A Vietnam Airlines úttörő szerepet játszott egy, a vietnami törzsutasprogramokra szakosodott nemzetközi fórum megszervezésében.

A Vietnam Airlines alapításának 30. évfordulóját ünneplő rendezvénysorozat keretében a Vietnam Airlines 2025. szeptember 10-én megszervezte a Hűség és Elkötelezettség Fórumát (VNA LEF 2025) a hanoi Melia Hotelben.

A VNA LEF 2025 kézzelfogható bizonyítéka annak, hogy a Vietnam Airlines úttörő szerepet tölt be a lojalitásról (gyakran látogatott ügyfelekről) szóló nemzetközi szakmai fórum megszervezésében Vietnámban. Fotó: VNA

Vietnámban a Vietnam Airlines úttörő szerepet játszik a lojalitásról szóló nemzetközi fórumok szervezésében. A VNA LEF 2025 Fórum 10 vezető előadót hoz össze az országon belülről és kívülről. Ők szakértők, stratégiai vezetők és globális márkák képviselői a szolgáltatás, a technológia és az ügyfélélmény területén.

A VNA LEF 2025 nemcsak a találkozások és a párbeszéd helyszíne, hanem az úttörő gondolkodás összekapcsolásának tere is, ahol a nemzetközi vállalkozások és szakértők együtt új értékeket teremtenek. Mivel a személyre szabott élmények minden fejlesztési stratégia középpontjába kerülnek, különösen a szolgáltatóiparban, a fórum globális perspektívákat ötvöz a vietnami gyakorlati alkalmazásokkal, miközben megerősíti, hogy a „Hűségprogram” nemcsak az ügyfél-hűségépítés alapja, hanem a hosszú távú jövőképet, az innovációs kapacitást és a fenntartható elkötelezettség erejét is demonstrálja.

Az idei rendezvényen Evert De Boer úr, a hűségprogramok világvezető szakértője vett részt, valamint olyan rangos márkák képviselői, mint a VISA, a Marriott, a Comarch, a Collinson és a Loyalty Status Co. A nemzetközi előadók részvétele nemcsak gyakorlati tapasztalatokat nyújt, hanem globális stratégiai perspektívákat is nyit a vietnami és regionális piacokra vonatkozó alkalmazásokhoz kapcsolódóan.

Dang Anh Tuan, a Vietnam Airlines vezérigazgató-helyettese hangsúlyozta: „A 2025-ös VNA LEF megszervezése nemcsak stratégiai lépés az ügyfélszolgálat minőségének javítása érdekében, hanem a Vietnam Airlines azon elkötelezettségét is bizonyítja, hogy mélyen integrálódjon a nemzetközi piacra, és a fejlett világtrendekhez férhessen hozzá, hogy azokat a vietnami piacon is alkalmazni tudja. Ez egyértelműen bizonyítja az úttörő szerep, az innováció és az ország fejlődésének nyomon követése iránti törekvést is.”

Ezzel párhuzamosan a fórum panelbeszélgetései a korszak vezető trendjei, mint például a technológia, a big data, a mesterséges intelligencia (MI) és a személyre szabás körül fognak zajlani. Ezek a párbeszédek hozzájárulnak az innováció inspirálásához, a szolgáltatóipar jövőbeli fejlődésének alakításához és a vietnami ügyfélélmény javításához.

A fórum keretében a Vietnam Airlines elismerésben részesíti azokat a partnereket, akik elkísérték és kiemelkedően hozzájárultak a Lotusmiles hűségprogram fejlesztéséhez, demonstrálva elkötelezettségüket a hosszú távú együttműködés és a fenntartható fejlődés iránt. Ez egyértelműen demonstrálja a stratégiai együttműködés értékét az ügyfélélmény javításában és a vietnami légiközlekedési ágazat fenntartható fejlődésének előmozdításában.

A VNA LEF 2025 nemcsak az ügyfélszolgálatra szakosodott esemény, hanem egy mérföldkő is, amely új korszakot nyit a Vietnam Airlines ügyfélstratégiájában. Ezzel a rendezvénnyel a Vietnam Airlines konkréttá tette a Politikai Bizottság 59. számú, átfogó és mélyreható nemzetközi integrációról szóló határozatának végrehajtását, hozzájárulva ezáltal a vietnami repülés világszintű bemutatásához.

Forrás: https://daibieunhandan.vn/vietnam-airlines-tien-phong-to-chuc-dien-dan-quoc-te-chuyen-sau-ve-khach-hang-than-thiet-tai-viet-nam-10386005.html