Hirtelen visszavonták a hatjegyű SIM-kártyáját: A VinaPhone a hatóságok beavatkozását kéri

[hirdetés_1]

Nemrégiben a közösségi médiában megjelent egy bejegyzés az N.D.K. fióktól, akit feldühített, hogy a 0XX7.999.999-es telefonszámát visszavonták és visszaküldték a számtárba. Mielőtt visszakaphatta volna, valaki más már regisztrálta és használta azt.

A bejegyzés szerint K. úr indokként azt állította, hogy elfoglalt volt munkája, külföldi és belföldi utazásai voltak, ezért nem tudta használni a 0XX7.999.999-es telefonszámot, és nem tudott arról, hogy azt visszavonták. November 19-én estig K. úr felhívta a VinaPhone központját, és arról tájékoztatták, hogy a számot visszavonták a számraktárba, de még nem adták ki.

November 20-án reggel, amikor K. úr ellátogatott a VinaPhone Ngoc Lam tranzakciós irodájába (Long Bien, Hanoi ), arról tájékoztatták, hogy a telefonszámot november 19-én délután adták ki, pontosan 90 nappal azután, hogy az előfizetést mindkét irányban zárolták a hívások hiánya miatt. K. úr megjegyzendő, hogy a visszavonás időpontjában a telefonszám egy előre fizetett előfizetés volt, és a számlán még körülbelül 3 millió VND volt.

A cikkben K. úr felháborodott, mivel ezt a telefonszámot 15 éve használta, és bankszámlákhoz és online fiókokhoz kapcsolódott, így nagy hatással és kockázattal járt.

A bejegyzés nagy figyelmet kapott a közösségi hálózatokon. (Képernyőkép)

A VinaPhone legfrissebb sajtóközleménye szerint a vállalat megerősítette, hogy a fenti esettel kapcsolatban a közösségi hálózatokon közzétett információk valótlanok, általánosító jellegűek, károsítják a VinaPhone hírnevét, és törvénysértésre utaló jeleket mutatnak. A VinaPhone kérte a hatóságokat, hogy támogassák az ügy törvényes kezelését.

A visszajelzés fogadása során a hálózat üzemeltetője elmondta, hogy a 0xx7.999.999 telefonszám esetében az előfizetői számot augusztus 19-én egyirányúan, augusztus 29-én kétirányúan zárolták, a számot október 12-ig (a kétirányú zárolástól számított 45 napig) megtartották és a visszaállításra várnak.

Az ügyfelek előnyeinek biztosítása érdekében a hálózat üzemeltetője számos értesítő üzenetet küldött, amelyekben azt javasolja az ügyfeleknek, hogy továbbra is használják a szolgáltatást az egy- és kétirányú blokkolás elkerülése érdekében.

Konkrétan 2018. augusztus 14-16-án a következő tartalmú üzeneteket küldték: „Köszönjük, hogy a VinaPhone szolgáltatásait használja. Kérjük, töltse fel egyenlegét, vagy hívásokat kezdeményezzen/üzeneteket küldjön/adatokat használjon a használati időszak meghosszabbításához, mielőtt az előfizetés 2024. augusztus 19-én egyirányú zárolásra kerül. További részletekért hívja a következő telefonszámot: 18001091”.

Augusztus 24-26-án és 2028-án a következő tartalommal küldtek SMS-eket: „Köszönjük, hogy a VinaPhone szolgáltatásait használja. Kérjük, töltse fel kártyáját, hogy biztosítsa a kapcsolat megszakadását, mielőtt az előfizetést 2024. augusztus 29-én mindkét irányban letiltjuk. Elérhetőségek: 18001091”.

Az üzenetek és értesítések elküldése után a VinaPhone nem kapott visszajelzést az ügyféltől, és a fenti előfizetői szám nem vett igénybe telekommunikációs szolgáltatásokat, így a rendszer az előfizetői szám lejártakor az előírásoknak megfelelően egyirányú és kétirányú zárolást hajtott végre.

Miután az ügyfeleknek lejárt a határidő az igényeiknek megfelelő visszaállításra, a VinaPhone november 19-ig nem fogja újra felhasználni a számot, és új kibocsátási módba helyezi azt.

Az előfizetői számok újrafelhasználását a VinaPhone a szabályozásoknak megfelelően végezte, miután biztosította azoknak az ügyfeleknek a jogait és idejét, akiknek vissza kell állítaniuk a szolgáltatás használatát.

A lejárt feltöltőkártyás mobil előfizetői számok visszaszerzését az Információs és Kommunikációs Minisztérium szabályozza, és a VinaPhone már évek óta általános tranzakciós feltételek mellett, nyilvánosan bejelenti weboldalán, a telekommunikációs számtárház kihasználásának hatékonyságának optimalizálása és a selejtes SIM-kártyák helyzetének korlátozása érdekében.
A VinaPhone szabályozása szerint az előre fizetett előfizetési számla lejárta után az előfizetés egy irányban, 10 nappal később pedig mindkét irányban zárolásra kerül (az egyik irányban történő zárolás előtt a rendszer számos értesítő üzenetet küld).
A hálózat üzemeltetője az előfizető számát 30 napig tartja meg a rendszeren, miután az előfizetőt mindkét irányban lezárták. Ezt követően a VinaPhone további 15 napig megőrzi az előfizetői számot, hogy megfontolja az újbóli kiadást, amennyiben az ügyfélnek továbbra is szüksége van rá. Ezt követően az előfizetői számot a szabályozásnak megfelelően újra felhasználja.

Csi Hieu

[hirdetés_2]
Forrás