व्यवस्था में आएँ, विश्वास और आम सहमति बनाएँ

प्रांतीय जन समिति के अध्यक्ष ले वान डुंग ने नागरिक स्वागत कानून के कार्यान्वयन के 10 वर्षों में प्रांत के सामाजिक -आर्थिक विकास में योगदान देने वाले और उत्कृष्ट उपलब्धियों वाले व्यक्तियों को योग्यता प्रमाणपत्र प्रदान किए। फोटो: एन.डी.

नागरिकों के वैध अधिकारों की रक्षा करें

प्रांत के सामाजिक-आर्थिक विकास के साथ-साथ, प्राकृतिक संसाधन और पर्यावरण (TN-MT) के क्षेत्र में शिकायतें और याचिकाएँ बढ़ रही हैं। विशेष रूप से, भूमि संबंधी शिकायतों और पर्यावरण संबंधी सिफारिशों और विचारों का अनुपात बहुत अधिक है; जिसके परिणामस्वरूप बड़ी संख्या में नागरिक प्राकृतिक संसाधन और पर्यावरण विभाग में नियमित और आवधिक नागरिक स्वागत के लिए पंजीकरण करा रहे हैं।

प्राकृतिक संसाधन और पर्यावरण विभाग की उप निदेशक सुश्री त्रिन्ह थी थान हाई ने कहा कि विभाग नागरिक स्वागत कार्य पर बहुत ध्यान देता है और नागरिक स्वागत कानून 2014 को सख्ती से लागू करता है। प्राकृतिक संसाधन और पर्यावरण विभाग के निदेशक समय-समय पर महीने में एक बार नागरिकों को प्राप्त करते हैं; इकाई में नियमित नागरिक स्वागत की अध्यक्षता करने के लिए विभाग निरीक्षक को नियुक्त करते हैं।

आंकड़ों के अनुसार, समीक्षाधीन अवधि के दौरान, विभाग ने कुल 2,605 लोगों के साथ 2,221 स्वागत समारोह आयोजित किए। विशेष रूप से, नियमित स्वागत समारोहों में 1,934/2,281 लोग शामिल हुए; विभाग के नेताओं द्वारा नागरिकों के आवधिक और अनिर्धारित स्वागत समारोहों में 287/324 लोग शामिल हुए; और बड़े समूहों का दो बार/24 लोग स्वागत किया गया। नागरिकों के स्वागत समारोह के साथ-साथ, समीक्षाधीन अवधि के दौरान, प्राकृतिक संसाधन एवं पर्यावरण विभाग ने 2,978 से अधिक याचिकाएँ प्राप्त कीं, उनका निपटान किया और प्रांतीय जन समिति के अध्यक्ष को उनके समाधान हेतु सलाह दी।

"नागरिकों के स्वागत के माध्यम से, हमने नागरिकों के अनुरोधों और इच्छाओं को समझाया, उनका मार्गदर्शन किया और मूल रूप से उनका समाधान किया। कई बार, बड़ी संख्या में लोगों के स्वागत के बाद, नागरिक संतुष्ट हो गए और उन्होंने याचिकाएँ या शिकायतें दर्ज करना जारी नहीं रखा। विभाग निदेशक द्वारा नागरिकों के नियमित स्वागत के बाद, संबंधित विभागों और इकाइयों की कार्यान्वयन ज़िम्मेदारियों को बताते हुए और कार्यान्वयन परिणामों की रिपोर्ट देते हुए एक समापन सूचना जारी की गई ताकि विभाग प्रमुख निगरानी और निर्देश दे सकें..." - सुश्री हाई ने साझा किया।

ताम क्य शहर में, पिछले 10 वर्षों में, कुल 13,368 नागरिक स्वागत समारोह आयोजित किए गए और 7,544 याचिकाएँ प्राप्त हुईं। ताम क्य शहर जन समिति के उपाध्यक्ष श्री दो वान मिन्ह ने बताया कि याचिकाओं पर कानूनी नियमों के अनुसार विचार किया गया और उनका समाधान किया गया, जिसकी दर 95% से अधिक रही; 299 मिलियन VND के नागरिकों के अधिकार, 471 वर्ग मीटर आवासीय भूमि की बहाली हुई और राज्य के बजट को 8 बिलियन VND से अधिक का नुकसान होने से बचाया गया।

