नेटवर्क ऑपरेटर 'जी घंटे' से पहले 2जी ग्राहकों को बदलने में जुटे

डीएनवीएन - अब तक, लगभग 600,000 2G ग्राहक ही ऐसे हैं जिन्होंने अभी तक 4G पर स्विच नहीं किया है। दूरसंचार कंपनियाँ अभी भी लोगों को 4G पर स्विच करने के लिए प्रेरित और प्रोत्साहित कर रही हैं, और सामान्य नीति के अनुसार 2G तरंगों को बंद करने की प्रक्रिया को बढ़ावा दे रही हैं।

अभी भी लगभग 600,000 2G उपभोक्ता ऐसे हैं जो अभी तक परिवर्तित नहीं हुए हैं।

दूरसंचार विभाग द्वारा वियतनामनेट समाचार पत्र और सूचना केंद्र के समन्वय से 11 अक्टूबर को आयोजित "जी घंटे से पहले 2जी बंद करें" चर्चा में बोलते हुए, दूरसंचार उद्यमों के प्रतिनिधियों ने साझा किया कि वर्तमान में "स्प्रिंट" चरण में, उद्यम शेष 2जी केवल ग्राहकों को 15 अक्टूबर, 2024 को 2जी तरंगों को बंद करने के लक्ष्य की ओर ले जाने के लिए कई समाधानों को लागू कर रहे हैं।

जनसंचार माध्यमों के माध्यम से संवाद करने के अलावा, नेटवर्क ऑपरेटरों ने ग्राहकों से सीधे संवाद करने की सुविधा भी बढ़ा दी है और साथ ही कई माध्यमों से संचार की आवृत्ति भी बढ़ा दी है। अब तक, केवल लगभग 600,000 2G ग्राहक ही बचे हैं। यह सूचना एवं संचार मंत्रालय , स्थानीय निकायों और नेटवर्क ऑपरेटरों द्वारा 2G तरंगों को बंद करने की प्रक्रिया को बढ़ावा देने का एक बड़ा प्रयास है।

दूरसंचार विभाग (सूचना एवं संचार मंत्रालय) के उप निदेशक श्री गुयेन फोंग न्हा ने चर्चा की अध्यक्षता की।

नेटवर्क ने 4G-ओनली फ़ोनों के लिए वित्तीय सहायता के साथ-साथ रूपांतरण पैकेज भी लागू किए हैं, और साथ ही 4G फ़ोनों की लागत का 100% तक समर्थन भी किया है। कुछ मोबाइल कंपनियों की नीतियाँ हैं जो गरीब परिवारों, लगभग गरीब परिवारों, दूरदराज, अलग-थलग और वंचित क्षेत्रों के ग्राहकों को 4G फ़ोन में बदलने के लिए पैकेज के लिए पंजीकरण किए बिना फ़ोन देने का समर्थन करती हैं।

वियतटेल टेलीकॉम के उप-महानिदेशक श्री गुयेन ट्रोंग तिन्ह के अनुसार, 10 अक्टूबर तक वियतटेल के नेटवर्क पर केवल 3,60,000 2G ओनली ग्राहक होंगे। उम्मीद है कि 15 अक्टूबर तक वियतटेल के 2G ग्राहकों की संख्या 1,00,000 से कम हो जाएगी, जिसमें ट्रुओंग सा और होआंग सा द्वीप और DK1 प्लेटफ़ॉर्म के 2G ग्राहक भी शामिल हैं। हाल ही में, वियतटेल की नीति के अनुसार, लगभग सभी विषयों को वियतटेल द्वारा 100% उपकरणों के साथ समर्थित किया गया है।

