हाल ही में, नागरिकों को प्राप्त करने, याचिकाओं, सिफारिशों, शिकायतों और निंदाओं (केएनटीसी) से निपटने की गतिविधियों पर प्रांतीय पार्टी समितियों द्वारा ध्यान केंद्रित किया गया है और उनका निर्देशन किया गया है। इसके परिणामस्वरूप, लोगों, व्यवसायों और संगठनों से प्राप्त शिकायतों, निंदाओं और सिफारिशों के कई मामलों की समीक्षा की गई है और नियमों के अनुसार शीघ्रता से उनका समाधान किया गया है, जिससे सकारात्मक परिणाम प्राप्त हुए हैं।
नागरिकों को प्राप्त करने और शिकायतों और निंदाओं को हल करने का काम प्रांत में पूरी राजनीतिक व्यवस्था द्वारा सक्रिय रूप से, जिम्मेदारी से और प्रभावी ढंग से भाग लिया गया है। प्रांतीय पार्टी समिति, प्रांतीय पार्टी समिति स्थायी समिति, प्रांतीय पार्टी समिति स्थायी समिति और सीधे प्रांतीय पार्टी सचिव ने नागरिक स्वागत की प्रभावशीलता का नेतृत्व, निर्देशन और बढ़ाने, क्षेत्र में प्रतिबिंबों, सिफारिशों और शिकायतों और निंदाओं को हल करने पर ध्यान केंद्रित किया है; नागरिकों को प्राप्त करने और शिकायतों और निंदाओं को हल करने के काम को निर्देशित करने के लिए प्रांतीय आंतरिक मामलों की एजेंसियों के साथ नियमित बैठकों की अध्यक्षता करना; नागरिकों की याचिकाओं और निंदाओं को हल करने के लिए याचिकाओं को संभालने और सीधे संवाद करने में एक उदाहरण स्थापित करना। 2022 में, प्रांतीय पार्टी सचिव ने 30 मामलों (11 बड़े समूहों) के साथ 223 नागरिकों के साथ 11 बैठकें कीं
प्रांतीय पीपुल्स काउंसिल पार्टी कमेटी ने अपने कार्यों और अधिकार के अनुसार शिकायतों, निंदाओं, प्रतिबिंबों और सिफारिशों के नागरिक स्वागत, पर्यवेक्षण और निपटारे के आग्रह पर नियमों और विनियमों के प्रचार का निर्देश दिया है। विशेष रूप से, जैसे कि प्रांतीय पीपुल्स काउंसिल, टर्म XIV, 2021-2026 को भेजे गए संगठनों और व्यक्तियों से शिकायतों, निंदाओं और सिफारिशों को प्राप्त करने और निपटने की प्रक्रिया पर विनियमन; प्रांतीय पीपुल्स काउंसिल के प्रतिनिधियों की मतदाता संपर्क गतिविधियों के माध्यम से मतदाताओं की सिफारिशों के निपटारे के लिए प्राप्त करने, वर्गीकृत करने, सक्षम एजेंसियों को हस्तांतरित करने, आग्रह करने और पर्यवेक्षण करने पर विनियम, टर्म XIV, 2021-2026। प्रांतीय पीपुल्स कमेटी पार्टी कमेटी प्रांतीय पीपुल्स कमेटी को निर्देश देती है कि वह नागरिकों के स्वागत और शिकायतों और निंदाओं के निपटारे की प्रभावशीलता में सुधार नागरिकों की शिकायतों और निंदाओं के स्वागत और निपटान के कार्यान्वयन का नियमित और अनिर्धारित निरीक्षण बनाए रखना; नागरिकों की याचिकाओं के प्रसंस्करण, समाधान और प्रतिक्रिया को मजबूत करना।