होई एन शहर में, सिटी वन-स्टॉप विभाग के परिसर में स्थित नागरिक स्वागत कार्यालय की व्यवस्था नागरिकों के लिए बहुत सुविधाजनक है। कई मामलों में, प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने के लिए दस्तावेज़ जमा करते समय, लेकिन स्वीकृति और निपटान की शर्तों को पूरा न करने पर, नागरिकों को एक याचिका प्रस्तुत करनी पड़ती है या सीधे नागरिक स्वागत कार्यालय में पत्र द्वारा विचार और निपटान के लिए अपनी राय प्रस्तुत करनी पड़ती है।

होई एन सिटी पीपुल्स कमेटी के अध्यक्ष श्री गुयेन वान सोन के अनुसार, हर साल सिटी सिटीजन रिसेप्शन कमेटी को 1,000 से ज़्यादा नागरिक और सभी प्रकार की 1,000 से ज़्यादा याचिकाएँ प्राप्त होती हैं। अकेले 2024 में, सिटी सिटीजन रिसेप्शन कमेटी को 1,427 नागरिक मिले (सिटी पीपुल्स कमेटी के अध्यक्ष को 103 नागरिक मिले); 1,480 याचिकाएँ (अन्य रूपों सहित) प्राप्त हुईं।

"अब तक, होई एन ने सिटी पीपुल्स कमेटी के अध्यक्ष के अधिकार के तहत 20/28 शिकायतों का समाधान किया है (71.4% की दर तक पहुँचकर) और होई एन सिटी पीपुल्स कमेटी के अधिकार के तहत 1,066/1,186 याचिकाओं और प्रतिवेदनों का समाधान किया है (89.88% की दर तक पहुँचकर)" - श्री सोन ने कहा।

“नेता का वादा”

प्रांतीय निरीक्षणालय ने मूल्यांकन किया कि सभी स्तरों पर जन समितियों के अध्यक्षों और विभागों, शाखाओं और क्षेत्रों के प्रमुखों द्वारा नागरिकों का नियमित और अनिर्धारित स्वागत नागरिकों के स्वागत संबंधी कानून के प्रावधानों और नागरिकों के स्वागत के जारी और पोस्ट किए गए कार्यक्रम के अनुसार किया गया था।

प्रांतीय जन समिति के अध्यक्ष ले वान डुंग ने नागरिक स्वागत कानून के कार्यान्वयन के 10 वर्षों में प्रांत के सामाजिक-आर्थिक विकास में योगदान देने वाले और उत्कृष्ट उपलब्धियों वाले व्यक्तियों को योग्यता प्रमाण पत्र प्रदान किए। फोटो: एन.डी.

इस प्रकार, नागरिकों के विचारों, आकांक्षाओं, अनुरोधों और सिफारिशों को सुनना, संबंधित कानूनी नियमों का तुरंत जवाब देना ताकि नागरिक राज्य की कानूनी नीतियों को स्पष्ट रूप से समझ सकें, विश्वास पैदा करना, शिकायतों और निंदाओं को कम करने में योगदान देना, शिकायतों की स्थिति को सीमा से बाहर सीमित करना। समय-समय पर नागरिकों से प्राप्त निष्कर्षों के निपटान, समाधान और कार्यान्वयन का आग्रह करते हुए, शीघ्रता से दस्तावेज़ जारी करना।

पिछले 10 वर्षों में, प्रांतीय जन समिति के अध्यक्ष को समय-समय पर और अप्रत्याशित रूप से 373 मामले, 497 मुलाक़ातें और 2,709 लोग मिले हैं। नागरिक स्वागत सत्रों के बाद, प्रांतीय नागरिक स्वागत समिति ने एक रिकॉर्ड बनाया और एक समापन सूचना जारी की, जिसमें नागरिक स्वागत सत्रों में प्राप्त निष्कर्षों के कार्यान्वयन के लिए प्रांतीय जन समिति के अध्यक्ष द्वारा संबंधित एजेंसियों को दिए गए निर्देशों की जानकारी दी गई।

प्रांतीय नागरिक स्वागत समिति के उप प्रमुख श्री गुयेन विन्ह हिएन के अनुसार, यह प्रत्येक नागरिक स्वागत के बाद नेता द्वारा लोगों से किए गए वादे की गंभीरता और प्रभावशीलता को दर्शाता है।

