सोफे से कार्यालय तक - काम के भविष्य को आकार देने वाली लड़ाई

(डैन ट्राई) - बड़ी टेक कंपनियाँ लोगों को वापस दफ़्तरों की ओर खींच रही हैं, लेकिन दफ़्तरों में काम करने वाले लोग बस अपने जाने-पहचाने सोफ़े पर ही लौटना चाहते हैं। आज़ादी और नियंत्रण के बीच की यह रस्साकशी हमारे काम करने के तरीके को बदल रही है।

पिनटेरेस्ट के मुख्य जन अधिकारी डोनियल सटन ने न्यूज़वीक को बताया, "कभी-कभी पूरी टीम उत्साहित हो जाती है। जब भी किसी कंपनी द्वारा कर्मचारियों को हफ़्ते में पाँच दिन काम करने के लिए मजबूर करने की कोई खबर आती है, तो हर कोई पूछने लगता है, 'क्या हमारे साथ भी ऐसा होगा?'"

पाँच साल पहले, जब दुनिया मानो थम सी गई थी, कोविड-19 महामारी ने दुनिया भर के लाखों ऑफिस कर्मचारियों को घर से काम करने की आदत डाल दी थी। "काम पर जाने" की पारंपरिक अवधारणा अचानक गायब हो गई, और उसकी जगह ज़ूम ऐप के ज़रिए मीटिंग्स की एक श्रृंखला ने ले ली। उस समय के कारोबारी नेताओं ने लचीले कामकाजी मॉडल की अंतहीन प्रशंसा की थी और इसे एक अपरिहार्य भविष्य बताया था। लेकिन ऐसा लगता है कि वह "भविष्य" अप्रत्याशित मोड़ ले रहा है।

जैसे-जैसे महामारी कम हो रही है, एक बड़े पैमाने पर "उलटफेर" हो रहा है, जिससे सदियों पुराना सवाल उठ रहा है: कार्यालय या स्वतंत्रता - नए युग में उत्पादकता और जुड़ाव की कुंजी क्या है?

कार्यालय में वापसी की लहर: "नया सामान्य" या रणनीतिक कदम पीछे?

डोमिनोज़ प्रभाव के तहत, कई तकनीकी और वित्तीय दिग्गज कंपनियों ने अपने कर्मचारियों को आक्रामक रूप से परिचित कार्यालयों में वापस बुलाना शुरू कर दिया है। अमेज़न, एटीएंडटी, बोइंग, डेल, गोल्डमैन सैक्स, जेपी मॉर्गन, टेस्ला और द वाशिंगटन पोस्ट, सभी ने कर्मचारियों के लिए सप्ताह में पाँच दिन कार्यालय आना अनिवार्य कर दिया है। यहाँ तक कि एप्पल, गूगल, आईबीएम, मेटा और सेल्सफोर्स जैसी नवाचार की दिग्गज कंपनियों ने भी अपनी नीतियों को कड़ा कर दिया है और व्यक्तिगत रूप से काम करने के दिनों की संख्या निर्धारित कर दी है।

गौर करने वाली बात यह है कि कभी खुली कार्य संस्कृति के अग्रदूत रहे गूगल में क्या हो रहा है। सीएनबीसी के अनुसार, गूगल के कुछ दूरस्थ कर्मचारियों को स्पष्ट संदेश दिया गया है: सप्ताह में कम से कम तीन दिन कार्यालय लौटें, या छंटनी का सामना करें। तकनीकी सेवा कर्मचारियों को भी विकल्प दिया जा रहा है: एक "हाइब्रिड" कार्यसूची स्वीकार करें या वजीफे के साथ स्वैच्छिक अवकाश लें।

गूगल के मानव संसाधन विभाग को और भी सख्त आदेश दिया गया: जून तक कार्यालय लौट आओ, वरना छंटनी का सामना करना पड़ेगा। गूगल के प्रवक्ता कोर्टेने मेनसिनी ने कहा कि यह फैसला हर टीम की खास ज़रूरतों को ध्यान में रखकर लिया गया है, जिसका मकसद रचनात्मकता को बढ़ावा देना और व्यक्तिगत रूप से काम करके जटिल समस्याओं का समाधान करना है।