हर साल, प्रांतीय पीपुल्स काउंसिल की स्थायी समिति, मतदाताओं की याचिकाओं और नागरिकों की शिकायतों और निंदाओं को समझाने और हल करने के लिए सत्र आयोजित करती है ताकि शिकायतों और निंदाओं, विशेष रूप से जटिल और लंबे समय से लंबित मामलों के निपटारे के निर्देश, संचालन और आग्रह में प्रांतीय पीपुल्स कमेटी के साथ सहमति बन सके। आम तौर पर, 2022 में, यह बाई चाई वार्ड (हा लोंग सिटी) में एक्वाकल्चर हिल विला परियोजना के लिए भूमि अधिग्रहण के मुआवजे के मामलों को हल करने पर ध्यान केंद्रित करेगी; हा ट्रुंग वार्ड (हा लोंग सिटी) में प्रांतीय सड़क 336 के नवीनीकरण और समन्वय के लिए परियोजना को लागू करने के लिए परिवारों से भूमि अधिग्रहण के मामले; सोंग खोई कम्यून (क्वांग येन टाउन) के लोगों की याचिकाएँ, सोंग खोई औद्योगिक पार्क परियोजना के कार्यान्वयन के लिए मुआवजे और समर्थन से संबंधित; राष्ट्रीय राजमार्ग 18, बाक निन्ह - उओंग बी - हा लोंग सेक्शन (डोंग ट्रियू टाउन, उओंग बी सिटी, क्वांग येन टाउन, हा लोंग सिटी से गुजरने वाला सेक्शन) के नवीनीकरण और उन्नयन के लिए परियोजना को लागू करने के लिए भूमि अधिग्रहण...
प्रांतीय पार्टी समिति के अंतर्गत पार्टी समितियाँ नागरिक स्वागत और शिकायत निवारण के कार्यान्वयन पर योजनाएँ और निर्देश जारी करती हैं; मासिक आंतरिक मामलों की बैठकें आयोजित करती हैं, जिनमें नागरिक स्वागत और शिकायत निवारण की विषय-वस्तु शामिल होती है। 2022 की शुरुआत से, पार्टी कार्यकारी समितियों, पार्टी प्रतिनिधिमंडलों और प्रांतीय पार्टी समिति के अंतर्गत पार्टी समितियों ने नागरिक स्वागत, लोगों से सीधे संवाद और शिकायतों के निपटान एवं समाधान पर लगभग 400 निर्देश जारी किए हैं। इस कार्य पर नेतृत्व और निर्देशात्मक दस्तावेज़ जारी करने से जागरूकता बढ़ाने, ज़िम्मेदारी बढ़ाने और पार्टी समितियों, पार्टी संगठनों, सभी स्तरों पर अधिकारियों, नेतृत्व दल, सिविल सेवकों, विशेष रूप से प्रमुख की ज़िम्मेदारी में सकारात्मक बदलाव लाने में योगदान मिला है।
जिला, कस्बे और शहर की पार्टी समितियां नागरिकों को प्राप्त करने और शिकायतों और निंदाओं को संभालने के काम को मजबूत करने के लिए केंद्रीय और प्रांतीय पार्टी समितियों के निर्देशों को लागू करने पर ध्यान केंद्रित करती हैं; समीक्षा का निर्देश देते हुए, क्षेत्र में कई शिकायतों और निंदाओं से निपटने और अंतिम निपटारे का आग्रह करती हैं, विशेष रूप से कई लोगों के साथ मामले। आम तौर पर: हा लॉन्ग सिटी, सिटी पार्टी कमेटी के सचिव ने नागरिकों को प्राप्त करने और याचिकाओं और पत्रों को संभालने के काम की स्थिति और परिणामों की समीक्षा और रिपोर्ट को निर्देशित करने के लिए एक त्रैमासिक सम्मेलन की अध्यक्षता की; समय सीमा के भीतर याचिकाओं और पत्रों को संभालने पर ध्यान केंद्रित करने का निर्देश दिया; कई विशिष्ट मामलों के निपटारे पर राय और निर्देश दिए। उओंग बी सिटी ने भ्रष्टाचार की रोकथाम और नियंत्रण पर कानूनी प्रावधानों के कार्यान्वयन और 10 वार्डों, कम्यूनों, विभागों और कार्यालयों में नागरिकों और शिकायतों और निंदाओं को प्राप्त करने पर कानून के कार्यान्वयन का निरीक्षण किया। डैम हा जिला पार्टी समिति ने जिला फादरलैंड फ्रंट समिति को निर्देश दिया कि वह जिला जन अभियोजक के साथ समन्वय स्थापित कर जिला पुलिस में न्यायिक गतिविधियों में शिकायतों और निंदाओं के स्वागत और अपराधों की रिपोर्टों, अभियोजन के लिए सिफारिशों और निपटान का निरीक्षण करे...