इसलिए, निष्कर्षों पर लोगों ने सहमति जताई है और उन पर भरोसा किया है, तथा उनकी आकांक्षाओं का समाधान किया है। कई जटिल और लंबे समय से लंबित मामलों को सुलझाने का निर्देश दिया गया है।

हालाँकि, अभी भी ऐसे कई मामले हैं, जिन्हें विभिन्न कारणों से प्राधिकारियों द्वारा शीघ्रता से नहीं सुलझाया गया है, और लोग प्राधिकारियों से उनके निष्कर्षों को लागू करने का अनुरोध करते हुए याचिकाएं प्रस्तुत करते रहते हैं।

या फिर अपना पक्ष रखने के लिए प्रांतीय नागरिक स्वागत कार्यालय जाकर नागरिक स्वागत का अनुरोध करते रहें। इससे प्रांतीय जन समिति अध्यक्ष के निर्देशन और प्रशासन की प्रभावशीलता और दक्षता, तथा निचले स्तर की एजेंसियों और प्रशासनिक इकाइयों के अनुपालन पर असर पड़ता है। लोगों के वैध अधिकारों और हितों पर उचित रूप से विचार और समाधान नहीं किया गया है।

समीक्षा के बाद, अभी भी 11 मामले ऐसे हैं जिनका नागरिक स्वागत समाप्त हो चुका है, लेकिन उनका समाधान नहीं हुआ है या उनका पूरी तरह से उत्तर नहीं दिया गया है। प्रांतीय नागरिक स्वागत समिति ने प्रांतीय निरीक्षणालय के साथ समन्वय करके प्रांतीय जन समिति के अध्यक्ष की नागरिक स्वागत निष्कर्ष की घोषणा को लागू करने हेतु एक निरीक्षण दल की स्थापना हेतु प्रांतीय जन समिति के 25 जुलाई, 2024 के निर्णय संख्या 1761 पर सलाह दी है।

निरीक्षण दल ने विभिन्न स्थानों पर निरीक्षण किया है, जिनमें से कई मामलों को निर्देशित किया गया है और स्थानीय लोगों द्वारा प्रतिक्रिया दी गई है, जैसे कि ताम क्य शहर, होई एन, टीएन फुओक...

इसके अलावा, श्री हो वान डुंग (ताम क्य शहर), सुश्री गुयेन थी हुआंग (थांग बिन्ह जिला) जैसे कुछ मामलों में समय पर जवाब नहीं मिले हैं। कार्य समूह की सिफारिश है कि प्रांतीय जन समिति स्थानीय प्रमुखों को निर्देश दे कि वे इन मामलों को एक बार में ही सुलझाने की ज़िम्मेदारी लें, उन्हें लंबा न खिंचने दें," श्री हिएन ने कहा।

प्रांतीय जन समिति के अध्यक्ष ले वान डुंग के अनुसार, नागरिकों का स्वागत करना, उनकी शिकायतों, निंदाओं, विचारों और सिफारिशों का समाधान करना एक अत्यंत महत्वपूर्ण कार्य है। हमें नागरिकों के साथ संवाद का अच्छा काम करना चाहिए ताकि उनके वैध अधिकारों का समाधान हो सके और कानून का पालन सुनिश्चित हो सके। साथ ही, हमें आम सहमति बनानी चाहिए और एक अच्छा राष्ट्रीय एकजुटता समूह बनाना चाहिए।

जन समिति के अध्यक्ष, विभागाध्यक्ष और प्रमुख को कानून के अनुसार सीधे लोगों से मिलना चाहिए, और उन्हें सौंपने की स्थिति से बचना चाहिए। याचिका प्राप्त करते समय, लोगों को प्राप्त करने वाले अधिकारी को गहन और तर्कसंगत रूप से अध्ययन और व्याख्या करनी चाहिए ताकि लोग नागरिक के रूप में अपने अधिकारों और दायित्वों को सही ढंग से समझ सकें। घुमा-फिराकर समझाने से बचें, जिससे लोगों को बार-बार आगे-पीछे जाना पड़े।

स्रोत: https://baoquangnam.vn/10-nam-thuc-hien-luat-tiep-cong-dan-o-quang-nam-di-vao-nen-nep-tao-niem-tin-va-su-dong-thuan-3146504.html