सोफे से कार्यालय तक - काम के भविष्य को आकार देने वाली लड़ाई

(डैन ट्राई) - बड़ी टेक कंपनियाँ लोगों को वापस दफ़्तरों की ओर खींच रही हैं, लेकिन दफ़्तरों में काम करने वाले लोग बस अपने जाने-पहचाने सोफ़े पर ही लौटना चाहते हैं। आज़ादी और नियंत्रण के बीच की यह रस्साकशी हमारे काम करने के तरीके को बदल रही है।

पिनटेरेस्ट के मुख्य जन अधिकारी डोनियल सटन ने न्यूज़वीक को बताया, "कभी-कभी पूरी टीम उत्साहित हो जाती है। जब भी कोई कंपनी कर्मचारियों को हफ़्ते में पाँच दिन काम करने के लिए मजबूर करती है, तो लोग पूछने लगते हैं, 'क्या हमारे साथ भी ऐसा होगा?'"

पाँच साल पहले, जब दुनिया मानो थम सी गई थी, कोविड-19 महामारी ने दुनिया भर के लाखों ऑफिस कर्मचारियों को घर से काम करने की आदत डाल दी थी। "काम पर जाने" की पारंपरिक अवधारणा अचानक गायब हो गई, और उसकी जगह ज़ूम ऐप के ज़रिए लगातार मीटिंग्स ने ले ली। उस समय के बिज़नेस लीडर्स ने लचीले कामकाजी मॉडल की अंतहीन प्रशंसा की थी और इसे एक अपरिहार्य भविष्य बताया था। लेकिन ऐसा लगता है कि वह "भविष्य" अप्रत्याशित मोड़ ले रहा है।

जैसे-जैसे महामारी कम हो रही है, एक बड़े पैमाने पर "उलटफेर" हो रहा है, जिससे सदियों पुराना सवाल उठ रहा है: कार्यालय या स्वतंत्रता - नए युग में उत्पादकता और जुड़ाव की कुंजी क्या है?

कार्यालय में वापसी की लहर: "नई सामान्य स्थिति" या रणनीतिक झटका?

डोमिनोज़ प्रभाव की तरह, कई तकनीकी और वित्तीय दिग्गज कंपनियों ने अपना पहिया घुमाकर कर्मचारियों को वापस परिचित कार्यालयों में खींच लिया है। अमेज़न, एटीएंडटी, बोइंग, डेल, गोल्डमैन सैक्स, जेपी मॉर्गन, टेस्ला और द वाशिंगटन पोस्ट ने कर्मचारियों को हफ़्ते में पाँच दिन कार्यालय में उपस्थित रहने के लिए स्पष्ट रूप से बाध्य कर दिया है। यहाँ तक कि एप्पल, गूगल, आईबीएम, मेटा और सेल्सफोर्स जैसी नवाचार की दिग्गज कंपनियों ने भी अपनी नीतियों को कड़ा कर दिया है और व्यक्तिगत रूप से काम करने के दिनों की संख्या निर्धारित कर दी है।

खुली कार्य संस्कृति के अग्रदूत, गूगल में जो हो रहा है, वह उल्लेखनीय है। सीएनबीसी के अनुसार, गूगल के कुछ दूरस्थ कर्मचारियों को स्पष्ट संदेश दिया गया है: सप्ताह में कम से कम तीन दिन कार्यालय लौटें, अन्यथा छंटनी का सामना करें। तकनीकी सेवा कर्मचारियों को भी विकल्प दिया जा रहा है: हाइब्रिड कार्यसूची स्वीकार करें या सहायता पैकेज के साथ स्वेच्छा से नौकरी छोड़ दें।

गूगल के मानव संसाधन विभाग को और भी सख्त आदेश दिया गया: जून तक कार्यालय लौट आओ, वरना छंटनी का सामना करना पड़ेगा। गूगल की प्रवक्ता कोर्टेने मेनसिनी ने कहा कि यह फैसला हर टीम की खास ज़रूरतों को ध्यान में रखकर लिया गया है, जिसका मकसद रचनात्मकता को बढ़ावा देना और व्यक्तिगत रूप से काम करके जटिल समस्याओं का समाधान करना है।