प्रांतीय पार्टी समितियों के समकालिक और कठोर नेतृत्व और निर्देशन के साथ, नागरिकों को प्राप्त करने और शिकायतों और निंदाओं को हल करने के काम ने सकारात्मक, गुणवत्ता और प्रभावी परिणाम प्राप्त किए हैं। क्वांग निन्ह उन इलाकों में से एक है जहाँ राष्ट्रीय औसत की तुलना में बड़ी संख्या में शिकायतों और निंदाओं का निपटारा किया जाना है (ज्यादातर भूमि से संबंधित, आर्थिक और सामाजिक विकास परियोजनाओं के लिए साइट क्लीयरेंस के लिए मुआवजा, राष्ट्रीय सुरक्षा और रक्षा... प्रांत की लगभग 90% याचिकाओं के लिए जिम्मेदार), निपटान दर हमेशा हर साल उच्च होती है। 2022 में, प्रांतीय स्तर पर 89.54% शिकायतों का समाधान किया गया; जिला, विभाग, शाखा और कम्यून स्तर पर 87.88%। सभी स्तरों पर राज्य प्रशासनिक एजेंसियों द्वारा हल किए गए निंदाओं की संख्या 90.9% तक पहुंच गई। इससे क्षेत्र को स्थिर रखने में मदद मिलेगी, "हॉट स्पॉट" नहीं बनेंगे, अधिक जटिल और भीड़भाड़ वाली केएनटीसी घटनाएं नहीं होंगी, जो सुरक्षा और व्यवस्था तथा सामाजिक सुरक्षा में अस्थिरता पैदा करेंगी।
अप्रैल 2023 में क्वांग निन्ह प्रांत की नियमित नागरिक स्वागत बैठक में भाग लेते हुए, केंद्रीय नागरिक स्वागत समिति के प्रमुख गुयेन होंग दीप ने नागरिकों को प्राप्त करने और शिकायतों और निंदाओं को प्रांत द्वारा अनुशासित, जिम्मेदार, खुले विचारों वाले और अनुकरणीय तरीके से किए गए कार्यों की बहुत सराहना की, विशेष रूप से सभी स्तरों पर पार्टी समितियों के प्रमुखों की भूमिका, जो पोलित ब्यूरो के 18 फरवरी, 2019 के विनियमन संख्या 11-क्यूडीआई/टीडब्ल्यू की भावना को प्रदर्शित करती है। शिकायतों और निंदाओं को हल करने के लिए नागरिकों को प्राप्त करने और संवाद के काम में सभी स्तरों पर पार्टी समितियों के नेतृत्व और निर्देशन को बढ़ावा देकर, कई जटिल, भीड़भाड़ वाली और लंबी शिकायतों को सीमित किया गया है। इस प्रकार, इलाके में स्थिरता बनाए रखने, जनता, कार्यकर्ताओं और पार्टी सदस्यों के बीच आम सहमति बनाने, सुरक्षा और व्यवस्था सुनिश्चित करने और सामाजिक-आर्थिक विकास के लिए अनुकूल परिस्थितियों का निर्माण करने में योगदान दिया गया है।
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