इंटेल भी इसका अपवाद नहीं है। सीईओ लिप-बू टैन कर्मचारियों को हफ़्ते में चार दिन कार्यालय आने के लिए बाध्य कर रहे हैं, जिससे आधिकारिक तौर पर पिछले हाइब्रिड मॉडल का अंत हो रहा है। उनका मानना ​​है कि लचीली कार्य नीतियों का पालन अव्यवस्थित और अप्रभावी है। उनके लिए, कार्यालय "सहयोग का एक जीवंत केंद्र" होना चाहिए।

भारत में, ई-कॉमर्स दिग्गज फ्लिपकार्ट ने भी सभी कर्मचारियों को हफ़्ते में पाँच दिन ऑफिस आने को कहा है। सीईओ एंडी जेसी के अनुसार, अमेज़न ने जनवरी 2025 से इसी तरह के नियम की घोषणा की है, और कहा है कि वह "कॉर्पोरेट संस्कृति को मज़बूत" और "सहयोग बढ़ाना" चाहता है।

अमेज़न, बोइंग, डेल, गोल्डमैन सैक्स, जेपी मॉर्गन और टेस्ला जैसी कई प्रौद्योगिकी और वित्तीय दिग्गज कम्पनियां अपने कर्मचारियों से सप्ताह में 5 दिन कार्यालय में काम करने की अपेक्षा रखती हैं (चित्रण: गेटी)।

ये कदम विवाद पैदा कर रहे हैं। कई कर्मचारी, खासकर वे जो घर से काम करने या उपनगरों या ग्रामीण इलाकों में जाने के आदी हो गए हैं, दबाव महसूस करते हैं। कई लोग इसे "हल्की छंटनी" मानते हैं: कंपनियों को छंटनी की घोषणा या मुआवज़ा देने की ज़रूरत नहीं होती, फिर भी वे कर्मचारियों को नौकरी छोड़ने देती हैं।

एक रेडिट उपयोगकर्ता ने स्पष्ट रूप से टिप्पणी की: "यह स्पष्ट है कि वे मुझे नौकरी से निकालने के लिए मजबूर करने के बजाय, मुझे नौकरी से निकालना चाहते हैं। यह एक सुव्यवस्थित कार्मिक रणनीति है जिसे वे लागू करने को तैयार हैं।"

यहां तक ​​कि ओपनएआई के सीईओ सैम ऑल्टमैन ने भी एक बार कहा था कि पूरी तरह से दूर से काम करना प्रौद्योगिकी उद्योग के लिए एक बड़ी "गलती" थी, खासकर स्टार्टअप्स के लिए - जहां टकराव, विचार और रचनात्मकता को सीधे "मुंह से बोले जाने" की आवश्यकता होती है।

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आरटीओ (रिटर्न टू ऑफिस) की लहर के बीच, अभी भी कुछ "किले" हैं जो लचीले कार्य मॉडल पर अडिग हैं और प्रभावशाली परिणाम प्राप्त कर रहे हैं। Pinterest इसका एक प्रमुख उदाहरण है। कंपनी ने न्यूज़वीक की "टेक क्षेत्र में काम करने के लिए अमेरिका के सर्वश्रेष्ठ स्थान" रैंकिंग में 5-स्टार रेटिंग के साथ सर्वोच्च स्थान प्राप्त किया। उनकी पिनफ्लेक्स नीति - एक लचीला कार्य मॉडल - प्रतिभाओं को आकर्षित करने के लिए एक "चुंबक" बन गई है।