इंटेल भी इसका अपवाद नहीं है। सीईओ लिप-बू टैन कर्मचारियों को हफ़्ते में चार दिन कार्यालय आने के लिए बाध्य कर रहे हैं, जिससे आधिकारिक तौर पर पिछले हाइब्रिड मॉडल का अंत हो रहा है। उनका मानना ​​है कि लचीली कार्य नीतियों का पालन करना बहुत ही अव्यवस्थित और प्रभावी नहीं है। उनके लिए, कार्यालय "सहयोग का एक जीवंत केंद्र" होना चाहिए।

भारत में, ई-कॉमर्स दिग्गज फ्लिपकार्ट ने भी सभी कर्मचारियों को हफ़्ते में पाँच दिन ऑफिस आने को कहा है। सीईओ एंडी जेसी के अनुसार, अमेज़न ने जनवरी 2025 से इसी तरह के नियम की घोषणा की है, और कहा है कि वह "कॉर्पोरेट संस्कृति को मज़बूत" और "सहयोग बढ़ाना" चाहता है।

अमेज़न, बोइंग, डेल, गोल्डमैन सैक्स, जेपी मॉर्गन और टेस्ला जैसी कई प्रौद्योगिकी और वित्तीय दिग्गज कम्पनियां अपने कर्मचारियों से सप्ताह में 5 दिन कार्यालय में काम करने की अपेक्षा रखती हैं (चित्रण: गेटी)।

इन कदमों से काफी हलचल मची हुई है। कई कर्मचारी, खासकर जो दूर से काम करने के आदी हैं, यहाँ तक कि उपनगरों या ग्रामीण इलाकों में भी जाने के बाद, दबाव महसूस करते हैं। कई लोग इसे "सॉफ्ट लेऑफ़" मानते हैं: कंपनियों को छंटनी की घोषणा करने या मुआवज़ा देने की ज़रूरत नहीं होती, फिर भी वे कर्मचारियों को जाने देती हैं।

एक रेडिट उपयोगकर्ता ने स्पष्ट रूप से टिप्पणी की: "यह स्पष्ट है कि वे मुझे नौकरी से निकालने के लिए मजबूर करने के बजाय, मुझे नौकरी से निकालना चाहते हैं। यह एक सुव्यवस्थित कार्मिक रणनीति है जिसे वे लागू करने को तैयार हैं।"

यहां तक ​​कि ओपनएआई के सीईओ सैम ऑल्टमैन ने भी एक बार कहा था कि पूरी तरह से दूर से काम करना प्रौद्योगिकी उद्योग के लिए एक बड़ी "गलती" थी, खासकर स्टार्टअप्स के लिए - जहां टकराव, विचार और रचनात्मकता को सीधे "मुंह से बोले जाने" की आवश्यकता होती है।

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आरटीओ (रिटर्न टू ऑफिस) की लहर के बीच, अभी भी कुछ "किले" हैं जो लचीले कामकाजी मॉडल में दृढ़ विश्वास रखते हैं, और वे प्रभावशाली परिणाम प्राप्त कर रहे हैं। Pinterest इसका एक प्रमुख उदाहरण है। कंपनी ने न्यूज़वीक की "टेक क्षेत्र में काम करने के लिए अमेरिका के सर्वश्रेष्ठ स्थान" रैंकिंग में 5-स्टार रेटिंग के साथ सर्वोच्च स्थान प्राप्त किया। उनकी पिनफ्लेक्स नीति - एक लचीला कामकाजी मॉडल - प्रतिभाओं के लिए एक "चुंबक" बन गई है।

