A nemzetközi utazások számának növekedésével a mobilalkalmazásoktól való függés számos kellemetlenséget okoz: telepítés, bejelentkezés, hitelesítés és mobil adatforgalmi követelmények. Az „alkalmazásmentes” megoldások, mint például az önkiszolgáló kioszkok és a nyílt fizetési rendszerek, lehetővé teszik az utasok számára, hogy gyorsan lebonyolítsák a tranzakciókat: megadják az úti célt, kiválasztják a szolgáltatást, és bankkártyájukkal vagy elektronikus pénztárcájukkal fizessenek.
A szálloda vendégei alkalmazás nélkül, egyetlen koppintással foglalhatnak szolgáltatásokat kioszkok segítségével. (Forrás: Taxibutler)
Több szolgáltatást nyújtó kioszkok
Az Uber erre kiváló példa, amely fuvarmegosztó kioszkokat helyezett el a New York-i LaGuardia repülőtéren. Az utasok megadják úti céljukat, kiválasztanak egy járművet, közvetlenül fizetnek kártyával vagy e-pénztárcával, és kapnak egy nyomtatott nyugtát egy utazási kóddal. Ez a megoldás azokat a nemzetközi utazókat célozza meg, akik nem rendelkeznek adatforgalmi csomaggal, akiknek lemerült az akkumulátoruk, vagy akik gyors és kényelmes megoldást keresnek.
Pradeep Parameswaran, az Uber globális mobilitási vezetője elmondta: „Olyan megoldásokat keresünk, amelyek megkönnyítik és olcsóbbá teszik a közlekedést, különösen a repülőterek csúcsforgalmi időszakaiban.” Az Uber tervei szerint kioszkjait szállodákra, kikötőkre és a főbb turisztikai célpontokra is kiterjeszti.
A felhasználók kiválaszthatják a kívánt járművet, és közvetlenül az Uber kioszkban fizethetnek anélkül, hogy a mobilalkalmazást kellene használniuk. (Forrás: Uber)
A Visa szerint 2024-re a „tap-to-ride” technológia több mint 750 globális közlekedési rendszerben elterjedt volt, csökkentve a jegyárakat és javítva a nemzetközi utazók élményét. New Yorkban az OMNY rendszer váltotta fel a MetroCardot, lehetővé téve az utasok számára, hogy egyszerűen a kártyájuk vagy digitális pénztárcájuk érintésével utazzanak a vonaton, így nincs szükség külön alkalmazásra vagy kártyára.
A nemzetközi repülőterek egyre inkább iparosítják az önkiszolgáló élményt a modern kioszkrendszerekkel, lehetővé téve az utasok számára a helyszíni becsekkolást, a beszállókártyák nyomtatását, a poggyászcímkék felhelyezését és a díjak megfizetését. Ezenkívül a kioszkok a termináltérkép keresésében, a pénzváltásban és a helyi szolgáltatások foglalásában is segítenek.
Intuitív kezelőfelületükkel és többnyelvű támogatásukkal segítenek csökkenteni a torlódásokat, növelni az áteresztőképességet és megtakarítani a személyzeti költségeket. Mivel egyetlen alkalmazott felügyel több kioszkot, az utasok várakozási ideje 3-4-szeresére csökkenthető a hagyományos pultokhoz képest.
Nyílt és biztonságos fizetések
A kioszkok mellett egyre inkább terjed a nyílt fizetés trendje. Az utasoknak csak bankkártyára vagy e-pénztárcára van szükségük a közlekedési szolgáltatásokért való fizetéshez, külön alkalmazásra vagy a rendszerből származó kártyára nincs szükségük. Londonban a TfL lehetővé teszi az EMV érintésmentes kártyák használatát minden buszon és vonaton, csökkentve az üzemeltetési költségeket és kiküszöbölve a készpénzt.
Ezek a megoldások biztonsági mechanizmusokkal rendelkeznek: nyugták, utazási kódok nyomtatásával és információk telefonszámok vagy alkalmazásfiókok cseréje nélküli ellenőrzésével, korlátozva a személyes adatok szivárgásának kockázatát.
„Az „érintéses indítás” funkció a „kényelemből” a „szükségszerűséggé” vált – a jegyfeldolgozási költségek 30%-os csökkenését és a használat 9,5%-os növekedését tapasztaltuk” – osztotta meg Nick Mackie, a Visa alelnöke és a városi közlekedésért felelős globális vezetője.
A modern kioszkok kialakítása a befogadó jelleget helyezi előtérbe: hangvezérlés, képernyőolvasás, kiemelt gombok, többnyelvű támogatás, valamint a fogyatékkal élők és idősek számára való könnyű használat. Ez nemcsak jogi előírás, hanem javítja a márkaimázst és a vásárlói élményt is.
A repülőtereken túl a vállalatok szállodákban, kikötőkben és a nagyobb turisztikai célpontokon is terveznek kioszkok telepítését. A Butler Taxi egy taxi foglalási kioszkot vezetett be a szállodák előcsarnokaiban, amely támogatja az érintésmentes fizetést és QR-kódokat nyomtat a járművek nyomon követéséhez. Délkelet-Ázsiában a Grab tesztel egy foglalási kioszkot repülőtereken, amely instabil mobilkapcsolattal rendelkező ügyfeleket szolgál ki.
A repülőtereken található digitális információs képernyők segítik az utasokat a járatokkal kapcsolatos kérdésekben, a termináltérképek megtekintésében és a helyi szolgáltatások megtekintésében – lehetővé téve számukra az önkiszolgálást mobilalkalmazások nélkül. (Forrás: Airportscouncil)
Az „alkalmazásmentes utazás” nem az okostelefonok elhagyásáról szól, hanem a súrlódások csökkentéséről és a fizikai interakciós csatornák bővítéséről. Az Uber kioszkoktól a nyílt fizetési rendszerekig ezek a megoldások egy új utazási élményt alakítanak ki: gyors, biztonságos és mindenki számára elérhető.
Forrás: https://vtcnews.vn/du-lich-khong-can-ung-dung-xu-huong-cong-nghe-toan-cau-tu-san-bay-den-khach-san-ar992271.html
Hozzászólás (0)