डिजिटल समाज के संदर्भ में स्मार्ट पर्यटन।

बीडीके - मानव संसाधन, विज्ञान, प्रौद्योगिकी, नवाचार और डिजिटल परिवर्तन राष्ट्रों के सशक्त विकास में निर्णायक कारक हैं, और पर्यटन - जो प्रमुख आर्थिक क्षेत्रों में से एक है - भी इस प्रक्रिया से अछूता नहीं है। हाल ही में, पर्यटन उद्योग ने डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा देने और स्मार्ट एवं टिकाऊ दिशा में विकास करने पर ध्यान केंद्रित किया है।

वियतनाम राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन का वियतनाम यात्रा आवेदन इंटरफ़ेस।

पर्यटन में डिजिटल प्रौद्योगिकी का अनुप्रयोग

विशेषज्ञों के अनुसार, प्रौद्योगिकी का स्मार्ट उपयोग पर्यटन गतिविधियों को अधिक आधुनिक, बेहतर, कुशल और सुविधाजनक बनाने में मदद करता है, जिससे पर्यटकों और व्यवसायों की विविध आवश्यकताओं को पूरा किया जा सके और सतत विकास की दिशा में काम किया जा सके। आने वाले समय में पर्यटन के प्रमुख रुझानों में से एक व्यक्तिगत पर्यटन और स्वतंत्र पर्यटन है। अधिक से अधिक पर्यटक एआई, चैटबॉट और डिजिटल एप्लिकेशन जैसे उपकरणों की सहायता से अपनी अनूठी, निजी यात्रा योजनाएँ बनाना चाहते हैं। इसके अलावा, कई पर्यटक, विशेष रूप से युवा पर्यटक, अक्सर डिजिटल प्लेटफॉर्म के माध्यम से सक्रिय रूप से जानकारी खोजते हैं और अपनी यात्रा योजनाएँ स्वयं बनाते हैं।

पर्यटन सूचना केंद्र (वियतनाम राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन) से प्राप्त जानकारी के अनुसार, स्मार्ट पर्यटन पारिस्थितिकी तंत्र विकसित करने के लिए इंडस्ट्री 4.0 प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग को बढ़ावा देना, डिजिटल युग में पर्यटकों की बढ़ती जरूरतों को पूरा करना, राज्य पर्यटन प्रबंधन एजेंसियों, व्यवसायों और पर्यटकों के बीच प्रभावी संबंधों का समर्थन करना, वियतनामी पर्यटन उद्योग के साथ-साथ स्थानीय स्तर पर प्रचारित की जा रही महत्वपूर्ण सामग्री में से एक है।

वर्तमान में, उद्योग में स्मार्ट पर्यटन पारिस्थितिकी तंत्र का आधार बनने वाले साझा डिजिटल प्लेटफॉर्म वियतनाम राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन द्वारा विकसित और कार्यान्वित किए जा चुके हैं, जिनमें शामिल हैं: वियतनाम पर्यटन डेटाबेस प्रणाली; केंद्रीय से स्थानीय स्तर तक पर्यटन सांख्यिकी रिपोर्टिंग सॉफ्टवेयर; राष्ट्रीय पर्यटन एप्लिकेशन "वियतनाम पर्यटन - वियतनाम यात्रा"; वियत कार्ड - स्मार्ट पर्यटन कार्ड; पर्यटन प्रबंधन और व्यवसाय एप्लिकेशन; वियतनाम पर्यटन येलो पेज; "ऑनलाइन - इंटरकनेक्टेड - मल्टी-मॉडल" इलेक्ट्रॉनिक टिकट प्रणाली; मल्टीमीडिया व्याख्या प्रणाली।

प्रांतीय पर्यटन के कुछ कदम

हाल के वर्षों में, सूचना प्रौद्योगिकी के मजबूत विकास ने प्रांत के पर्यटन उद्योग के विकास में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है। पर्यटन उद्योग के आंकड़ों के अनुसार, वर्तमान में प्रांत में लगभग 90% पर्यटन व्यवसाय अपने उत्पादों, सेवाओं और स्थानीय क्षेत्र की छवि को बढ़ावा देने और प्रचार-प्रसार के लिए 4.0 तकनीक का उपयोग कर रहे हैं। इसके अतिरिक्त, पर्यटन व्यवसाय अपने पर्यटन स्थलों का परिचय और प्रचार करने के लिए फेसबुक, ज़ालो, इंस्टाग्राम, टिकटॉक जैसे सोशल नेटवर्किंग चैनलों के निर्माण, डिजाइन और परिष्करण में सक्रिय रूप से निवेश कर रहे हैं। वर्तमान में, ऑनलाइन आवास और टूर बुकिंग जैसी पर्यटन सेवाओं ने नए दौर में पर्यटकों की जरूरतों को पूरा किया है। प्रांत के पर्यटन स्थलों पर, आवास प्रतिष्ठानों ने आधुनिक पर्यटकों की आदतों और सुविधा के अनुरूप नकद भुगतान विधियों को बढ़ावा दिया है।