पिनटेरेस्ट की मुख्य जन अधिकारी डोनियल सटन कहती हैं, "कर्मचारियों से हम अक्सर यही सुनते हैं, 'कृपया इसे हमसे दूर न करें!'" वे कहती हैं कि कंपनी का लचीला कार्य मॉडल, जिसे पिनफ्लेक्स कहा जाता है, आंतरिक सर्वेक्षणों में लगातार शीर्ष अंक प्राप्त करता है क्योंकि इससे कर्मचारियों के लिए काम और जीवन के बीच संतुलन बनाना आसान हो जाता है, खासकर उन कर्मचारियों के लिए जो बच्चों की परवरिश कर रहे हैं या अपनों की देखभाल कर रहे हैं।

अपनी "कहीं भी रहो और काम करो" नीति के साथ, Airbnb और "रिमोट-फर्स्ट" कंपनी ड्रॉपबॉक्स ने भी काम करने के लिए सर्वश्रेष्ठ स्थानों की सूची में जगह बनाई, और दोनों को 4.5 स्टार मिले। Airbnb के मुख्य व्यवसाय अधिकारी डेव स्टीफेंसन ने स्पष्ट रूप से कहा, "हमारे सभी बेहतरीन लोग सैन फ्रांसिस्को के 50 मील के दायरे में नहीं रहते।" उनकी लचीली नीतियाँ उन्हें दुनिया भर से प्रतिभाओं को आकर्षित करने में मदद करती हैं।

जर्नल "पर्सनल साइकोलॉजी" में प्रकाशित एक अध्ययन में पाया गया कि दूरस्थ कर्मचारियों ने उच्च स्तर की संतुष्टि, बेहतर जुड़ाव और कम टर्नओवर की सूचना दी। इसके विपरीत, आरटीओ नीतियाँ कर्मचारियों के मनोबल के लिए हानिकारक साबित हुई हैं, जैसा कि जेपी मॉर्गन के एक लीक हुए आंतरिक ज्ञापन से पता चलता है।

चूंकि कई अमेरिकी निगम कर्मचारियों को कार्यालय लौटने के लिए मजबूर कर रहे हैं, पिनटेरेस्ट, एयरबीएनबी और ड्रॉपबॉक्स दूरस्थ कार्य मॉडल पर कायम हैं (चित्रण: वेक्टीजी)।

ड्रॉपबॉक्स के पीपुल वाइस प्रेसिडेंट एलिसन वेंड्ट ने "वर्चुअल फर्स्ट" मॉडल को "कार्य का भविष्य" बताया है, जो इस बात पर केंद्रित है कि "हम कहां काम करते हैं, न कि हम कैसे काम करते हैं।"

प्लांट-ए के आंकड़ों से पता चलता है कि ड्रॉपबॉक्स के 82% कर्मचारियों का मानना ​​है कि कंपनी अच्छे कार्य-जीवन संतुलन को बढ़ावा देती है, जो उद्योग के औसत (73%) से ज़्यादा है। ड्रॉपबॉक्स आमने-सामने की बैठकों के लाभों को भी चतुराई से शामिल करता है: 99% आंतरिक बैठकें व्यवसाय के लिए कम से कम एक सकारात्मक परिणाम उत्पन्न करती हैं, और 86% कर्मचारियों का कहना है कि प्रत्येक बैठक के बाद उनकी टीम का प्रदर्शन बेहतर होता है।

इन कंपनियों ने दूर से काम करते समय अलगाव की समस्या का भी सक्रिय रूप से समाधान किया है। Pinterest के 24 वैश्विक कार्यालय हैं, Airbnb के 26, उपस्थिति दर्ज कराने के लिए नहीं, बल्कि ज़रूरत पड़ने पर सहयोग, समुदाय निर्माण और सहभागिता के लिए जगह उपलब्ध कराने के लिए।

विशेषज्ञ दृष्टिकोण और एआई तूफान में काम का भविष्य

दूरस्थ कार्य और कार्यालय में कार्य के बीच बहस न केवल वर्तमान की कहानी है, बल्कि भविष्य का भी खाका है, खासकर तब जब आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) धीरे-धीरे जीवन और कार्य के हर कोने में घुसपैठ कर रही है।

