'छुट्टियों के स्वामित्व' अनुबंध पर हस्ताक्षर करने से पहले ध्यानपूर्वक जानें

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पर्यटन के सामान्य विभाग (संस्कृति, खेल और पर्यटन मंत्रालय) से प्राप्त जानकारी में कहा गया है: सामान्य विभाग ने प्रांतों और शहरों के पर्यटन प्रबंधन विभाग को "हॉलिडे ओनरशिप" अनुबंध पर हस्ताक्षर करने से पहले जानकारी प्राप्त करने की आवश्यकता को बढ़ावा देने के लिए दस्तावेज़ संख्या 906/TCDL-KS जारी किया है।

दस्तावेज़ में कहा गया है कि हाल ही में, पर्यटन विभाग को "अवकाश स्वामित्व" सेवाओं की खरीद से संबंधित नागरिकों से कई याचिकाएँ और पत्र प्राप्त हुए हैं। याचिका की सामग्री दर्शाती है कि खरीदार (अवकाश सप्ताह के मालिक) को अनुबंध मूल्य के अनुसार अवकाश प्रदाता को राशि का भुगतान करने के दायित्व के अलावा, उसे प्रत्येक वर्ष के लिए वार्षिक शुल्क या रखरखाव शुल्क भी देना होगा, जिसे अनियमित रूप से ऊपर या नीचे समायोजित किया जाता है, जिससे मालिक को नुकसान होता है; विज्ञापन गतिविधियों के माध्यम से खरीदार को भ्रमित किया जाता है या उत्पाद, सेवा और कुछ अन्य सामग्रियों के बारे में अधूरी, भ्रामक, गलत जानकारी छिपाई जाती है।

लोगों के वैध अधिकारों को सुनिश्चित करने के लिए, पर्यटन विभाग का सामान्य सुझाव है कि स्थानीय पर्यटन प्रबंधन विभाग राष्ट्रीय प्रतिस्पर्धा आयोग और उद्योग और व्यापार मंत्रालय की सिफारिशों के अनुसार "अवकाश स्वामित्व" मॉडल के बारे में लोगों के बीच जागरूकता को बढ़ावा दें।

तदनुसार, लोगों को उत्पादों और सेवाओं की प्रकृति, लाभों और संभावित जोखिमों को स्पष्ट रूप से समझने की आवश्यकता है। "वेकेशन ओनरशिप" की शुरुआत और पेशकश करने वाले किसी कार्यक्रम में भाग लेने का निर्णय लेने से पहले, लोगों को कार्यक्रम में पेश किए जाने वाले उत्पादों और सेवाओं के प्रकार के बारे में जानकारी प्राप्त करनी चाहिए, साथ ही मीडिया या कार्यक्रम में भाग लेने वाले या उत्पाद का उपयोग करने वाले मित्रों और रिश्तेदारों के माध्यम से आपूर्तिकर्ता के बारे में भी जानकारी प्राप्त करनी चाहिए; लाभों और जोखिमों से संबंधित चिंता के मुद्दों को पहले से पहचानना चाहिए ताकि आगे स्पष्टीकरण के लिए सक्रिय रूप से अनुरोध किया जा सके।

किसी अनुबंध पर हस्ताक्षर करने का निर्णय लेने से पहले, लोगों को अनुबंधों का एक पूरा सेट माँगना चाहिए, ध्यानपूर्वक शोध करना चाहिए, खासकर अपनी ज़रूरतों, अपने परिवार की दीर्घकालिक ज़रूरतों जैसे मुद्दों पर। इसके अलावा, लोगों को व्यवसाय द्वारा विज्ञापित, प्रस्तुत या "मौखिक प्रतिबद्धता" की जानकारी की तुलना अनुबंध के मसौदे में दिए गए आधिकारिक प्रावधानों से करनी चाहिए। खासकर जब प्रस्तुत जानकारी और अनुबंध में कोई विसंगति हो या अनुबंध में प्रावधान और शर्तें अस्पष्ट हों, तो उपभोक्ताओं को व्यवसाय से स्पष्टीकरण, स्पष्टीकरण, संशोधन और पूरक के लिए अनुरोध करना चाहिए।