पर्यटन क्षेत्र में डिजिटल अवसंरचना की बात करें तो, यह स्पष्ट है कि होटल, रेस्तरां और मनोरंजन स्थलों में मुफ्त वाई-फाई उपलब्ध है। विशेष रूप से, प्रांत में स्थित सांस्कृतिक और ऐतिहासिक धरोहरों को आधुनिक रूप दिया जा रहा है, जानकारी को एन्क्रिप्ट किया जा रहा है और आगंतुकों की सुविधा के लिए वीआरजी 360 वर्चुअल रियलिटी का उपयोग किया जा रहा है। इनमें शामिल हैं: गुयेन दिन्ह चिएउ मकबरा और स्मारक स्थल; डोंग खोई बेन ट्रे धरोहर स्थल, साइगॉन - जिया दिन्ह पार्टी कमेटी बेस राष्ट्रीय धरोहर स्थल और गुयेन थी दिन्ह स्मारक स्थल। प्रांतीय पर्यटन उद्योग प्रांत में स्थित सांस्कृतिक और ऐतिहासिक धरोहरों पर क्यूआर कोड के माध्यम से जानकारी देने की प्रणाली को लगातार बेहतर बना रहा है ताकि आगंतुकों को सबसे सरल, सुविधाजनक और सबसे तेज़ तरीके से जानकारी दी जा सके।

पर्यटन में एआई के प्रभाव के रुझान

पर्यटन के लिए डिजिटल परिवर्तन अपरिहार्य और सर्वोपरि है। डिजिटल तकनीक, विशेष रूप से कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) के उपयोग से, स्मार्ट प्लेटफॉर्म पर्यटकों के अनुभव, पर्यटन सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार लाएंगे और पर्यटन स्थलों के मूल्य को बढ़ाने में योगदान देंगे। इसके अलावा, डिजिटल तकनीक पर्यटन प्रचार की प्रभावशीलता को बेहतर बनाने और पर्यटन उत्पादों की आकर्षण क्षमता को बढ़ाने में भी सहायक है।

कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) के गहन शोधकर्ता लासे रौहियानेन के अनुसार, निकट भविष्य में पर्यटन क्षेत्र एआई से प्रभावित हो सकता है। ग्राहक सेवा क्षेत्र में एआई के विकास के बढ़ते चलन से यह स्पष्ट होता है। वर्तमान में, अमेज़न (एलेक्सा) और एप्पल (सिरी) दोनों ही विश्वभर के होटलों में एआई सेवा शुरू करना चाहते हैं। ये एआई वर्चुअल असिस्टेंट के रूप में काम करते हुए पर्यटकों के लिए उपकरणों को सक्रिय करेंगे और उनके बुनियादी सवालों के जवाब देंगे, जिससे पर्यटन अनुभव अधिक कुशल और आधुनिक बनेगा। इसके अलावा, पर्यटन सेवाओं के लिए चैटबॉट का चलन भी देखने को मिल रहा है। एआई-आधारित चैटबॉट जल्द ही कई पर्यटन व्यवसायों में ग्राहकों से बातचीत का मुख्य माध्यम बन जाएंगे।

इसके अलावा, पर्यटन पेशेवर अब यात्रा समीक्षाओं के आधार पर नए पर्यटन उत्पादों के निर्माण में तेजी लाने की कोशिश कर रहे हैं। बिग डेटा एनालिटिक्स और एआई के आगमन से, पर्यटन उद्योग में नए व्यावसायिक अवसरों की संभावित मांग की पहचान करने के लिए बड़ी मात्रा में यात्रा समीक्षाओं और टिप्पणियों का विश्लेषण करना अब संभव है। एआई न केवल डेटा का विश्लेषण करने और पर्यटन उत्पादों को बेहतर बनाने में मदद करता है, बल्कि आगंतुकों की प्रतिक्रिया के आधार पर पर्यटन प्रतिष्ठानों को नए पर्यटन उत्पाद पेश करने के लिए भी इसका उपयोग कर सकता है।

आज जिस तरह से शहरी क्षेत्रों में निवेश और निर्माण कार्य हो रहा है, उसमें कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) स्मार्ट शहरों में स्मार्ट पर्यटन के चलन को बढ़ावा देगी। डिजिटल तकनीक और AI की सुविधाओं के बदौलत, पर्यटक इन तकनीकी शहरों में आधुनिक यात्रा का अनुभव कर सकेंगे, जिसमें वर्चुअल ट्रैवल असिस्टेंट और यहां तक ​​कि वर्चुअल टूर गाइड भी शामिल होंगे। इसके अलावा, भाषा अनुवाद एप्लिकेशन पर्यटकों को दुनिया भर में कहीं भी बेहतर संवाद स्थापित करने में मदद करेंगे, जिससे यात्रा का अनुभव आसान और अधिक आनंददायक बनेगा।

लेख और तस्वीरें: थान डोंग

स्रोत: https://baodongkhoi.vn/du-lich-thong-minh-trong-boi-canh-xa-hoi-so-20062025-a148442.html