डिजिटल समाज के संदर्भ में स्मार्ट पर्यटन

बीडीके - इस संदर्भ में कि मानव संसाधन, विज्ञान, प्रौद्योगिकी, नवाचार और डिजिटल परिवर्तन देशों के सुदृढ़ विकास के निर्णायक कारक हैं, पर्यटन - जो प्रमुख आर्थिक क्षेत्रों में से एक है - इस प्रक्रिया से अछूता नहीं है। हाल के दिनों में, पर्यटन उद्योग ने डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा देने और एक स्मार्ट और टिकाऊ दिशा में विकास करने पर ध्यान केंद्रित किया है।

वियतनाम राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन के वियतनाम यात्रा अनुप्रयोग इंटरफ़ेस।

पर्यटन के लिए डिजिटल प्रौद्योगिकी अनुप्रयोग

विशेषज्ञों के अनुसार, तकनीक का स्मार्ट उपयोग पर्यटन गतिविधियों को अधिक आधुनिक, इष्टतम, कुशल और सुविधाजनक बनाने में मदद करता है, जिससे पर्यटकों और व्यवसायों, पर्यटन पर राज्य प्रबंधन एजेंसियों की विविध आवश्यकताओं को पूरा किया जा सके और सतत विकास की ओर अग्रसर हुआ जा सके। आने वाले समय में पर्यटन के जिन रुझानों का ज़ोरदार विकास होगा, उनमें से एक है व्यक्तिगत पर्यटन और स्वतंत्र पर्यटन। ज़्यादा से ज़्यादा पर्यटक AI, चैटबॉट और डिजिटल एप्लिकेशन जैसे उपकरणों की मदद से अपने निजी यात्रा कार्यक्रम डिज़ाइन करने की मांग कर रहे हैं। इसके अलावा, कई पर्यटक, खासकर युवा पर्यटक, अक्सर डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म के ज़रिए जानकारी खोजते हैं और अपने यात्रा कार्यक्रम खुद डिज़ाइन करते हैं।

पर्यटन सूचना केंद्र (वियतनाम राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन) से प्राप्त जानकारी के अनुसार, स्मार्ट पर्यटन पारिस्थितिकी तंत्र विकसित करने के लिए उद्योग 4.0 प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग को बढ़ावा देना, डिजिटल युग में पर्यटकों की बढ़ती जरूरतों को पूरा करना, राज्य पर्यटन प्रबंधन एजेंसियों, व्यवसायों और पर्यटकों के बीच प्रभावी संबंधों का समर्थन करना वियतनामी पर्यटन उद्योग के साथ-साथ स्थानीय लोगों द्वारा प्रचारित की जा रही महत्वपूर्ण सामग्री में से एक है।

वर्तमान में, उद्योग में स्मार्ट पर्यटन पारिस्थितिकी तंत्र का आधार बनने वाले साझा डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म वियतनाम राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन द्वारा विकसित और संचालित किए जा रहे हैं, जिनमें शामिल हैं: वियतनाम पर्यटन डेटाबेस प्रणाली; केंद्रीय से स्थानीय स्तर तक पर्यटन सांख्यिकीय रिपोर्टिंग सॉफ़्टवेयर; राष्ट्रीय पर्यटन एप्लिकेशन "वियतनाम यात्रा"; वियत कार्ड - स्मार्ट पर्यटन कार्ड; पर्यटन प्रबंधन और व्यावसायिक एप्लिकेशन; वियतनाम पर्यटन येलो पेज; "ऑनलाइन - इंटरकनेक्टेड - मल्टीमॉडल" इलेक्ट्रॉनिक टिकट प्रणाली; मल्टीमीडिया स्पष्टीकरण प्रणाली।

प्रांतीय पर्यटन के कुछ कदम

हाल के वर्षों में, सूचना प्रौद्योगिकी का मजबूत विकास प्रांत के पर्यटन उद्योग के विकास के लिए एक प्रेरक शक्ति बन गया है। पर्यटन उद्योग के आंकड़ों के अनुसार, वर्तमान में प्रांत में, लगभग 90% पर्यटन व्यवसाय अपनी सेवाओं, उत्पादों और सेवाओं और स्थानीय लोगों की छवि को बढ़ावा देने और संप्रेषित करने के लिए अपनी रणनीतियों में 4.0 तकनीक को लागू करते हैं। इसके अलावा, पर्यटन व्यवसायों ने अपने पर्यटन स्थलों को पेश करने और बढ़ावा देने के लिए अपनी स्वयं की सामग्री बनाने के लिए फेसबुक, ज़ालो, इंस्टाग्राम, टिकटॉक जैसे सोशल नेटवर्किंग चैनलों के निर्माण, डिजाइन और परिशोधन में सक्रिय रूप से निवेश किया है। वर्तमान में, ऑनलाइन आवास और टूर बुकिंग सेवाओं जैसी पर्यटन एप्लिकेशन सेवाओं ने नए दौर में पर्यटकों की जरूरतों को पूरा किया है। प्रांत के पर्यटन स्थलों पर, आवास प्रतिष्ठानों ने गैर-नकद भुगतान विधियों को बढ़ावा दिया है, जो आधुनिक पर्यटकों की आदतों और सुविधा के अनुकूल हैं।

