हो ची मिन्ह सिटी इलेक्ट्रिसिटी ने बिजली मीटर रीडिंग की तारीख बदलने के लिए माफ़ी मांगी

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हो ची मिन्ह सिटी इलेक्ट्रिसिटी कॉरपोरेशन के नेताओं ने मीटर रीडिंग की तारीख बदलने के कारण उपभोक्ताओं को हुई असुविधा के लिए माफी मांगी है, जिसके कारण अगस्त महीने का बिजली बिल बढ़ गया है।

उपरोक्त जानकारी हो ची मिन्ह सिटी इलेक्ट्रिसिटी कंपनी के उप महानिदेशक श्री बुई ट्रुंग किएन ने 7 सितंबर की दोपहर शहर की आर्थिक और सामाजिक स्थिति पर एक प्रेस कॉन्फ्रेंस में दी।

"हम इस असुविधा के लिए सच्चे मन से क्षमा चाहते हैं और आशा करते हैं कि ग्राहक इसे समझेंगे। विद्युत उद्योग प्रत्येक प्रश्न का उत्तर देने का हर संभव प्रयास करेगा," श्री कीन ने कहा।

7 सितंबर की दोपहर को प्रेस कॉन्फ्रेंस में श्री बुई ट्रुंग किएन। फोटो: थान नहान — 7 सितंबर की दोपहर को प्रेस कॉन्फ्रेंस में श्री बुई ट्रुंग किएन। फोटो: *थान नहान*

इससे पहले, जब शहर के बिजली विभाग ने अगस्त के लिए बिल जारी किए थे, तो कई लोगों ने शिकायत की थी कि उनके बिजली के बिल पिछली बिलिंग अवधि की तुलना में बहुत ज़्यादा आ गए हैं। इसकी व्याख्या करते हुए, श्री कीन ने बताया कि इसका मुख्य कारण यह था कि बिजली बिलिंग की तारीख महीने के अंत में कर दी गई थी, इसलिए पिछले महीने ग्राहकों द्वारा बिजली का उपयोग करने के दिनों की संख्या पिछली बिलिंग अवधि के आधार पर 11 से 28 दिन तक बढ़ गई।

यानी, पहले बिजली कंपनियों द्वारा पर्याप्त कर्मचारियों की उपलब्धता सुनिश्चित करने के लिए हर महीने की 3 तारीख से 25 तारीख तक दैनिक आधार पर बिजली मीटर रीडिंग शेड्यूल (मैन्युअल रीडिंग) निर्धारित किया जाता था। हालाँकि, अब बिजली मीटर रीडिंग पूरी तरह से स्वचालित हो गई है। इसलिए, शहर की बिजली कंपनी महीने के अंत में मीटर रीडिंग दर्ज करेगी। इससे ग्राहकों को अन्य बिलों के साथ-साथ सुविधाजनक भुगतान के लिए तारीख आसानी से याद रखने में मदद मिलेगी।

श्री कीन ने यह भी पुष्टि की कि मीटर रीडिंग अवधि बदलने वाले महीने में, नियमों के अनुसार बदले गए दिनों की संख्या के अनुसार जीवन स्तर की अतिरिक्त गणना की जाएगी। उन्होंने कहा, "ऐसा कोई मामला नहीं होगा जहाँ बिजली उद्योग पुराने मानक का उपयोग जारी रखे, जबकि दर्ज दिनों की संख्या बढ़ जाए, जिससे ग्राहकों को ज़्यादा बिजली बिल चुकाने पड़ें।"

इसके अलावा, श्री किएन के अनुसार, एक वस्तुनिष्ठ कारण यह भी है जिस पर ग्राहकों ने ध्यान नहीं दिया है: अगस्त में मौसम अधिक गर्म होता है, इसलिए बिजली की मांग भी जुलाई की तुलना में अधिक होती है, जिससे बिल बढ़ जाता है।

बिजली मीटर रीडिंग की तारीख में बदलाव के बारे में, श्री कीन ने बताया कि कंपनी ने ग्राहकों और स्थानीय अधिकारियों को 15 दिन पहले ही सूचित कर दिया था ताकि लोगों को जानकारी मिल सके। 31 अगस्त को बिल जारी होने के बाद, 0.8% ग्राहकों ने इस मुद्दे पर अपनी प्रतिक्रिया दी थी। कंपनी ने स्पष्टीकरण लागू कर दिया है और बिजली बिल भुगतान दर अब 60% से ज़्यादा हो गई है, और अब ग्राहकों की कोई टिप्पणी या सवाल नहीं है।

अब तक, शहर के बिजली विभाग ने लगभग 20 लाख ग्राहकों के लिए हर महीने के अंत तक मीटर रीडिंग ट्रांसफर करने का काम पूरा कर लिया है। बाकी काम भी आने वाले समय में पूरा कर लिया जाएगा और 2024 तक 100% काम पूरा कर लिया जाएगा।

बिजली की खपत के संबंध में, श्री कीन के अनुसार, ग्राहक अधिक जानकारी के लिए CSKH-EVNHCMC एप्लिकेशन पर अपने परिवार की दैनिक बिजली खपत आसानी से देख सकते हैं। यदि कोई प्रश्न हो, तो लोग हॉटलाइन 1900545454 पर, शहर की बिजली विभाग की आधिकारिक वेबसाइट पर संपर्क कर सकते हैं या उत्तर के लिए कंपनियों के कर्मचारियों से सीधे मिल सकते हैं।

ले टुयेट

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