उच्च श्रेणी की सेवा, वियतनामी पर्यटन को बढ़ावा

किन्हतेदोथी- हाल के वर्षों में, वियतनाम को कई अरबपतियों ने महत्वपूर्ण आयोजनों के लिए चुना है। हालाँकि, वीआईपी मेहमानों को आकर्षित करने की क्षमता अभी भी काफी कम है, और उच्च-गुणवत्ता वाले मानव संसाधनों की कमी के कारण अंतर्निहित क्षमता के अनुरूप नहीं है।

दुनिया के कई अरबपतियों का गंतव्य

2024 में, वियतनाम के पर्यटन उद्योग ने दुनिया भर के अरबपतियों के कई समूहों को चौंका दिया। अगस्त 2024 में, एक भारतीय अरबपति के 4,500 लोगों के समूह ने वियतनाम को घूमने-फिरने, आराम करने और सम्मेलनों के लिए चुना। फिर, अक्टूबर 2024 में, वियतनाम ने गल्फस्ट्रीम विमान ब्रांड (यूएसए) के वार्षिक ग्राहक सम्मेलन में भाग लेने के लिए दा नांग शहर में 50 विश्व अरबपतियों के एक समूह का स्वागत किया।

यहीं नहीं, दिसंबर 2024 की शुरुआत में, ग्राफिक्स प्रोसेसिंग कंपनी एनवीडिया के संस्थापक, ताइवानी-अमेरिकी अरबपति जेन्सेन हुआंग एक व्यावसायिक यात्रा पर हनोई आए। अपने काम के बीच, अरबपति ने सड़कों पर घूमने और फो, ड्राफ्ट बियर, एग कॉफ़ी जैसे स्ट्रीट फ़ूड का आनंद लेने के लिए समय निकाला...

एक भारतीय अरबपति के नेतृत्व में पर्यटकों का एक समूह साहित्य मंदिर का दौरा करता है। फोटो: होआई नाम

उच्च-स्तरीय अंतर्राष्ट्रीय पर्यटकों द्वारा वियतनाम को गंतव्य के रूप में चुनने का कारण बताते हुए, राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन के निदेशक गुयेन ट्रुंग खान ने कहा कि वियतनाम में अत्यंत मूल्यवान प्राकृतिक और सांस्कृतिक संसाधन हैं... यही पर्यटन उद्योग के लिए उच्च-स्तरीय पर्यटकों के लिए आकर्षक और अद्वितीय उत्पाद उपलब्ध कराने का आधार है।

"हाल ही में, वियतनाम पर्यटन को कई अंतरराष्ट्रीय संगठनों द्वारा एक सुरक्षित और आकर्षक गंतव्य के रूप में चुना गया है। दुनिया के कई अरबपतियों और प्रभावशाली हस्तियों ने महत्वपूर्ण आयोजनों के लिए वियतनाम को चुना है, जो इस बात की पुष्टि करता है कि वियतनाम उच्च-स्तरीय पर्यटकों के लिए बेहद आकर्षक है," श्री खान ने पुष्टि की।

ट्रैवलॉजी वियतनाम टूरिज्म कंपनी के निदेशक वू वान तुयेन के अनुसार, हाल के समय में पर्यटन उद्योग ने इंटर कॉन्टिनेंटल, फोर सीजन्स, रिट्ज-कार्लटन जैसे कई प्रसिद्ध अंतरराष्ट्रीय ब्रांडों को आकर्षित किया है, जिन्होंने इंटर कॉन्टिनेंटल दानांग सन पेनिनसुला रिज़ॉर्ट, जेडब्ल्यू मैरियट फु क्वोक एमराल्ड बे या सिक्स सेंसेस निन्ह वान बे जैसे उच्च स्तरीय होटल रिज़ॉर्ट सिस्टम में निवेश किया है। इस निवेश से पर्यटकों को शानदार अनुभव, सुविधाएं और 5-स्टार सेवाएं मिल रही हैं।

अंतर्राष्ट्रीय पर्यटक हाई बा ट्रुंग मंदिर (मे लिन) का दौरा करते हैं। फोटो: होआई नाम

मानव संसाधनों की गुणवत्ता का उन्नयन

पर्यटन विशेषज्ञों के अनुसार, हालाँकि वियतनाम में उच्च-स्तरीय पर्यटकों को आकर्षित करने की अपार संभावनाएँ हैं, लेकिन इतनी बड़ी संख्या में पर्यटकों को आकर्षित करने के लिए व्यवसायों को उच्च-गुणवत्ता वाली सेवाएँ प्रदान करनी होंगी। लेकिन इसके लिए मानव संसाधनों की गुणवत्ता में सुधार करना होगा।

