“न्यू कॉमर्स” मॉडल जिसने भारत में सौ अरब डॉलर की कंपनी बनाने में मदद की, वियतनाम में किस खुदरा व्यवसाय के लिए काम कर रहा है?

यूरोमॉनिटर का अनुमान है कि वियतनाम के आधुनिक खुदरा बाज़ार का आकार अगले दशक में 20 अरब अमेरिकी डॉलर तक बढ़ सकता है। विनकॉमर्स, जो न्यू कॉमर्स मॉडल को अपनाने में अग्रणी है, स्थायी मुनाफ़ा कमा रहा है, जिससे व्यवसाय का आंतरिक मूल्य बढ़ाने में मदद मिल रही है। जब न्यू रिटेल शब्द अंतरराष्ट्रीय बाज़ार में एक बुखार बन गया और वियतनाम में तेज़ी से फैल गया, इस विश्वास के साथ कि यह खुदरा उद्योग में एक बड़ी छलांग लगाएगा, कई व्यवसायों ने अपने मॉडल को न्यू रिटेल में बदलने की घोषणा की। न्यू रिटेल को समझने के कई तरीके हैं, लेकिन सबसे बुनियादी बात यह है कि यह मॉडल उत्पादों के बजाय ग्राहकों को केंद्र में रखता है (ग्राहक केंद्रित)। खुदरा विक्रेताओं को ग्राहकों को बेहतर ढंग से समझना होगा, उनकी ज़रूरतों को पूरा करने वाले उत्पाद और सेवाएँ प्रदान करके बेहतर अनुभव प्रदान करना होगा और साथ ही उनके लिए खरीदारी का सबसे सुविधाजनक तरीका भी बनाना होगा। डेटा और तकनीक ऐसे कारक हैं जो व्यवसायों को ऐसा करने में मदद करते हैं। दुनिया के सबसे अधिक आबादी वाले खुदरा बाज़ार, भारत में, यहाँ के "बड़े लोगों" ने भी "न्यू रिटेल" मॉडल को एक नए स्तर, "न्यू कॉमर्स" पर उन्नत किया है, जो 1.5 अरब भारतीयों की सेवा के लिए एक नए वाणिज्यिक प्लेटफ़ॉर्म पर बनाया गया एक व्यवसाय मॉडल है, जो जीटी चैनलों और ई-कॉमर्स (जियोमार्ट, रिलायंस का ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म) के साथ एमटी चैनलों (सुपरमार्केट और मिनीमार्ट सिस्टम) में ऑफ़लाइन और ऑनलाइन बिक्री प्रणाली स्थापित करके 1.5 अरब भारतीयों की सेवा करता है। मज़बूत घोषणाओं के बावजूद, अभी तक वियतनाम में ज़्यादा खुदरा विक्रेता नए मॉडल के अनुसार काम नहीं कर रहे हैं। इनमें से, विनकॉमर्स (WCM) "न्यू कॉमर्स" मॉडल को लागू कर रहा है, जो भारत के अरबों लोगों वाले खुदरा बाज़ार में सफल साबित हुआ है। उपभोक्ता-खुदरा-वित्त और प्रौद्योगिकी पारिस्थितिकी तंत्र में स्थित, सबसे अधिक बिक्री केंद्रों वाले उद्यम का स्थान रखते हुए, विनकॉमर्स स्थायी लाभ के साथ कारोबार कर रहा है।

आधिकारिक तौर पर सकारात्मक लाभ हासिल किया मसान ग्रुप कॉर्पोरेशन ( मसान ग्रुप ) ने घोषणा की कि जून में कर के बाद WCM का लाभ सकारात्मक रहा। मसान ने कहा कि उसने WiN स्टोर्स (शहरी क्षेत्रों के उपभोक्ताओं के लिए) और WinMart+ Rural (ग्रामीण क्षेत्रों के उपभोक्ताओं की सेवा) को उन्नत और बेहतर बनाया है। इन दोनों स्टोर मॉडलों ने पारंपरिक मॉडल की तुलना में उत्कृष्ट दक्षता हासिल की है। पिछले साल से, WCM स्टोर खोलने में अधिक सतर्क रहा है और मौजूदा स्टोर्स को बेहतर बनाने पर ध्यान केंद्रित कर रहा है, जबकि WiN मॉडल के अनुसार स्टोर्स का नवीनीकरण कर रहा है। यह एक कारण है कि WCM लाभदायक है क्योंकि स्टोर्स की परिचालन दक्षता में उल्लेखनीय सुधार हुआ है।