पिनटेरेस्ट की मुख्य जन अधिकारी डोनियल सटन कहती हैं, "कर्मचारियों से हम अक्सर यही सुनते हैं, 'कृपया, इसे मत छीनिए!'" वे कहती हैं कि कंपनी का लचीला कार्य मॉडल, जिसे पिनफ्लेक्स कहा जाता है, आंतरिक सर्वेक्षणों में लगातार शीर्ष अंक प्राप्त करता है क्योंकि इससे कर्मचारियों के लिए काम और जीवन में संतुलन बनाना आसान हो जाता है, खासकर बच्चों की परवरिश या प्रियजनों की देखभाल करने वालों के लिए।

अपनी "कहीं भी रहो और काम करो" नीति के साथ, Airbnb और "रिमोट-फर्स्ट" मॉडल वाले ड्रॉपबॉक्स ने भी काम करने के लिए सर्वश्रेष्ठ स्थानों की सूची में जगह बनाई, और दोनों को 4.5 स्टार मिले। Airbnb के मुख्य व्यवसाय अधिकारी डेव स्टीफेंसन ने स्पष्ट रूप से कहा, "शीर्ष पर मौजूद हर कोई सैन फ्रांसिस्को के 50 मील के दायरे में नहीं रहता।" उनकी लचीली नीतियाँ उन्हें दुनिया भर से प्रतिभाओं को आकर्षित करने में मदद करती हैं।

जर्नल "पर्सनल साइकोलॉजी" में प्रकाशित एक अध्ययन में पाया गया कि दूरस्थ कर्मचारियों ने उच्च स्तर की संतुष्टि, बेहतर जुड़ाव और कम टर्नओवर की सूचना दी। इसके विपरीत, आरटीओ नीतियाँ कर्मचारियों के मनोबल के लिए हानिकारक पाई गई हैं, जैसा कि जेपी मॉर्गन के एक लीक हुए आंतरिक ज्ञापन से पता चलता है।

चूंकि कई अमेरिकी निगम कर्मचारियों को कार्यालय लौटने के लिए मजबूर कर रहे हैं, पिनटेरेस्ट, एयरबीएनबी और ड्रॉपबॉक्स दूरस्थ कार्य मॉडल पर कायम हैं (चित्रण: वेक्टीजी)।

ड्रॉपबॉक्स के पीपुल वाइस प्रेसिडेंट एलिसन वेंड्ट ने "वर्चुअल फर्स्ट" मॉडल को "कार्य का भविष्य" बताया है, जो इस बात पर केंद्रित है कि "हम कहां काम करते हैं, न कि हम कैसे काम करते हैं।"

प्लांट-ए डेटा दर्शाता है कि ड्रॉपबॉक्स के 82% कर्मचारियों का मानना ​​है कि कंपनी अच्छे कार्य-जीवन संतुलन को बढ़ावा देती है, जो उद्योग के औसत (73%) से ज़्यादा है। ड्रॉपबॉक्स आमने-सामने की बैठकों के लाभों को भी चतुराई से शामिल करता है: 99% आंतरिक बैठकें व्यवसाय के लिए कम से कम एक सकारात्मक परिणाम उत्पन्न करती हैं, और 86% कर्मचारियों का कहना है कि प्रत्येक बैठक के बाद उनकी टीम का प्रदर्शन बेहतर होता है।

ये कंपनियाँ दूर से काम करते समय अलगाव की समस्या का भी सक्रिय रूप से समाधान कर रही हैं। Pinterest के 24 वैश्विक कार्यालय हैं, Airbnb के 26, उपस्थिति को मजबूर करने के लिए नहीं, बल्कि ज़रूरत पड़ने पर सहयोग, समुदाय निर्माण और जुड़ाव के लिए जगह उपलब्ध कराने के लिए।

विशेषज्ञ दृष्टिकोण और एआई तूफान में काम का भविष्य

रिमोट वर्किंग और ऑफिस में काम करने के बीच बहस न केवल वर्तमान की कहानी है, बल्कि भविष्य का भी एक खाका है, खासकर जब आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) धीरे-धीरे जीवन और काम के हर कोने में घुस रही है।

