'पर्सनल टैक्स असिस्टेंट' करदाताओं की सहायता करता है।

(Chinhphu.vn) - ई-टैक्स मोबाइल में एआई चैटबॉट का एकीकरण कर प्रशासन सुधार में एक नया चरण खोलता है। इससे न केवल कर अधिकारियों का कार्यभार कम होता है, बल्कि यह उपकरण लाखों करदाताओं को सुविधाजनक, सटीक और आधुनिक तरीके से सार्वजनिक सेवाओं तक पहुंचने में भी मदद करता है।

ईटैक्स मोबाइल को "वन-स्टॉप शॉप - वन-टच" दृष्टिकोण के साथ लगातार अपग्रेड किया गया है।

कर विभाग ने हाल ही में ई-टैक्स मोबाइल एप्लिकेशन की नई सुविधाओं पर प्रतिभागियों को प्रशिक्षित करने और करदाताओं की सहायता के लिए एक एआई चैटबॉट को तैनात करने के लिए एक राष्ट्रव्यापी ऑनलाइन और व्यक्तिगत सम्मेलन का आयोजन किया।

यह एक महत्वपूर्ण गतिविधि है जिसका उद्देश्य सभी स्तरों पर कर अधिकारियों को प्रणाली के नए कार्यों में महारत हासिल करने, उन्हें सही ढंग से समझने और कुशलतापूर्वक उपयोग करने में मदद करना है, जिससे नागरिकों और व्यवसायों, विशेष रूप से घरेलू व्यवसायों और व्यक्तिगत व्यवसाय मालिकों को करों के पंजीकरण, घोषणा और भुगतान की प्रक्रिया में सुविधाजनक रूप से सहायता प्रदान करने की प्रभावशीलता में सुधार हो सके, और समय और अनुपालन लागत को कम किया जा सके।

कर विभाग की उप निदेशक माई सोन के अनुसार, लगभग चार वर्षों के संचालन के बाद, ईटैक्स मोबाइल को "वन-स्टॉप शॉप - वन-टच" दृष्टिकोण का पालन करते हुए लगातार अपग्रेड किया गया है। अब इस एप्लिकेशन में वीएनईआईडी के माध्यम से लॉगिन की सुविधा शामिल है और यह कर पंजीकरण, घोषणा, कर भुगतान, दूसरों की ओर से भुगतान, वित्तीय दायित्वों की जांच, इलेक्ट्रॉनिक चालान जानकारी का पंजीकरण या समायोजन, और व्यावसायिक परिवारों से संबंधित जानकारी का जवाब देने जैसे सभी महत्वपूर्ण कार्य प्रदान करता है। इसका निरंतर लक्ष्य कार्यालय समय की परवाह किए बिना या कर कार्यालय जाने की आवश्यकता के बिना, किसी भी समय करदाताओं को उनके दायित्वों को पूरा करने में सहायता करना है।

तत्काल सहायता की बढ़ती मांग के संदर्भ में, विशेष रूप से करदाताओं के डेटा और पैमाने में वृद्धि के साथ, कर विभाग ने 6 दिसंबर, 2025 से ई-टैक्स मोबाइल पर प्रत्यक्ष सहायता प्रदान करने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता को एकीकृत करके एक नया कदम उठाया है। एआई चैटबॉट कर प्रबंधन डेटाबेस के साथ गहराई से एकीकृत है, जिससे उपयोगकर्ता प्राकृतिक भाषा का उपयोग करके बातचीत कर सकते हैं, प्रश्न पूछ सकते हैं और तत्काल उत्तर प्राप्त कर सकते हैं।

यह टूल चौबीसों घंटे सातों दिन काम करता है और कर बकाया, प्रवर्तन कार्रवाइयों और निकास स्थिति से संबंधित जानकारी खोजने में सहायता प्रदान करता है। इसमें स्पीच-टू-टेक्स्ट रूपांतरण, प्रतिक्रिया रीप्ले जैसी सुविधाएं भी शामिल हैं और निरंतर आत्म-शिक्षा और सुधार के लिए करदाताओं से प्राप्त फीडबैक को भी इसमें समाहित किया गया है। यह स्पष्ट रूप से प्रशासनिक सुधार के प्रति करदाता-केंद्रित दृष्टिकोण को दर्शाता है।

श्री माई सोन ने कहा कि ईटैक्स मोबाइल के लिए 2025 एक महत्वपूर्ण वर्ष साबित होगा। मार्च 2022 से अब तक, इस एप्लिकेशन को 13 मिलियन से अधिक बार डाउनलोड और इंस्टॉल किया जा चुका है। इस प्लेटफॉर्म ने 17.2 मिलियन कर भुगतान लेनदेन संसाधित किए हैं, जिनकी कुल राशि 26.5 ट्रिलियन वीएनडी से अधिक है।

अकेले 2025 में, नए पंजीकरणों की संख्या 7 मिलियन से अधिक हो गई, जो पिछले तीन वर्षों के कुल पंजीकरणों की तुलना में 1.2 गुना अधिक है। लेन-देनों की संख्या 13.3 मिलियन तक पहुंच गई, जो पिछले वर्षों की तुलना में 3.36 गुना से अधिक है; एकत्रित धनराशि लगभग 18 ट्रिलियन वीएनडी तक पहुंच गई, जो पिछली अवधि की तुलना में दोगुनी से अधिक है।