गूगल के सह-संस्थापक और अब एआई को आगे बढ़ाने के लिए वापसी कर रहे सर्गेई ब्रिन ने माँग की है कि एआई टीमें "सप्ताह के लगभग हर दिन" कार्यालय में मौजूद रहें। उन्होंने यहाँ तक ज़ोर दिया कि अगर वे वैश्विक एआई दौड़ में अपनी बढ़त बनाए रखना चाहते हैं, तो "सप्ताह में 60 घंटे अधिकतम प्रदर्शन के लिए स्वर्णिम सीमा है"।

यह दृष्टिकोण दर्शाता है कि कई नेता अभी भी शारीरिक उपस्थिति की शक्ति में दृढ़ता से विश्वास करते हैं, विशेष रूप से उन नौकरियों के लिए जिनमें उच्च एकाग्रता और अभूतपूर्व रचनात्मकता की आवश्यकता होती है।

विशेषज्ञों का कहना है कि नई पीढ़ी के श्रमिकों को आकर्षित करने और उन्हें बनाए रखने के लिए, कंपनियों को श्रमिकों की स्वायत्तता और लचीलेपन की अपेक्षाओं को पूरा करना होगा (चित्रण: एडोब स्टॉक)।

हालाँकि, कई विशेषज्ञों की राय इससे अलग है। माइक्रोसॉफ्ट के सह-संस्थापक बिल गेट्स का मानना ​​है कि अगले दशक में एआई ज़्यादातर मानवीय नौकरियों की जगह ले लेगा, और संभवतः काम के घंटे हफ़्ते में सिर्फ़ दो दिन रह जाएँगे।

वेंचर कैपिटलिस्ट विनोद खोसला भी भविष्यवाणी करते हैं कि एआई की बदौलत 3-दिवसीय कार्य सप्ताह एक वास्तविकता बन सकता है, जिससे मानवता और अर्थव्यवस्था दोनों को लाभ होगा। लिंक्डइन के सह-संस्थापक रीड हॉफमैन और भी आशावादी हैं, उनका कहना है कि पारंपरिक 9 से 5 की नौकरी 2034 तक गायब हो जाएगी, जिससे एक फलती-फूलती गिग अर्थव्यवस्था का मार्ग प्रशस्त होगा।

इस बीच, मेटा जैसी कुछ कंपनियाँ अभी भी हफ़्ते में 3 दिन का हाइब्रिड मॉडल अपना रही हैं, एडोबी कर्मचारियों से 50% समय काम पर रहने की अपेक्षा रखती है, और स्पॉटिफ़ाई अपनी "कहीं से भी काम करें" नीति पर अडिग है। इससे पता चलता है कि कोई एक ही फ़ॉर्मूला सबके लिए उपयुक्त नहीं है।

घर से काम करने से लेकर दफ्तर तक का बदलाव, या लचीले मॉडलों का जारी रहना, सिर्फ़ एक प्रबंधन निर्णय नहीं है, बल्कि उत्पादकता, कॉर्पोरेट संस्कृति और कर्मचारी कल्याण के बीच सर्वोत्तम समाधान की निरंतर खोज को दर्शाता है। महामारी अनजाने में ही काम करने के तरीके का एक बड़ा प्रयोग बन गई है, और अब व्यवसायों को इसके मिले-जुले परिणाम देखने को मिल रहे हैं।

हर किसी के लिए कोई "सही" कार्य मॉडल नहीं होता। घर से काम करना हो या ऑफिस जाना हो, हर किसी की अपनी खूबियाँ और कमज़ोरियाँ होती हैं। महत्वपूर्ण बात यह है कि व्यवसाय यह समझे कि उसे क्या चाहिए, उसकी टीम क्या चाहती है, और फिर सबसे उपयुक्त तरीका खोजे।

स्रोत: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/tu-sofa-den-van-phong-tran-chien-dinh-hinh-tuong-lai-viec-lam-20250621004417258.htm