इसके अलावा, लोग अनुबंध अवधि के दौरान चुकाई जाने वाली सभी लागतों को स्पष्ट रूप से पहचानते हैं। अधिकांश मौजूदा अवकाश स्वामित्व अनुबंध दीर्घकालिक अनुबंध होते हैं, जिनमें शुरुआत से ही निर्धारित शुल्क के अलावा, उपभोक्ताओं को कार्यान्वयन प्रक्रिया के दौरान लगने वाले कई अन्य शुल्क भी देने होंगे, जैसे रखरखाव शुल्क, वार्षिक शुल्क, प्रबंधन शुल्क, संचालन शुल्क, रिसॉर्ट स्थानों के आदान-प्रदान के अधिकार का प्रयोग करने के लिए शुल्क... ये लागतें केवल अनुबंध में ही निर्दिष्ट हो सकती हैं, विज्ञापन जानकारी या बिक्री प्रस्तावों में नहीं, और ये स्पष्ट रूप से और पूरी तरह से निर्दिष्ट भी नहीं हो सकती हैं।

इसलिए, लोगों को छुट्टियों के अधिकार का आनंद लेने और हस्तांतरण करने में खरीदार के लिए शर्तों और प्रतिबंधों का सावधानीपूर्वक अध्ययन करने की आवश्यकता है, उदाहरण के लिए, वह समय जब छुट्टी का अधिकार प्रयोग किया जाना शुरू हो सकता है, क्या यह सेवा किसी अन्य व्यक्ति को हस्तांतरित की जा सकती है, यदि हां, तो अनुबंध पर हस्ताक्षर करने या सेवा का उपयोग करने के कितने समय बाद, क्या कोई शर्तें जुड़ी हैं...

इसके साथ ही, अनुबंध की प्रतिकूल शर्तों को स्पष्ट करना भी आवश्यक है। उदाहरण के लिए, खरीदार के शिकायत करने और मुकदमा करने के अधिकार को सीमित करना; उपभोक्ताओं को अनुबंध रद्द करने की अनुमति न देना; दोनों पक्षों के बीच उल्लंघनों के लिए अनुचित दंड; ऐसे मामले जहाँ सेवा प्रदाता को दायित्व से छूट दी गई हो, उदाहरण के लिए, राज्य एजेंसी द्वारा निर्माण परमिट न दिया जाना (परियोजना/होटल वाले प्रकार के लिए) या तीसरे पक्ष द्वारा सहयोग जारी न रखना (परियोजना/होटल रहित प्रकार के लिए)...

स्थानीय निकायों को यात्रा सेवाएं, पर्यटक आवास, तथा "अवकाश स्वामित्व" सेवाएं प्रदान करने वाली अन्य इकाइयों से विज्ञापन देने तथा पूर्ण एवं सटीक जानकारी प्रदान करने की अपेक्षा करनी होगी; स्पष्ट अवकाश खरीद अनुबंध स्थापित करने होंगे, तथा ऐसी शर्तें नहीं रखनी होंगी जो उपभोक्ताओं के लिए प्रतिकूल हों, जैसे कि खरीदार के शिकायत करने या मुकदमा करने के अधिकार को सीमित करना...

स्थानीय निकायों को कानूनी विनियमों के अनुपालन और उपभोक्ताओं को प्रदान की जाने वाली उत्पादों और सेवाओं की गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए "अवकाश स्वामित्व" सेवाएं प्रदान करने वाली इकाइयों के निरीक्षण और पर्यवेक्षण को भी मजबूत करने की आवश्यकता है; नागरिकों से उनके अधिकार के अनुसार याचिकाओं और शिकायतों को तुरंत प्राप्त करना और उनका समाधान करना चाहिए...

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