गूगल के सह-संस्थापक और अब एआई विभाग का कार्यभार संभालने के लिए वापस आ रहे सर्गेई ब्रिन ने एआई विकास टीमों को "सप्ताह के लगभग हर दिन" कार्यालय में उपस्थित रहने की आवश्यकता बताई है। उन्होंने इस बात पर भी ज़ोर दिया कि अगर वे वैश्विक एआई दौड़ में अपनी बढ़त बनाए रखना चाहते हैं, तो "सप्ताह में 60 घंटे अधिकतम प्रदर्शन के लिए स्वर्णिम सीमा है"।

यह परिप्रेक्ष्य दर्शाता है कि कई नेता अभी भी भौतिक उपस्थिति की शक्ति में दृढ़ता से विश्वास करते हैं, विशेष रूप से उन नौकरियों के लिए जिनमें उच्च एकाग्रता और नवाचार की क्षमता की आवश्यकता होती है।

विशेषज्ञों का कहना है कि नई पीढ़ी के श्रमिकों को आकर्षित करने और उन्हें बनाए रखने के लिए, कंपनियों को श्रमिकों की स्वायत्तता और लचीलेपन की अपेक्षाओं को पूरा करना होगा (चित्रण: एडोब स्टॉक)।

हालाँकि, कई विशेषज्ञों की राय इससे अलग है। माइक्रोसॉफ्ट के सह-संस्थापक बिल गेट्स का मानना ​​है कि अगले दशक में एआई ज़्यादातर मानवीय नौकरियों की जगह ले लेगा, और संभवतः काम के घंटे हफ़्ते में सिर्फ़ दो दिन रह जाएँगे।

वेंचर कैपिटलिस्ट विनोद खोसला भी भविष्यवाणी करते हैं कि एआई की बदौलत 3-दिवसीय कार्य सप्ताह एक वास्तविकता बन सकता है, जिससे मानवता और अर्थव्यवस्था दोनों को लाभ होगा। लिंक्डइन के सह-संस्थापक रीड हॉफमैन और भी आशावादी हैं, उनका कहना है कि पारंपरिक 9 से 5 की नौकरी 2034 तक गायब हो जाएगी, जिससे एक फलती-फूलती गिग अर्थव्यवस्था को रास्ता मिलेगा।

इस बीच, मेटा जैसी कुछ कंपनियाँ अभी भी हाइब्रिड 3-दिन/सप्ताह मॉडल पर टिकी हुई हैं, एडोब कर्मचारियों से 50% समय उपस्थित रहने की अपेक्षा करती है, और स्पॉटिफ़ाई अपनी "कहीं से भी काम करें" नीति पर अडिग है। इससे पता चलता है कि कोई एक ही फॉर्मूला सबके लिए उपयुक्त नहीं है।

घर से दफ्तर में काम करने का बदलाव, या लचीले मॉडल का जारी रहना, सिर्फ़ एक प्रबंधन निर्णय नहीं है, बल्कि उत्पादकता, कॉर्पोरेट संस्कृति और कर्मचारी कल्याण के बीच सर्वोत्तम समाधान की निरंतर खोज को दर्शाता है। महामारी अनजाने में ही काम करने के तरीके का एक बड़ा प्रयोग बन गई है, और अब व्यवसायों को इसके मिले-जुले परिणामों का सामना करना पड़ रहा है।

हर किसी के लिए कोई "सही" कार्य मॉडल नहीं होता। घर से काम करना हो या ऑफिस जाना हो, हर किसी की अपनी खूबियाँ और कमज़ोरियाँ होती हैं। महत्वपूर्ण बात यह है कि व्यवसाय यह समझे कि उसे क्या चाहिए, उसकी टीम क्या चाहती है, और फिर सबसे उपयुक्त तरीका खोजे।

स्रोत: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/tu-sofa-den-van-phong-tran-chien-dinh-hinh-tuong-lai-viec-lam-20250621004417258.htm