा है कि उन्हें कैसे संभालें। हनोई के भीतर के ऑर्डरों के लिए, हालाँकि शिपर्स ढूँढ़ना मुश्किल है, फिर भी वह उनका इंतज़ाम कर सकती हैं। जहाँ तक दूसरे प्रांतों से आने वाले ऑर्डरों की बात है, तो उन्हें कोई दिक्कत नहीं है।

"कई ऑर्डर ऐसे होते हैं, जिनके लिए ग्राहक टेट से पहले अनुरोध करते हैं, जबकि पिछले डिलीवरी पार्टनर्स के पास बहुत अधिक काम होता है, वे ऑर्डर स्वीकार नहीं करते या जो ऑर्डर स्वीकार कर लिए गए हैं, उन्हें भेजा नहीं जा सकता। वे ग्राहकों को समय पर सामान पहुंचाने के लिए प्रतिबद्ध नहीं हैं। मुझे बहुत सारा पैसा खोना पड़ रहा है क्योंकि कई ग्राहकों ने ऑर्डर रद्द कर दिए हैं क्योंकि उन्हें टेट से पहले सामान नहीं मिला," सुश्री एंह ने कहा।

जियाओ हैंग टिएट कीम के एक गोदाम में बिना डिलीवरी वाले सामान की तस्वीरें सोशल नेटवर्क पर शेयर की गईं। फोटो: फु न्गुयेन

उपरोक्त स्थिति केवल सुश्री आन्ह के मामले में ही नहीं है। सोशल नेटवर्किंग फ़ोरम पर, ऑनलाइन दुकानदार भी लगातार रोते-बिलखते रहते हैं और शिकायत करते हैं कि डिलीवरी कंपनियों के अत्यधिक कार्यभार से उनके व्यवसाय पर असर पड़ रहा है।

ज़ुआन थुय स्ट्रीट (काऊ गियाय, हनोई) पर स्थित एक कपड़े की दुकान के मालिक लाओ डोंग ने बताया कि दुकान ने ग्राहकों को सूचित कर दिया था कि वह हनोई के प्रांतों और उपनगरों में ऑर्डर स्वीकार नहीं करेगी, क्योंकि उसे शिपिंग यूनिट नहीं मिल पा रही है।

"मैं समझता हूँ कि जियाओ हैंग टिएट कीम के गोदाम में सामान जमा हो रहा है, जबकि ट्रक खाली हैं और ड्राइवर भी नहीं हैं। अगर यही स्थिति रही, तो पूरी आपूर्ति श्रृंखला प्रभावित होगी। दुकानें सामान नहीं भेज पा रही हैं और ग्राहक अपने ऑर्डर प्राप्त नहीं कर पा रहे हैं, इसके परिणाम छोटे नहीं हैं" - कपड़ों की दुकान के मालिक ने कहा।

डिलीवरी और परिवहन संबंधी समस्याओं के अलावा, ग्राहकों ने कुछ शिपिंग इकाइयों के ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करने में कठिनाई की भी शिकायत की। ज़्यादातर दूसरी तरफ़ से फ़ोन हमेशा व्यस्त रहता था, या कोई फ़ोन नहीं उठाता था। ग्राहक सेवा सॉफ़्टवेयर के ज़रिए स्विचबोर्ड पर संदेश भेजना भी संभव नहीं था।

आजकल, सोशल मीडिया पर परिवहन की स्थिति को लेकर शिकायतें बढ़ती जा रही हैं। हालाँकि, यह कोई नई बात नहीं है, ऐसा लगभग हर साल होता है, लेकिन परिवहन विभाग इसका समाधान नहीं कर पाए हैं।

कई शिपिंग कम्पनियां प्रांतों में माल स्वीकार करना बंद कर देती हैं।

डिलीवरी कंपनी विएटेल पोस्ट के एक प्रतिनिधि ने बताया कि कंपनी अभी भी सभी ऑर्डर सामान्य रूप से स्वीकार कर रही है। हालाँकि, कुछ अतिभारित डाकघर दूरदराज के प्रांतों के ऑर्डर स्वीकार करने से मना कर सकते हैं। यह प्रत्येक डाकघर के संचालन पर निर्भर करता है और विएटेल पोस्ट की नीति के अंतर्गत नहीं आता है।

इसके अलावा, इस कर्मचारी ने यह भी कहा कि कंपनी 23 दिसंबर तक केवल हनोई और हो ची मिन्ह सिटी से प्रांतों के लिए ऑर्डर स्वीकार करती है। उस तारीख के बाद, कंपनी लंबी दूरी के ऑर्डर स्वीकार नहीं करेगी या ऑर्डर स्वीकार नहीं करेगी, लेकिन टेट के बाद डिलीवरी करेगी।

इस बीच, फास्ट डिलीवरी ने यह भी घोषणा की कि प्रांतों के लिए अंतर-क्षेत्रीय शिपिंग ऑर्डर के लिए, कंपनी 22वें चंद्र दिवस पर शाम 6:00 बजे के बाद ऑर्डर स्वीकार नहीं करेगी।

अंतर-क्षेत्रीय ऑर्डरों के लिए, कंपनी चंद्र कैलेंडर के 23वें दिन शाम 6:00 बजे के बाद उन्हें स्वीकार करना बंद कर देगी; हनोई और हो ची मिन्ह सिटी के भीतर के ऑर्डरों के लिए, कंपनी चंद्र कैलेंडर के 25वें दिन शाम 6:00 बजे के बाद उन्हें स्वीकार करना बंद कर देगी।

शेष प्रांतों और शहरों के लिए, फास्ट डिलीवरी ने घोषणा की है कि वह चंद्र कैलेंडर की 24 तारीख को शाम 6:00 बजे के बाद ऑर्डर स्वीकार करना बंद कर देगी...

लाओ डोंग को जवाब देते हुए सेविंग डिलीवरी कंपनी (जीएचटीके) के एक प्रतिनिधि ने पुष्टि की कि हाल के दिनों में कंपनी ने कुछ स्थानीय क्षेत्रों में ऑर्डर स्वीकार करना बंद कर दिया है।

जीएचटीके के एक प्रतिनिधि ने बताया, "टेट से पहले के आखिरी 2 हफ्तों में, इस इकाई के शिपिंग नेटवर्क में ई-कॉमर्स साइटों से आने वाले सामानों की मात्रा में नाटकीय रूप से वृद्धि हुई, जिससे परिचालन की गुणवत्ता प्रभावित हुई। इसलिए, जीएचटीके को परिचालन की गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए कुछ स्थानीय क्षेत्रों में अस्थायी रूप से ऑर्डर प्राप्त करना बंद करना पड़ा। इस उद्यम में कोई कर्मचारी हड़ताल नहीं है।"

[विज्ञापन_2]
स्रोत