ईटैक्स मोबाइल वर्तमान में वियतनामी ऐप स्टोर पर "बिजनेस" ऐप श्रेणी में नंबर 1 स्थान पर है, जो जनता के बीच इसकी व्यापक लोकप्रियता और विश्वास को दर्शाता है।

ईटैक्स मोबाइल में एआई चैटबॉट को एकीकृत करना कर प्रक्रिया सुधार के लिए सर्वोत्तम डिजिटल समाधान माना जाता है। पहले, करदाताओं को जवाब पाने के लिए कॉल सेंटर से संपर्क करना पड़ता था या व्यक्तिगत रूप से वन-स्टॉप सर्विस सेंटर जाना पड़ता था, और व्यस्त समय में ये चैनल आसानी से ओवरलोड हो जाते थे। एआई चैटबॉट अपनी निरंतर, त्वरित प्रतिक्रिया देने और बिना किसी रुकावट के एक साथ बड़ी संख्या में प्रश्नों को संभालने की क्षमता के कारण इस कमी को दूर करते हैं।

एक बड़े डेटा मॉडल पर आधारित, यह चैटबॉट सामान्य भाषा में पूछे गए प्रश्नों को समझ सकता है और प्रत्येक कर प्रकार, दायित्व और करदाता समूह के लिए उपयुक्त मार्गदर्शन प्रदान कर सकता है। इससे सहायता प्रक्रिया मानकीकृत और एकीकृत हो जाती है, जिससे विभिन्न स्थानों में त्रुटियों या व्याख्या में विसंगतियों का जोखिम कम हो जाता है।

करदाताओं, विशेषकर घरेलू व्यवसायों के लिए, एआई चैटबॉट को "व्यक्तिगत कर सहायक" के रूप में देखा जाता है जो वित्तीय दायित्वों को पूरा करने की पूरी प्रक्रिया में उनका साथ देता है। उपयोगकर्ता लंबे और जटिल कानूनी दस्तावेजों को पढ़े बिना ही नियमों के बारे में तुरंत जान सकते हैं। कर पंजीकरण, व्यवसाय लाइसेंस शुल्क की घोषणा, या एकमुश्त कर से घोषणा-आधारित कर में परिवर्तन जैसी किसी विशिष्ट प्रक्रिया को पूरा करने की आवश्यकता होने पर, चैटबॉट चरण-दर-चरण मार्गदर्शन करता है और एप्लिकेशन के भीतर ही संबंधित लिंक प्रदान करता है, जिससे त्रुटियों की संभावना काफी कम हो जाती है। यह प्रणाली करदाताओं को समय सीमा नजदीक आने, राजस्व को अपडेट करने या वित्तीय दायित्वों के उत्पन्न होने पर भी याद दिला सकती है, जिससे घरेलू व्यवसायों को प्रबंधन और अनुपालन में अधिक सक्रिय रहने में मदद मिलती है।

प्रश्नों के उत्तर देने के अलावा, एआई चैटबॉट व्यवसायों को इलेक्ट्रॉनिक चालान बनाने, लिंक किए गए बैंकों के माध्यम से करों का भुगतान करने या पहचान कोड का उपयोग करके कर दायित्वों की जांच करने जैसे व्यावहारिक लेन-देन में भी सहायता करता है। इससे व्यवसायों को कर कार्यालयों में जाने या मध्यस्थ सेवाओं का उपयोग करने से बचने में मदद मिलती है, जिससे समय और लागत की काफी बचत होती है।

कुछ मामलों में, चैटबॉट उपयोगकर्ताओं द्वारा प्रदान की गई आय के आधार पर कर दायित्वों का अनुमान भी लगा सकते हैं, जिससे व्यवसायों को अपने वित्त की योजना चरणबद्ध तरीके से बनाने में सहायता मिलती है, जो विशेष रूप से मौसमी उद्योगों के लिए उपयोगी है।

एआई चैटबॉट ऐसे उपकरण हैं जो घरेलू व्यवसायों को वित्तीय प्रबंधन और बिलिंग के बारे में जानकारी तक त्वरित पहुंच प्रदान करते हैं, जो पहले कठिन और कम सुलभ विषय थे। जब परिवार एकमुश्त कर प्रणाली से घोषणा प्रणाली में बदलते हैं, तो चैटबॉट उन्हें खर्चों को दर्ज करने, दस्तावेजों को सुरक्षित रखने और रिपोर्ट तैयार करने का सही तरीका समझने में मदद करता है, जिससे संचालन अधिक पारदर्शी और कुशल हो जाता है।

राष्ट्रीय डिजिटल परिवर्तन प्रक्रिया में, एआई चैटबॉट से महत्वपूर्ण भूमिका निभाने की उम्मीद है, जो प्रबंधन दक्षता में सुधार लाने और वियतनाम में अधिक पारदर्शी और अनुकूल व्यावसायिक वातावरण को बढ़ावा देने में योगदान देगा।

टीटी

स्रोत: https://baochinhphu.vn/tro-ly-thue-ca-nhan-ho-tro-nguoi-nop-thue-102251211133704966.htm