भ्रष्ट अधिकारियों के अमीर बनने के लिए "लैंडिंग प्लेस" और "बैकयार्ड" बनने को तैयार, व्यापारियों के कई बड़े मामले देखकर, मैं खुद को घृणा से भर लेता हूँ। हालाँकि, थान बुओई कार कंपनी के मालिक की बेटी का पत्र पढ़ते हुए, मुझे अपनी कलम को "शांत" करना पड़ा।
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| थान बुओई कंपनी ने हाल ही में आए सुपर टाइफून यागी से प्रभावित उत्तरी लोगों तक राहत सामग्री पहुंचाने के लिए मुफ्त यात्राएं आयोजित कीं। |
सरल ब्रांड लेकिन गहरा अर्थ
सच कहूँ तो, जब मैंने अखबारों में, अधिकारियों के रूखेपन से भरे दस्तावेज़ों में, थान बुओई बस कंपनी (थान बुओई कंपनी लिमिटेड) के ड्राइवर द्वारा एक दुर्घटना में पाँच लोगों की मौत की खबर पढ़ी; कंपनी के मालिक के बेटे ने स्टेशन से निकलने से पहले ड्राइवर का लाइसेंस चेक करने, ड्राइवर की अल्कोहल की मात्रा नापने जैसी प्रक्रिया को नज़रअंदाज़ किया... तो मेरी कलम काँप उठी। उस समय मेरे मन में एक ऐसी बस कंपनी के प्रति गुस्सा था जो इंसानी ज़िंदगी के प्रति बेपरवाह लग रही थी।
लेकिन जब मैंने श्री थान की बेटी का अपने पिता (श्री ले डुक थान, थान बुओई कंपनी लिमिटेड के निदेशक का 5 सितंबर, 2024 को निधन हो गया) को विदाई पत्र पढ़ा, तो मेरी शुरुआती भावनाएं अचानक शांत हो गईं।
पत्र के नीचे फेसबुक पर, या यहां तक कि मुख्यधारा के समाचार पत्रों में भी, श्री थान के लिए विदाई, मार्मिक पुरानी कहानियों, धन्यवाद और संवेदनाओं के साथ हजारों टिप्पणियों ने मुझे पत्र को बहुत ध्यान से और धीरे-धीरे पढ़ने और फिर उसका सम्मान करने के लिए प्रेरित किया।
यह सर्वविदित है कि प्रसिद्ध थान बुओई ब्रांड, पति-पत्नी (श्रीमती गुयेन थी बुओई) का संयुक्त नाम है। "पिता ड्राइवर हैं, माँ बस कंडक्टर हैं" छोटे से लेकर बड़े कामों में साथ काम करते हुए, जीविका चलाने के लिए दूर-दूर तक यात्रा करते हुए, बच्चों का पालन-पोषण करते हुए, अनेक कठिनाइयों से गुज़रते हुए, अपना करियर बनाने के लिए संघर्ष करते हुए।
पसीने से सफलता
बेटी के पत्र में पिता और माँ की पूरी "शुरुआत" प्रक्रिया का चित्रण है। 16 सीटों वाली कार से, पति के ड्राइवर होने और पत्नी के बस कंडक्टर होने के दृश्य से लेकर, "जब भी ईंधन के लिए पर्याप्त पैसे वाले ग्राहक आते हैं, तो माँ बहुत खुश होती है", श्रीमान और श्रीमती थान बुओई ने अथक प्रयास करके एक प्रसिद्ध वियतनामी कार कंपनी बनाई, जिसमें 300 से ज़्यादा कारें और 1,300 कर्मचारी थे, जिसने देश भर में हज़ारों बस मार्गों वाला एक ऐसा पारिस्थितिकी तंत्र स्थापित किया, जिसने पर्यटन और धन हस्तांतरण के क्षेत्रों में "अतिक्रमण" किया...
