A „személyes adóasszisztens” támogatja az adófizetőket.

(Chinhphu.vn) - A mesterséges intelligenciával működő chatbotok eTax Mobile-ba való integrálása új szakaszt nyit az adóigazgatási reformban. Nemcsak az adóhatóságoknak segít csökkenteni a munkaterhelésüket, hanem az eszköz több millió adófizető számára is lehetővé teszi, hogy kényelmesen, pontosan és modern módon férjenek hozzá a közszolgáltatásokhoz.

Az eTax Mobile folyamatosan frissült az „egyablakos ügyintézés – egy érintéses” megközelítéssel.

Az Adóhivatal nemrégiben országos online és személyes konferenciát tartott, hogy a résztvevőket betanítsa az eTax Mobile alkalmazás új funkcióira, és egy mesterséges intelligenciával működő chatbotot telepítsen az adófizetők támogatására.

Ez egy fontos tevékenység, amelynek célja, hogy minden szinten segítse az adótisztviselőket a rendszer új funkcióinak elsajátításában, helyes megértésében és ügyes használatában, ezáltal javítva a polgárok és a vállalkozások, különösen a háztartási vállalkozások és az egyéni vállalkozók támogatásának hatékonyságát a kényelmes adóregisztráció, -bevallás és -fizetés folyamatában, minimalizálva az időt és a megfelelési költségeket.

Mai Son, az Adóhivatal igazgatóhelyettese szerint közel négy év működés után az eTax Mobile folyamatosan fejlődött az „egyablakos – egyérintéses” megközelítést követve. Az alkalmazás mostantól integrálja a VNeID-n keresztüli bejelentkezést, és minden fontos funkciót biztosít, mint például az adóregisztráció, a bevallás, az adófizetés, a mások nevében történő fizetés, a pénzügyi kötelezettségek ellenőrzése, az elektronikus számlaadatok regisztrálása vagy módosítása, valamint a vállalkozással kapcsolatos információkra adott válaszok. A cél az, hogy az adófizetők bármikor, a munkaidőtől vagy az adóhivatalba való bejárástól függetlenül teljesíthessék kötelezettségeiket.

Az azonnali támogatás iránti növekvő igények összefüggésében, különösen az adófizetői adatok és a méret növekedésével, az Adóhivatal új lépést tett a mesterséges intelligencia integrálásával, hogy 2025. december 6-tól közvetlen támogatást nyújtson az eTax Mobile-on. A mesterséges intelligencia chatbot mélyen integrálva van az adókezelési adatbázissal, lehetővé téve a felhasználók számára, hogy természetes nyelven kommunikáljanak, kérdéseket tegyenek fel és azonnali válaszokat kapjanak.

Az eszköz a nap 24 órájában, a hét minden napján működik, támogatva az adótartozásokkal, a végrehajtási intézkedésekkel és a kilépési státusszal kapcsolatos információk keresését. Integrálja a beszéd szöveggé alakítását, a válaszok visszajátszását, és beépíti az adófizetők visszajelzéseit a folyamatos önálló tanulás és fejlődés érdekében. Ez egyértelműen az adófizetőkre összpontosító megközelítést mutatja a közigazgatási reformhoz.

Mai Son úr kijelentette, hogy 2025 áttörést jelent majd az eTax Mobile számára. 2022 márciusától napjainkig az alkalmazás több mint 13 millió letöltést és telepítést ért el. A platform 17,2 millió adófizetési tranzakciót dolgozott fel, amelyek teljes összege meghaladta a 26,5 billió VND-t.

Csak 2025-ben az új regisztrációk száma meghaladta a 7 milliót, ami 1,2-szerese az előző három év egészének. A tranzakciók száma elérte a 13,3 milliót, ami több mint 3,36-szorosa az előző éveknek; a beszedett pénz összege elérte a közel 18 billió VND-t, ami több mint kétszerese az előző időszak összegének.

Az eTax Mobile jelenleg az első helyen áll a vietnami App Store „Üzleti” alkalmazás kategóriájában, ami széles körű népszerűségét és a lakosság bizalmát tükrözi.

