लोग प्रक्रियाओं के लिए उमड़ पड़ते हैं: एक ही स्थान पर अतिभारित दुकानें

हाल के दिनों में, जिला-स्तरीय सरकार के उन्मूलन से पहले, सैकड़ों लोग स्थानीय स्वागत और परिणाम विभाग (जिसे वन-स्टॉप विभाग के रूप में संक्षिप्त किया गया है) में भूमि, करों और व्यवसाय पंजीकरण से संबंधित प्रक्रियाओं को पूरा करने के लिए एकत्र हुए थे।

17 जून की सुबह बून मा थूओट सिटी वन-स्टॉप शॉप के रिकॉर्ड के अनुसार, सुबह 6 बजे से पहले ही यह पूरी तरह से भर गया था। हालाँकि अभी भी काम शुरू होने में लगभग डेढ़ घंटा बाकी था, फिर भी प्रतीक्षालय पहले से ही भरा हुआ था, और गेट के बाहर भीड़ अभी भी घनी थी। पर्याप्त सीटें न होने के कारण, कुछ लोगों ने अपनी मोटरसाइकिलों पर बैठकर, जमा करने से पहले अपने कागज़ात पलटे, और कुछ लोगों को अपनी बारी छूटने की चिंता में, एक रोटी खरीदकर, अपनी बारी का इंतज़ार करते हुए नाश्ता करने का मौका मिला। कुछ लोगों ने तो दिन का नंबर पाने के लिए सुबह 4 बजे से ही दरवाज़े पर "नज़र" रखने की स्थिति को भी स्वीकार कर लिया।

श्री गुयेन थान ट्रुंग (बुओन मा थूओट शहर के टैन तिएन वार्ड में रहने वाले) ने बताया कि उनके परिवार के ज़मीन के दस्तावेज़ खो जाने के कारण, उन्हें नए दस्तावेज़ बनवाने की प्रक्रिया पूरी करने के लिए समय निकालना पड़ा। हालाँकि वे सुबह 6 बजे से वहाँ थे, लेकिन एक घंटे से ज़्यादा इंतज़ार करने के बाद भी उन्हें नंबर नहीं मिला।

बुओन मा थूओट शहर के वन-स्टॉप-शॉप विभाग में नंबर का इंतजार करते हुए आवेदन रिसेप्शन क्षेत्र में लोगों की भीड़ लगी हुई है।

प्रांत के ज़्यादातर वन-स्टॉप-शॉप्स में भी यही स्थिति आम है। कू म'गर ज़िले में, प्रशासनिक प्रक्रियाओं, खासकर ज़मीन के दस्तावेज़ बनवाने के लिए आने वाले लोगों की संख्या में हाल के दिनों में काफ़ी बढ़ोतरी हुई है। व्यस्त समय में, लोगों को नंबर पाने के लिए अपनी बारी का इंतज़ार करने के लिए कतार में भी लगना पड़ता है।

श्री ले क्वांग दान (क्वांग फु कम्यून, कु म'गर ज़िले में निवास करते हैं) ने बताया कि चूँकि कम्यूनों के विलय और ज़िला स्तर को समाप्त करने का समय निकट था, इसलिए उन्होंने भूमि उपयोग अधिकार प्रमाणपत्र हस्तांतरित करने और बंधक हटाने के लिए दस्तावेज़ पूरे करने का अवसर लिया। लोगों की अधिक संख्या के कारण, श्री दान को दस्तावेज़ पूरे करने के लिए नंबर लेने हेतु दो दिन की यात्रा करनी पड़ी।

हाल के दिनों में, न केवल ज़िला-स्तरीय वन-स्टॉप शॉप पर, बल्कि प्रांत के विभिन्न कम्यूनों और वार्डों की जन समितियों में भी, लोग ज़मीन और घरेलू पंजीकरण संबंधी दस्तावेज़ों को पूरा करने के लिए तेज़ी से आगे आ रहे हैं। उदाहरण के लिए, खान ज़ुआन वार्ड (बून मा थूओट शहर) में, वार्ड की वन-स्टॉप शॉप में हर दिन दर्जनों घरेलू पंजीकरण दस्तावेज़ आते हैं। खान ज़ुआन वार्ड जन समिति के अध्यक्ष गुयेन दीन्ह चुंग के अनुसार, हालाँकि द्वि-स्तरीय स्थानीय सरकार के संचालन की तैयारियाँ वर्तमान में काफ़ी व्यस्त हैं, फिर भी इलाके में वन-स्टॉप शॉप में लोगों की प्रक्रियाओं को संभालने के लिए कर्मचारियों की लचीली व्यवस्था की गई है।