पर्यटन में डिजिटल बुनियादी ढाँचे के संदर्भ में, यह स्पष्ट है कि होटल, रेस्टोरेंट और मनोरंजन स्थलों, सभी में मुफ़्त वाई-फ़ाई उपलब्ध है। विशेष रूप से, प्रांत के सांस्कृतिक और ऐतिहासिक अवशेषों को परिवर्तित किया जा रहा है, जानकारी को एन्कोड किया जा रहा है, और आगंतुकों की सेवा के लिए वीआरजी 360 वर्चुअल रियलिटी का उपयोग किया जा रहा है। इनमें शामिल हैं: गुयेन दीन्ह चिउ मकबरा और स्मारक स्थल; डोंग खोई बेन त्रे अवशेष, साइगॉन - जिया दीन्ह पार्टी समिति बेस राष्ट्रीय अवशेष और गुयेन थी दीन्ह स्मारक स्थल। प्रांतीय पर्यटन उद्योग प्रांत में सांस्कृतिक और ऐतिहासिक अवशेषों पर क्यूआर कोड के माध्यम से व्याख्या प्रणाली को और बेहतर बनाने का काम जारी रखेगा ताकि आगंतुकों तक सबसे बुनियादी, सुविधाजनक और तेज़ तरीके से जानकारी पहुँचाई जा सके।

पर्यटन में एआई प्रभाव के रुझान

पर्यटन के लिए, डिजिटल परिवर्तन अपरिहार्य और उद्देश्यपूर्ण है। डिजिटल तकनीक, विशेष रूप से कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) के प्रयोग से, स्मार्ट प्लेटफ़ॉर्म पर्यटकों के अनुभव, पर्यटन सेवाओं की गुणवत्ता में अतिरिक्त लाभ लाएँगे और पर्यटन स्थलों के मूल्य को बढ़ाने में योगदान देंगे। इसके अलावा, डिजिटल तकनीक पर्यटन संवर्धन की प्रभावशीलता में सुधार और पर्यटन उत्पादों के आकर्षण को बढ़ाने में भी योगदान देती है।

कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) पर गहन शोध करने वाले लेखक लासे रूहियानेन के अनुसार, निकट भविष्य में पर्यटन पर एआई का प्रभाव पड़ सकता है। एक रुझान जो देखा जा सकता है, वह है एआई का उपयोग करके ग्राहक सेवा सेवाओं का विकास। वर्तमान में, अमेज़न (एलेक्सा) और एप्पल (सिरी) दोनों ही दुनिया भर के होटल के कमरों में अपनी सेवाएँ शुरू करना चाहते हैं, जहाँ वे उपकरणों को सक्रिय करके और पर्यटकों के बुनियादी सवालों के जवाब देकर आभासी सहायक के रूप में काम करेंगे, जिससे पर्यटकों का अनुभव अधिक कुशल और आधुनिक बन सके। या फिर पर्यटन सेवाओं के लिए चैटबॉट्स का चलन। एआई-आधारित चैटबॉट्स जल्द ही कई पर्यटन व्यवसायों में ग्राहकों के साथ बातचीत करने के मुख्य माध्यम के रूप में भूमिका निभाएँगे।

इसके अलावा, पर्यटन पेशेवर अब यात्रा समीक्षाओं के आधार पर नए पर्यटन उत्पादों के निर्माण में तेज़ी लाने की कोशिश कर रहे हैं। बिग डेटा एनालिटिक्स और एआई के आगमन के साथ, अब पर्यटन उद्योग में नए व्यावसायिक अवसरों की संभावित माँग की पहचान करने के लिए बड़ी मात्रा में यात्रा समीक्षाओं और टिप्पणियों का विश्लेषण करना संभव हो गया है। एआई न केवल डेटा का विश्लेषण करने और पर्यटन उत्पादों को बेहतर बनाने में मदद करता है, बल्कि इसका उपयोग आगंतुकों की प्रतिक्रिया के आधार पर पर्यटन प्रतिष्ठानों को नए पर्यटन उत्पादों की सिफारिश करने के लिए भी कर सकता है।

आज शहरी क्षेत्रों में निर्माण कार्यों में निवेश बढ़ने के साथ, एआई स्मार्ट शहरों में स्मार्ट पर्यटन के चलन को बढ़ावा देगा। डिजिटल तकनीक और एआई की सुविधाओं की बदौलत, पर्यटकों को तकनीकी शहरों में वर्चुअल ट्रैवल असिस्टेंट, यहाँ तक कि वर्चुअल टूर गाइड के ज़रिए आधुनिक यात्रा का अनुभव मिलेगा। इसके अलावा, भाषा अनुवाद एप्लिकेशन पर्यटकों को दुनिया में कहीं भी बेहतर संवाद करने में मदद करेंगे, जिससे यात्रा का अनुभव आसान और अधिक सुखद होगा।

लेख और तस्वीरें: थान डोंग

स्रोत: https://baodongkhoi.vn/du-lich-thong-minh-trong-boi-canh-xa-hoi-so-20062025-a148442.html