वास्तविकता में, जहाँ एक ओर अंतर्राष्ट्रीय पर्यटकों की संख्या में तेज़ी से वृद्धि हो रही है, वहीं दूसरी ओर पर्यटन व्यवसायों को पर्यटकों की सेवा के लिए मानव संसाधनों की कमी का सामना करना पड़ रहा है। वियत टूरिज्म मीडिया जॉइंट स्टॉक कंपनी के एक प्रतिनिधि ने बताया कि यद्यपि कंपनी ने कई बड़े अंतर्राष्ट्रीय समूहों का स्वागत किया है, फिर भी इस इकाई के लिए सबसे बड़ी समस्या मानव संसाधनों की 20% तक की कमी है, और कंपनी ने अभी तक उच्च गुणवत्ता वाले कर्मचारियों की भर्ती नहीं की है।

अंतर्राष्ट्रीय पर्यटक डुओंग लाम के प्राचीन गांव का दौरा करते हैं। फोटो: होआई नाम

वियतनाम पर्यटन संघ की स्थायी उपाध्यक्ष, काओ थी न्गोक लैन के अनुसार, वियतनाम में उच्च योग्यता प्राप्त पर्यटन कर्मियों की भारी कमी है, विशेष रूप से छुट्टियों और टेट जैसे व्यस्त समय के दौरान। क्षेत्रवार मानव संसाधनों के असंतुलन के कारण कई क्षेत्रों में पर्यटकों की संख्या में तेजी से वृद्धि हुई है, लेकिन सेवा की गुणवत्ता अन्य क्षेत्रों की तुलना में कम और अस्थिर है।

वियतनाम राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन से प्राप्त जानकारी के अनुसार, 70% से अधिक क्षमता वाले आवास सुविधाओं के क्षेत्र में, पर्यटन उद्योग को वर्तमान में लगभग 485,000 श्रमिकों की आवश्यकता है। अनुमान है कि 2030 तक पूरे देश में 1.3 से 1.45 मिलियन होटल कमरे होंगे, जिसके लिए 1 मिलियन से अधिक श्रमिकों की आवश्यकता होगी। मानव संसाधन की इस मांग को पूरा करने के लिए, पर्यटन उद्योग को प्रति वर्ष 60,000 श्रमिकों को नियुक्त करने की आवश्यकता है। हालांकि मानव संसाधनों की मांग बढ़ रही है, फिर भी स्कूल प्रति वर्ष केवल लगभग 20,000 छात्रों को ही प्रशिक्षित करते हैं, जिनमें से पेशेवर रूप से प्रशिक्षित श्रमिकों का अनुपात कुल पर्यटन श्रमिकों की संख्या का केवल 43% है।

अंतर्राष्ट्रीय पर्यटक हनोई घूमने आते हैं। फोटो: होआई नाम

उच्च गुणवत्ता वाले मानव संसाधन की समस्या के समाधान के लिए, पर्यटन विकास अनुसंधान संस्थान के निदेशक गुयेन अन्ह तुआन ने कहा कि उच्च गुणवत्ता वाले मानव संसाधन को प्रशिक्षित करने के लिए, शिक्षा क्षेत्र को अंतरराष्ट्रीय मानकों के अनुरूप मानव संसाधन प्रशिक्षण के मानक स्थापित करने की आवश्यकता है। इसके लिए, अवसंरचना प्रणालियों और शिक्षण कर्मचारियों में निवेश आकर्षित करना और प्रशिक्षण कार्यक्रम में पर्यटन के नए प्रकारों के बारे में नवीनतम ज्ञान को शामिल करना आवश्यक है।

इस राय से सहमत होते हुए, पर्यटन और आतिथ्य प्रबंधन अनुसंधान समूह (आरएमआईटी विश्वविद्यालय) के प्रमुख डॉ. नुनो रिबेरो ने सुझाव दिया कि आने वाले समय में, प्रशिक्षण की गुणवत्ता में सुधार के अलावा, अल्पावधि में, व्यवसायों को घरेलू और अंतरराष्ट्रीय प्रशिक्षण प्रणालियों से जुड़ना चाहिए ताकि संबंधित उद्योगों से नए कर्मचारियों की भर्ती की जा सके, जिससे पर्यटन मानव संसाधनों की कमी को पूरा किया जा सके।

स्रोत: https://kinhtedothi.vn/dich-vu-cao-cap-nang-tam-du-lich-viet.html