हालाँकि उन्होंने वन-स्टॉप विभाग में जल्दी आने के लिए पहले से ही समय तय कर लिया था, सुश्री गुयेन थी नगा (69 वर्ष, ईए टैम वार्ड, बुओन मा थूट शहर में रहने वाली) को अगले दिन दुखी होकर वहां से जाना पड़ा और लाइन में इंतजार करना पड़ा। अपनी थकान और निराशा को छिपाने में असमर्थ, सुश्री नगा ने कहा कि उनके परिवार ने कई वर्षों तक कमरे किराए पर दिए थे, और हाल के वर्षों में, प्रबंधन की कमी के कारण, परिवार ने संचालन बंद करने का फैसला किया। 17 जून को सुबह 6 बजे, वह अपने परिवार के कमरा किराये के व्यवसाय को बंद करने की प्रक्रियाओं को पूरा करने के लिए शहर के वन-स्टॉप विभाग में मौजूद थीं। एक घंटे से अधिक समय तक इंतजार करने के बाद, उन्हें बताया गया कि उनके नंबर समाप्त हो गए हैं, इसलिए उन्हें किसी से नंबर पिकिंग सेवा मांगनी पड़ी। "मैंने पहले कभी इतनी भीड़-भाड़ वाली जगह पर प्रशासनिक प्रक्रियाओं का सामना नहीं किया है, और यह ध्यान देने योग्य बात है कि काम के समय से पहले ही लोग गायब हो गए थे। हमारे जैसे बुज़ुर्ग लोगों के लिए इधर-उधर घूमना मुश्किल है, इसलिए इस तरह खाली हाथ घर लौटना बहुत निराशाजनक है" - सुश्री नगा ने दुःख व्यक्त किया।

यद्यपि अभी कार्य समय नहीं हुआ था (17 जून 2025 को प्रातः 7:00 बजे), बुओन मा थूओट शहर के वन-स्टॉप विभाग का प्रतीक्षा क्षेत्र भरा हुआ था।

प्रशासनिक प्रक्रियाओं के लिए कतार संख्या प्राप्त करने की बढ़ती माँग को देखते हुए, जबकि कई लोगों के पास दिन-ब-दिन इंतज़ार करने का समय नहीं होता, श्री एनएचएन (एक मोटरबाइक टैक्सी चालक जो अक्सर बुओन मा थूओट शहर में यात्रियों को लाते-ले जाते हैं) ने कतार संख्या प्राप्त करने की सेवा शुरू की है। श्री एन. ने बताया कि लगभग 4 महीनों से मोटरबाइक टैक्सी बाज़ार में सुस्ती के बीच, कतार संख्या प्राप्त करने के लिए लोगों की बढ़ती माँग को देखते हुए, वह अक्सर बुओन मा थूओट शहर के वन-स्टॉप विभाग में यह सेवा लेने आते हैं। उन्होंने "खुलासा" किया कि वह प्रत्येक दस्तावेज़ के लिए 100,000 VND लेते हैं, और अगर कोई व्यक्ति एक ही समय में कई दस्तावेज़ों का अनुरोध करता है, तो वह प्रतीक्षा समय की भरपाई के लिए केवल कुछ हज़ार VND ही लेते हैं। दिन में कतार संख्या सुनिश्चित करने के लिए, कई दिन ऐसे भी होते हैं जब उन्हें सुबह 3 बजे उठना पड़ता है, "गेट पर पहरा देना" पड़ता है और वन-स्टॉप विभाग में प्रक्रियाएँ पूरी करने के लिए अन्य नागरिकों की तरह कतार में खड़ा होना पड़ता है।

इस अचानक बढ़े हुए बोझ के बारे में बताते हुए, स्थानीय वन-स्टॉप विभाग ने कहा कि इसका एक कारण राज्य द्वारा व्यावसायिक गतिविधियों पर सख्ती बरतना है, जिसके तहत व्यवसायों और व्यावसायिक घरानों को लाइसेंस, अग्नि निवारण और शमन, खाद्य सुरक्षा और स्वच्छता आदि से संबंधित नियमों का सख्ती से पालन करना अनिवार्य है। इसके कारण वन-स्टॉप विभाग में बड़ी संख्या में नए पंजीकरण, व्यावसायिक लाइसेंस में समायोजन या परिवर्धन की फाइलें आ रही हैं। इसके अलावा, भूमि संबंधी प्रक्रियाएँ हमेशा एक प्रमुख विषय होती हैं। स्थानीय इलाकों में भूखंडों की खरीद, बिक्री, हस्तांतरण, विभाजन और विलय के निरंतर लेन-देन के कारण, लाल पुस्तकों के नए जारी करने, विनिमय और पुनः जारी करने की मांग हमेशा अधिक रहती है।

उपरोक्त स्थिति को देखते हुए, स्थानीय लोगों ने विभागों, कार्यालयों और विशेष एजेंसियों को प्रशासनिक प्रक्रियाओं से संबंधित समस्याओं के समाधान पर ध्यान केंद्रित करने का निर्देश दिया है। योग्य अभिलेखों के लिए, जिला स्तर समाप्त होने से पहले, उन्हें लोगों के लिए शीघ्रता से हल किया जाएगा। जिन अभिलेखों का अभी तक प्रसंस्करण नहीं हुआ है, उन्हें द्वि-स्तरीय स्थानीय सरकार के संचालन के बाद नई प्रशासनिक इकाई को सौंप दिया जाएगा।

स्थानीय अधिकारी और कार्यकारी एजेंसियां ​​भी लोगों को सलाह देती हैं कि वे अनावश्यक प्रक्रियाओं को पूरा करने के लिए चिंता न करें और भीड़ न लगाएँ। ज़िला-स्तरीय सरकार के काम बंद करने के बाद, प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने का काम नए कम्यून स्तर पर स्थानांतरित कर दिया जाएगा।

स्रोत: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202506/nguoi-dan-o-at-di-lam-thu-tuc-bo-phan-mot-cua-qua-tai-b221460/