"हमें ग्राहकों को ग्राहक बनाने में मदद करने के लिए सीधे उनके पास भी जाना होगा। इन परिणामों के साथ, हालांकि हमने अभी तक 2G केवल ग्राहकों की संख्या को शून्य तक कम करने का निर्धारित लक्ष्य हासिल नहीं किया है, यदि हम 15 अक्टूबर तक 100,000 से कम 2G केवल ग्राहक प्राप्त कर लेते हैं, तो हम मान लेंगे कि हमने लक्ष्य प्राप्त कर लिया है और इस परिणाम से संतुष्ट हैं," श्री तिन्ह ने कहा।

वीएनपीटी वीनाफोन के व्यक्तिगत ग्राहक विभाग के कार्यवाहक निदेशक, श्री दो मानह डुंग के अनुसार, 11 अक्टूबर की सुबह तक, पूरे वीएनपीटी नेटवर्क पर लगभग 1,50,000 2G-ओनली ग्राहक थे। पिछले कुछ समय में, वीएनपीटी ने सूचना एवं संचार मंत्रालय के दूरसंचार विभाग के निर्देशों को लागू करने के लिए अथक प्रयास किए हैं। उम्मीद है कि अगले 4 दिनों में, वीएनपीटी देश भर के सभी कर्मचारियों को दूरदराज के क्षेत्रों सहित ग्राहकों के लिए उपकरणों के रूपांतरण में सहयोग के लिए जुटाएगा और प्रत्यक्ष सेवा के लिए कर्मियों की व्यवस्था करेगा। 15 अक्टूबर तक 1,00,000 से कम 2G ग्राहक होने का लक्ष्य रखा गया है।

मोबिफोन दूरसंचार सेवा विभाग के उप प्रमुख श्री गुयेन दिन्ह डुंग ने कहा कि 11 अक्टूबर तक मोबिफोन के पास अभी भी 47,919 2जी ओनली ग्राहक थे।

"यह संख्या बहुत छोटी है। यदि 30 दिनों तक 2G उपकरणों का उपयोग न करने, 5,000 VND से कम ARPU के मानदंड के आधार पर गणना की जाए, तो केवल लगभग 20,000 ग्राहक ही शेष रहेंगे। इस प्रगति के साथ, एक और सप्ताह के बाद, MobiFone 2G Only ग्राहकों की संख्या केवल लगभग 10,000 ही रह जाएगी", श्री डंग ने कहा।

इस बीच, वियतनाममोबाइल जैसी छोटी दूरसंचार कम्पनियों ने भी बताया कि वर्तमान में लगभग 17,000 2G उपभोक्ता हैं, ASIM के पास लगभग 5,000 उपभोक्ता हैं जो फीचर फोन का उपयोग करते हैं, VNSKY के पास केवल कुछ हजार उपभोक्ता हैं, तथा मोबिकास्ट के पास केवल 423 2G उपभोक्ता हैं।

उपयोगकर्ता अधिकारों को सुनिश्चित करने की आवश्यकता

सेमिनार में दूरसंचार विभाग (सूचना और संचार मंत्रालय) के उप निदेशक श्री गुयेन फोंग न्हा ने 600,000 ग्राहकों की संख्या को एक प्रभावशाली परिणाम, व्यवसायों के एक महान प्रयास और दृढ़ संकल्प के रूप में आंका, जबकि जनवरी 2024 में पीछे मुड़कर देखें तो पूरे नेटवर्क में 18 मिलियन से अधिक 2 जी ग्राहक थे।

श्री न्हा ने कहा, "यह एक बेहतरीन प्रयास है क्योंकि हम नेटवर्क की गुणवत्ता बनाए रखते हैं, 5G नेटवर्क विकसित करते हैं और साथ ही उत्पादन और व्यवसाय को भी बनाए रखते हैं। उद्यमों ने 2G ग्राहकों की संख्या कम करने में अपनी ज़िम्मेदारी दिखाई है। उद्यमों के प्रयासों के अलावा, सूचना और संचार मंत्रालय की नीतियों के संचार में मीडिया एजेंसियों, समाचार पत्रों और टेलीविजन की भी भागीदारी है।"