यह सब मेरे चेहरे से टपकते पसीने से शुरू हुआ, हर दिन और हर घंटे कड़ी मेहनत करते हुए, ट्रक चलाने से लेकर, फिर यात्री बस में बदलाव तक: "पिताजी की नई विधि के साथ, एक बार फिर यात्री बस चलाना, ट्रक में कुछ समय तक हवा चलती रही, इससे पहले कि हमारे पास कोई ग्राहक आता, देर रात को पिताजी फिर भी ट्रक में सामान लादने जाते थे।"
यह सफलता "परछाईं में छिपने" या "पिछवाड़े में रहकर, भ्रष्ट अधिकारियों के लिए जगह बनाने" से नहीं मिली, बल्कि सिर्फ़ सातवीं कक्षा तक पढ़े एक व्यक्ति की सीखने की उत्सुकता, धैर्य और असल ज़िंदगी से सीखे गए सबक की बदौलत मिली: "40 सालों तक आपका बेटा होने के नाते, मैंने आपको कभी उदास नहीं देखा, न ही आपको कभी मुश्किलों, थकान या बीमारी की शिकायत करते सुना। आपने कहा था, आसान काम जल्दी करने चाहिए, मुश्किल काम धीरे-धीरे करने चाहिए, आपको धैर्य रखना होगा, सब कुछ आसान है, बाकियों ने तो कर ही लिया है।"
एक बेटी की नजर से, व्यवसाय शुरू करते हुए, पिता में भी बदलाव लाने की निरंतर खोज होती है: "माँ और पिताजी फिर से बस चलाएंगे, दक्षिण में बस को लगातार चलाने, समय पर चलाने, रास्ते में यात्रियों को नहीं उठाने, यात्रियों को ठूंसने नहीं देने में अग्रणी होंगे"।
श्री थान बुओई के निधन तक, जब कार कंपनी अभी भी उस आपदा से उबर नहीं पाई थी, थान बुओई ब्रांड में जो बदलाव आया, वह कई लोगों के दिलों में अभी भी बना हुआ है। एक व्यवसायी, जो साइगॉन में व्यवसाय शुरू करने के दिनों से ही यात्री रहा करता था, ने कहा: "चाहे सही हो या गलत, थान बुओई हमेशा ग्रामीण इलाकों से आने वाली उन कई युवा पीढ़ियों के पदचिन्हों से जुड़ा रहा है जो महत्वाकांक्षाओं, सपनों और गरीबी से बाहर निकलने के लिए साइगॉन आए थे। केवल वे ही इसे समझ सकते हैं जिन्होंने 16 सीटों वाली एक 'अवैध कार' में 32 यात्रियों को ठूंस-ठूंस कर ले जाने, 300 किलोमीटर से थोड़ी अधिक की दूरी के लिए 4 बार कार बदलने और यात्रियों को लेने के लिए ट्रैफ़िक में आने-जाने का अनुभव किया है। जब थान बुओई एक उच्च-गुणवत्ता वाले कार ब्रांड के साथ अस्तित्व में आया, तो ज्ञान प्राप्त करने की यात्रा और जीविका कमाने के बाद घर की यात्राएँ आसान हो गईं।"
और बेटी की अपने पिता से विदाई के ज़रिए, थान बुओई की सफलता उसके जुनून, हर छोटे-मोटे काम के प्रति उसकी लगन और ग्राहकों के प्रति उसके अपने रिश्तेदारों जैसे सम्मान की वजह से भी है। "पुराने ज़माने में, हर ग्राहक अपने पिता द्वारा चलाई जाने वाली गाड़ी में सफ़र करना, अपने पिता द्वारा उसे उठाना और अपने पिता द्वारा उसका सामान लादना पसंद करता था। ग्राहक का सामान उसके पिता का सामान होता था, और उसके पिता उसे ऐसे ढोते थे जैसे वे उसके रिश्तेदार हों।"
"जब मैं छोटा था, तो मैं भी नाराज़ हो जाता था क्योंकि हर खाने पर आप कारों, ग्राहकों और सामान के बारे में बात करते थे। मैंने कई बार आपसे कहा, पापा, कृपया अपना फ़ोन नंबर हॉटलाइन से हटा दीजिए और ऑपरेटर पर छोड़ दीजिए। आपने कहा नहीं, आपको चीज़ों को ठीक करने के लिए ग्राहकों की बात सुननी होगी। अगर सिर्फ़ कर्मचारी ही सुनेंगे, तो आपका ध्यान अपने काम से हट जाएगा और आपको समझ ही नहीं आएगा कि क्या गड़बड़ है। जब मैं बड़ा हुआ, तो मुझे समझ आया कि मैं आपका बच्चा हूँ, लेकिन ग्राहक, सामान और कार ही आपकी ज़िंदगी हैं। इनमें से किसी एक चीज़ के बिना, आप मर जाएँगे।"