Az AI chatbotok eTax Mobile-ba való integrálása az adóeljárás reformjának optimális digitális megoldásának tekinthető. Korábban az adófizetőknek személyesen kellett felvenniük a kapcsolatot egy call centerrel, vagy egyablakos ügyfélszolgálati központot felkeresniük a válaszokért, és ezek a csatornák csúcsidőben könnyen túlterheltek voltak. Az AI chatbotok ezt a korlátozást leküzdik, mivel folyamatos, azonnali válaszokat tudnak adni, és nagyszámú kérdést tudnak egyszerre, megszakítás nélkül kezelni.

Egy big data modell alapján a chatbot természetes nyelven érti a kérdéseket, és minden egyes adónem, kötelezettség és adózói csoport esetében megfelelő útmutatást nyújt. Ez szabványosítja és egységesíti a támogatási folyamatot, csökkentve a hibák vagy az értelmezési eltérések kockázatát a különböző települések között.

Az adófizetők, különösen a háztartási vállalkozások számára a mesterséges intelligencia által létrehozott chatbot egyfajta „személyes adóasszisztensként” jelenik meg, amely végigkíséri őket pénzügyi kötelezettségeik teljesítésének folyamatán. A felhasználók gyorsan megismerhetik a szabályozásokat anélkül, hogy hosszú és nehezen érthető jogi dokumentumokat kellene elolvasniuk. Amikor egy adott eljárást kell végrehajtaniuk, például adóregisztrációt, vállalkozói engedély díjának bevallását vagy átalányadóról bevallásalapú adóra való váltást, a chatbot lépésről lépésre végigvezeti őket a művelethez tartozó, közvetlenül az alkalmazáson belüli linkeken, jelentősen csökkentve a hibákat. A rendszer emlékeztetheti az adófizetőket a határidők közeledtére, a bevételek frissítésére vagy a pénzügyi kötelezettségek felmerülésére, ezáltal segítve a háztartási vállalkozásokat abban, hogy proaktívabbak legyenek az irányítás és a megfelelés terén.

A kérdések egyszerű megválaszolásán túl a mesterséges intelligencia által fejlesztett chatbot gyakorlati tranzakciókban is segíti a vállalkozásokat, például elektronikus számlák létrehozásában, adófizetésben a kapcsolódó bankokon keresztül, vagy adókötelezettségek ellenőrzésében azonosító kódok segítségével. Ez segít a vállalkozásoknak elkerülni az adóhivatalokba való utazást vagy közvetítő szolgáltatások igénybevételét, jelentős időt és költségeket takarítva meg.

Bizonyos esetekben a chatbotok akár az adókötelezettségeket is meg tudják becsülni a felhasználók által megadott bevételek alapján, segítve a vállalkozásokat a pénzügyeik szakaszos megtervezésében, ami különösen hasznos a szezonális iparágak számára.

A mesterséges intelligenciával működő chatbotok olyan eszközök is, amelyek segítenek a háztartási vállalkozásoknak gyorsan hozzáférni a pénzgazdálkodással és számlázással kapcsolatos ismeretekhez, amelyek korábban nehéz és kevésbé hozzáférhető témák voltak. Amikor a háztartások az átalányadózási módszerről a bevallási módszerre váltanak, a chatbot segít nekik megérteni, hogyan kell helyesen rögzíteni a kiadásokat, tárolni a dokumentumokat és elkészíteni a jelentéseket, ezáltal átláthatóbban és hatékonyabban működve.

A nemzeti digitális átalakulási folyamatban a mesterséges intelligenciával működő chatbotok várhatóan kulcsszerepet játszanak majd, hozzájárulva a vezetés hatékonyságának javításához és az átláthatóbb és kedvezőbb üzleti környezet előmozdításához Vietnámban.

TT

Forrás: https://baochinhphu.vn/tro-ly-thue-ca-nhan-ho-tro-nguoi-nop-thue-102251211133704966.htm