इस सेमिनार में अधिकांश दूरसंचार व्यवसायों ने भाग लिया।

नियमों के अनुसार, 15 अक्टूबर के बाद शेष 600,000 ग्राहकों के लिए दो-तरफ़ा कॉलिंग सेवाएँ बंद करनी होंगी। हालाँकि, श्री न्हा ने सुझाव दिया कि दूरसंचार कंपनियों को उपयोगकर्ताओं के सर्वोत्तम हितों को सुनिश्चित करने के लिए ग्राहक व्यवहार का विश्लेषण जारी रखना होगा। नेटवर्क ऑपरेटरों ने संचार के कई माध्यमों (ओटीटी संदेश, एसएमएस...) का उपयोग किया है, लेकिन उन्हें नए माध्यमों का निर्माण करने की आवश्यकता है: जैसे कि 2G ग्राहकों के उपयोग में न होने के समय की उलटी गिनती करना, ग्राहकों से मिलने वालों की संख्या बढ़ाना ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि उपयोगकर्ताओं को पूरी जानकारी हो..., जिससे उपभोक्ता हितों के प्रति नेटवर्क ऑपरेटरों की ज़िम्मेदारी प्रदर्शित होती है।

दूरसंचार विभाग के उप निदेशक ने ज़ोर देकर कहा, "कई कारणों से, ऐसे उपयोगकर्ता हो सकते हैं जिन्हें अभी तक जानकारी नहीं मिली है या जिन्हें नेटवर्क ऑपरेटर के साथ अपने डिवाइस बदलने का अवसर नहीं मिला है। अगले 4 दिनों में, हम संचार बढ़ाएँगे और अनुरोध करेंगे कि मीडिया एजेंसियाँ राज्य एजेंसियों और दूरसंचार व्यवसायों के साथ मिलकर उपयोगकर्ताओं से संवाद करें। 15 अक्टूबर के बाद सेवाएँ प्रदान करना बंद करने वाले ग्राहकों के लिए, मैं अनुरोध करता हूँ कि नेटवर्क ऑपरेटर 4G टर्मिनलों पर स्विच करने के लिए उपयुक्त ग्राहक सेवा नीतियाँ जारी रखें, जिससे उपभोक्ता अधिकार सुनिश्चित हों।"

दूरसंचार विभाग के अनुसार, 2G तकनीक को बंद करने की प्रक्रिया दो चरणों में विभाजित है: पहला चरण: 15 अक्टूबर, 2024 से 2G ग्राहक टर्मिनल सेवाओं का प्रावधान बंद हो जाएगा। सितंबर 2026 तक, 4G, 5G जैसे नए नेटवर्क के लिए संसाधन आरक्षित करने हेतु संपूर्ण 2G नेटवर्क का प्रावधान बंद हो जाएगा। आवृत्ति संसाधन उपयोग के संदर्भ में, यह अधिक कुशल होगा।

2G तकनीक का इस्तेमाल 30 सालों से हो रहा है, और कई नेटवर्क उपकरणों की गुणवत्ता कम हो गई है, वे ज़्यादा बिजली की खपत करते हैं और अस्थिर हैं, इसलिए नई तकनीक आने पर उन्हें बदलना ज़रूरी है। यह उत्पादन और व्यवसाय की आम सहमति और व्यावहारिक ज़रूरत है। उपयोगकर्ताओं के लिए, पुश-बटन फ़ोन का इस्तेमाल सिर्फ़ कुछ खास मामलों (बुज़ुर्ग और बच्चे) में ही होता है। मौजूदा माहौल में, स्मार्टफ़ोन लेन-देन और प्रशासन के लिए ज़्यादा सुविधाजनक हैं।

ड्यूक हीप

स्रोत: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/nha-mang-gap-rut-chuyen-doi-thue-bao-2g-truoc-gio-g/20241012061004437