थान बुओई कार कंपनी की सफलता का कारण उसके बॉस की अपने कर्मचारियों के प्रति इतनी आत्मीयता और देखभाल भी है मानो वे उसके अपने रिश्तेदार हों: "मेरे पिता अपने कर्मचारियों की परवाह करते हैं, वे सहनशील और उदार हैं, कई परिचितों ने कहा कि वे बीमार हैं, चाहे वे कितने भी व्यस्त क्यों न हों, वे काम रोक देते थे, कई बार उनके घर जाकर उन्हें पौधे और पत्तियां देते थे। जो लोग दूर से आते थे, वे उनसे मिलने आते थे, उनसे अपनी बीमारी ठीक करने के लिए पत्तियां और पौधे मांगते थे, वे उनके लिए अपने घर पर रहने की स्थिति बनाते थे ताकि उन्हें अधिक सुविधा हो सके।"
सिर्फ़ मैं ही नहीं, मेरे कई दोस्त, यहाँ तक कि दिग्गज व्यवसायी भी श्री थान की प्रशंसा करते हैं। एक सीईओ ने कहा: "एक व्यावसायिक ब्रांड बनाने, कुल 1,300 कर्मचारियों और उनके परिवारों का भरण-पोषण करने और वर्षों से करोड़ों यात्रियों को परिवहन सेवा प्रदान करने में बहुत मेहनत लगी। आजकल, व्यवसाय शुरू करना ज़्यादा आम बात है, लेकिन श्री थान की पीढ़ी में, उनके जैसी उद्यमशीलता की भावना वाले लोग बहुत कम हैं। यहाँ तक कि मेरी पीढ़ी में, जो शायद उनकी बेटी की उम्र की ही थी, जीवन में कदम रखते समय, ज़्यादातर लोगों ने वेतनभोगी कर्मचारी बनना चुना। व्यवसाय का रास्ता चुनने वालों की संख्या बहुत कम थी, और जिन्होंने कोई खास उत्पाद (चाहे वह छोटा ही क्यों न हो) बनाने वाली कंपनी शुरू की, उनकी संख्या और भी कम थी।"
बच्चों को खाना पकाने से लेकर कपड़े प्रेस करने तक सिखाना
श्री थान की बेटी ने कहा कि उसके पिता सफल और अमीर थे, लेकिन उनके पास कोई सुपर कार, गोल्फ क्लब, लाखों डॉलर की पाटेक फिलिप घड़ी या शानदार पार्टियां नहीं थीं।
"पिताजी की खुशी आलीशान जगहों, रात भर चलने वाली पार्टियों, चमक-दमक वाली जगहों में नहीं, बल्कि पेड़ उगाने में है। पिताजी पेड़ इसलिए उगाते हैं क्योंकि उन्हें पेड़ और फल बहुत पसंद हैं, लेकिन मुझे लगता था कि वे ट्रांसपोर्टर से ज़्यादा किसान जैसे हैं। मैंने कभी पिताजी के अनानासों की स्वादिष्टता की तारीफ़ नहीं की क्योंकि मुझे डर था कि पिताजी और ज़्यादा उगाएँगे, मुझे डर था कि पिताजी को बहुत ज़्यादा काम करना पड़ेगा, दूर सफ़र करना पड़ेगा और वे थक जाएँगे, लेकिन पिताजी, इस वक़्त, मैं कहना चाहती हूँ कि पिताजी के उगाए अनानास बहुत स्वादिष्ट होते हैं।"
कई अधिकारी और व्यवसायी, मैं ऐसे कई लोगों को जानता हूँ जो बस हार मान लेना चाहते हैं, क्योंकि वे कड़ी मेहनत करते हैं, पूरी ताकत लगाते हैं, पैसा और शोहरत कमाने के लिए सब कुछ त्याग देते हैं, लेकिन उनके बच्चे बिगड़ जाते हैं। जहाँ तक उनके बच्चों की बात है, श्री थान न सिर्फ़ खुद को काम में डुबोए रखते हैं, बल्कि एक प्यार करने वाले पिता भी हैं जो अपने बच्चों को बहुत ध्यान से पढ़ाते हैं। "वह न सिर्फ़ अपने बच्चों को शिष्टाचार और नियम सिखाते हैं, बल्कि उन्हें सूप बनाना, टोफू भूनना और कपड़े प्रेस करना भी सिखाते हैं। जब मैंने अपने पिता से शादी करने की इजाज़त माँगी, तो उन्होंने कहा, इसे शादी करना नहीं, बल्कि परिवार शुरू करना कहते हैं, जैसे करियर शुरू करना, अपनी माँ से सीखना।"