दूसरी तिमाही के अंत तक, WCM के 3,673 स्टोर थे, जिसमें 40 नए स्टोर खुले। स्टोर में आने वाले ग्राहकों की संख्या में वृद्धि के कारण, LFL राजस्व (लाइक फॉर लाइक - मौजूदा स्टोर्स पर तुलनीय तुलना के आधार पर राजस्व) उसी अवधि में 9.7% बढ़ गया। दूसरी तिमाही में, WCM ने VND 7,844 बिलियन का राजस्व दर्ज किया। WCM ने इस संदर्भ में एक नई उपलब्धि हासिल की कि वियतनामी खुदरा उद्योग उपभोक्ताओं द्वारा खर्च को कड़ा करने के कारण 2023 से चली आ रही कठिनाइयों से पूरी तरह से मुक्त नहीं हुआ है। 2024 के पहले 7 महीनों के आंकड़ों से पता चला है कि मौजूदा कीमतों पर वस्तुओं और उपभोक्ता सेवा राजस्व की कुल खुदरा बिक्री का अनुमान VND 3,625.7 ट्रिलियन है, जो पिछले वर्ष की इसी अवधि की तुलना में 8.7% अधिक है और मूल्य कारक को छोड़कर 5.2% अधिक है। ये सभी आँकड़े 2022 की तुलना में 2023 में हुई वृद्धि से कम हैं। इस स्थिति में, उद्योग एवं व्यापार मंत्रालय ने हाल ही में घरेलू खपत को प्रोत्साहित करने और घरेलू व्यापार को बढ़ावा देने के कार्यक्रम पर एक बैठक की। मंत्रालय वर्तमान स्थिति और बाज़ार की संभावनाओं का तत्काल आकलन करेगा, रुझानों का पूर्वानुमान लगाएगा और वस्तुओं की कुल खुदरा बिक्री और सामाजिक उपभोक्ता सेवाओं से राजस्व में वृद्धि को बहाल करने और बढ़ाने के लिए खपत को प्रोत्साहित करने के लिए तुरंत समाधान प्रस्तावित करेगा।

चुनौतीपूर्ण समग्र संदर्भ के बावजूद, जून में WCM के सकारात्मक शुद्ध लाभ ने मसान के प्रबंधन को अपने समाधानों और स्थायी मुनाफे की दिशा में विश्वास करने में मदद की है। पिछले साल यूरोमॉनिटर की रिपोर्ट के अनुसार, विशेषज्ञों का मानना ​​है कि यदि वियतनाम का आधुनिक खुदरा बाजार इंडोनेशिया की तरह विकसित होता है, तो यह अगले दशक में तिगुना से अधिक हो जाएगा, लगभग 20 बिलियन अमरीकी डालर के आकार तक पहुंच जाएगा। WCM और भारत के रिलायंस रिटेल के बीच समानताएं रिलायंस रिटेल भारत का सबसे बड़ा रिटेलर है, जो दुनिया के अग्रणी खुदरा विक्रेताओं की सूची में 53 वें स्थान पर है और डेलॉइट की 2023 की रिपोर्ट के अनुसार वैश्विक स्तर पर सबसे तेजी से बढ़ते खुदरा विक्रेताओं में से एक है। WCM की तरह, रिलायंस रिटेल एक विशिष्ट "न्यू कॉमर्स" मॉडल कॉर्पोरेशन है, जिसमें खाद्य, FMCG, फैशन , इलेक्ट्रॉनिक्स आदि के विविध उत्पाद पोर्टफोलियो हैं, एक अरब की आबादी वाले देश में लगभग 19,000 स्टोरों की विशाल वितरण प्रणाली के कारण, रिलायंस रिटेल को ग्राहकों और बाजार के रुझान की गहरी समझ है।

पहली तिमाही में, रिलायंस रिटेल ने राजस्व में साल-दर-साल 8.1% और EBITDA में 10.5% की वृद्धि दर्ज की। कंपनी के नेतृत्व ने कहा कि यह वृद्धि ग्राहक-केंद्रितता की प्रभावशीलता को दर्शाती है, जो बेहतर उत्पादों, प्रक्रियाओं और प्रौद्योगिकी-एकीकृत प्लेटफार्मों के माध्यम से बेहतर अनुभव प्रदान करती है। विशेष रूप से, डिजिटल कॉमर्स और न्यू कॉमर्स सेगमेंट का विस्तार जारी रहा, जिसने रिलायंस रिटेल के राजस्व में 18% का योगदान दिया। विशेषज्ञों के अनुसार, कई प्रतिस्पर्धियों वाले आधुनिक खुदरा बाजार में, खुदरा विक्रेता केवल कीमत, प्रचार और प्रचार अभियानों पर प्रतिस्पर्धा नहीं कर सकते - जिनकी आसानी से नकल की जाती है। जीत उन व्यवसायों की होती है जिनके पास पैमाने के फायदे होते हैं और जो उत्पादन, वितरण और आंतरिक रसद क्षमताओं को मिलाकर संचालन को अनुकूलित कर सकते हैं।

कैफेएफ के अनुसार

स्रोत: https://www.masangroup.com/vi/news/market-news/Masan-WinCommerce-growth-mirrors-Indian-giant-Reliance-Retail.html