अपनी पत्नी के साथ, जिनके नाम को मिलाकर उन्होंने एक सादा, देहाती ब्रांड बनाया है, लेकिन साथ रहने की स्थिरता का संदेश देते हुए, श्री थान हमेशा घर पर गरमागरम पारिवारिक भोजन के लिए मौजूद रहते हैं। "मुझे यह तरीका बहुत पसंद है कि पिताजी माँ के साथ खाना खाने का इंतज़ार करते हैं। अगर कुछ होता है, तो माँ पिताजी को फ़ोन करके बताती हैं और पूछती हैं कि उन्होंने खाना खाया या नहीं और क्या खाया। रसोई में हमेशा आग लगी रहती है क्योंकि पिताजी रोज़ घर का बना खाना खाते हैं।"
बस एक बस कंपनी के मालिक का निधन हो गया, लेकिन उनके अचानक चले जाने से हजारों लोगों को दुख हुआ।
एक कार कंपनी "घिनौनी" स्थिति में है, फिर भी उसे हज़ारों टिप्पणियाँ मिल रही हैं जिनमें कामना की जा रही है कि कंपनी जल्द ही अपना काम फिर से शुरू करे। यहाँ तक कि तुओई ट्रे अखबार की पूर्व प्रधान संपादक, सुश्री वु किम हान (वर्तमान में उच्च-गुणवत्ता वाले वियतनामी सामान उद्यम संघ की अध्यक्ष) ने भी अपने निजी फेसबुक पर लिखा: "चूँकि थान बुओई में एक घटना हुई थी, इसलिए मैं अक्सर उम्मीद करती हूँ कि इसे संभालने के बाद, वे जल्द ही अपना काम फिर से शुरू कर पाएँगे। मुझे लगता है कि कई गरीब परिवार भी मेरे परिवार की तरह बजट में यात्रा करना चाहेंगे, उन्हें अभी भी थान बुओई की ज़रूरत है।"
एक हृदयस्पर्शी पत्र, जिसे सभी क्षेत्रों के सैकड़ों लोगों ने छुआ, साझा किया, यहां तक कि एक पूर्व पत्रकार को भी फेसबुक पर लिखना पड़ा: "मेरे लिए, एक पिता होना, जो अपने निधन के बाद अपने बच्चों से प्यार भरे शब्दों में अलविदा कह सके, जैसे कि थान बुओई बस कंपनी के मालिक की सबसे बड़ी बेटी ने उन्हें कहा था, सबसे अनमोल बात है।"
उन सभी कहानियों ने मुझे अपनी भावनाओं को अलग करने और अपने लेखन में स्पष्टता लाने में मदद की। थान बुओई की कंपनी द्वारा दुर्घटना का कारण बनना, उसे सज़ा मिली और उसका लाइसेंस भी रद्द कर दिया गया, यह एक अलग कहानी है। यह स्वाभाविक है कि अगर कोई कंपनी गलती करती है, तो उसे उसके परिणाम भुगतने ही पड़ते हैं। व्यापार के कठोर नियम होते हैं, "व्यापार जगत एक युद्धक्षेत्र की तरह है", हिम्मत करो और ज़िम्मेदारी लो। लेकिन श्री थान बुओई जैसे व्यक्ति की उद्यमशीलता की भावना सचमुच प्रशंसनीय है।
और मैं, कई अन्य लोगों की तरह, आशा करता हूँ कि बाकी लोग भी अपने पिता की भावना को जारी रखेंगे, व्यवसाय को पुनर्जीवित करेंगे, और श्री थान द्वारा चुने गए मार्ग पर चलते रहेंगे। इसके अलावा, हमें और अधिक सावधान रहने और खेदजनक गलतियों से बचने के लिए कानून का कड़ाई से पालन करने की आवश्यकता है।
नवंबर 2023 तक, थान बुओई कंपनी का कार परिवहन व्यवसाय लाइसेंस 3 महीने के लिए रद्द कर दिया जाएगा और उसका कार परिवहन व्यवसाय लाइसेंस अनिश्चित काल के लिए रद्द कर दिया जाएगा।
श्री ले डुक थान गंभीर रूप से बीमार पड़ गए और 5 सितंबर, 2024 को उनका निधन हो गया।
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स्रोत: https://baodautu.vn/toi-da-phai-ne-trong-du-doanh-nghiep-tai-tieng-d225970.html
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